[Forum Somfy] Suivi de la question: V500 IO Connect/PAC Atlantic et Livebox 7

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Tue, 28 Jul 2026 14:03:52 GMT

Bonjour Vanessa,

Je ne sais pas comment vous avez fait mais vous êtes au top, merci beaucoup.

Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 28 Jul 2026 13:56:50 GMT

Bonjour Laurent,
J'ai fais le nécessaire et j'ai renommé vos capteurs de consommation.
Bonne journée,

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Sat, 25 Jul 2026 14:55:14 GMT

Bonjour,

Suite à la mise à jour, j'ai réussi à ajouter la Zone 1 en passant par la gestion de clé IO.

Par contre j'ai 4 tuiles pour la conso mais impossible de savoir à quoi elles correspondent.

Est ce qu'il y a une astuce ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 11 Jul 2026 07:09:16 GMT

Ok plus qu'à attendre l'avis d'un Yello

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Fri, 10 Jul 2026 18:59:31 GMT

Oui j’ai déjà fait et j’ai le message que je vous ai mis plus haut et dont vous m’avez répondu qu’il s’agissait d’un problème de Bluetooth

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 10 Jul 2026 15:18:50 GMT

Avant de faire marcher la garantie avez vous appliquez la procédure en cas de changement de box ?
Extrait de la documentation ci joint

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Fri, 10 Jul 2026 12:47:05 GMT

J'ai contacté le revendeur et il me disent que ce problème est fréquent.

Je vais faire marcher la garantie.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 10 Jul 2026 11:15:26 GMT

Attendez l'avis d'un yello ici

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Fri, 10 Jul 2026 08:45:06 GMT

Merci Jacky.

Est ce qu'il faut contacter le SAV ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 09 Jul 2026 16:24:48 GMT

La c'est différent.
Le bluetooth ne fonctionne pas.

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Thu, 09 Jul 2026 14:35:01 GMT

Merci Jacky.

Pour le visio ça veut toujours pas :-(

Voici le message d'erreur sur l'appli Somfy Protect. J'ai bien désactivé le WPS.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 09 Jul 2026 11:49:54 GMT

Pour la Zone 1 de la PAC le problème a été signalé il faut attendre la correction.

Pour le WIFI, ils ont changé le nom de l'option WPS (voir encadré)
Pour moi il faut désactiver cette fonction.

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Thu, 09 Jul 2026 11:33:10 GMT

J'ai cette configuration pour le Wifi 4, est ce que c'est bon ?

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Thu, 09 Jul 2026 09:40:23 GMT

Bonjour Jacky,

Merci beaucoup pour les réponses rapides.

J'ai réussi pour la partie chauffage mais partiellement, il ne m'ajoute pas la Zone 1 pourtant il la découvre bien mais ensuite la supprime.

Il découvre les 5 éléments pour le chauffage mais n'en n'ajoute que 4.

Concernant le visio je n'ai pas encore fait le test.

Merci beaucoup en tous cas, ça avance lentement mais surement :)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 08 Jul 2026 15:43:46 GMT

Bonjour Laurent
Pour les Navilink si vous ne les avez pas réinitialisé essayez cette solution dans l'application Tahoma

Configuration de l'installation
Accéder aux paramètres (dans le pavé box)
Paramètres avancés
Gestion clé IO
Continuer
Lancer une recherche IO sur vos équipements.

Pour le Visiophone.
Désactiver dans la live box tout les wifi sauf le Wifi 4

Réinstaller votre visio, vous pourrez ensuite réactiver toute les wifi.