[Forum Somfy] Suivi de la question: V500 IO Connect/PAC Atlantic et Livebox 7 fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 08 Jul 2026 15:43:46 GMT Wed, 08 Jul 2026 15:43:46 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent<br />Pour les Navilink si vous ne les avez pas réinitialisé essayez cette solution dans l&#39;application Tahoma</p><p>Configuration de l&#39;installation<br />Accéder aux paramètres (dans le pavé box)<br />Paramètres avancés<br />Gestion clé IO<br />Continuer<br />Lancer une recherche IO sur vos équipements.</p><p>Pour le Visiophone.<br />Désactiver dans la live box tout les wifi sauf le Wifi 4</p><p>Réinstaller votre visio, vous pourrez ensuite réactiver toute les wifi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Jul 2026 15:43:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3745545-v500-io-connect-pac-atlantic-livebox-7/answers/9450325 https://forum.somfy.fr/questions/3745545-v500-io-connect-pac-atlantic-livebox-7/answers/9450325 9450325 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?1812e4e 3745545 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis passé la semaine dernière à la Livebox 7 et depuis je n&#39;arrive plus à accéder à mon portail via SomfyProtect.</p><p>J&#39;ai supprimé l&#39;équipement mais je n&#39;arrive plus à l&#39;ajouter via l&#39;application.</p><p>J&#39;ai bien suivi les info à savoir séparer le Wifi 2.4 et 5GH, passer en mode n mais rien n&#39;y fait.</p><p>J&#39;ai le même problème pour ajouter mes thermostats Navilink dans l&#39;application Somfy via la box Switch.</p><p>Je pense avoir raté qq chose mais quoi ??</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>