[Forum Somfy] Suivi de la question: Micro caméra outdoor/Galaxy A35? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 24 Jul 2026 08:52:17 GMT Fri, 24 Jul 2026 08:52:17 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rose,</p><p>Il faudrait vider le cache et vider l&#39;espace de stockage de l&#39;application.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jul 2026 08:52:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3745629-micro-camera-outdoor-galaxy-a35/answers/9459857 https://forum.somfy.fr/questions/3745629-micro-camera-outdoor-galaxy-a35/answers/9459857 9459857 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?cbcaa76 3745629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’utilise un Samsung Galaxy A35 5G avec l’application Somfy Protect version 6.4.0.<br />La caméra Outdoor fonctionne normalement : je reçois bien les notifications, je vois l’image en direct et j’entends parfaitement les visiteurs. En revanche, la fonction « Parler » (microphone) ne fonctionne pas.<br />J’ai déjà effectué plusieurs vérifications :<br />le point vert indiquant l’utilisation du microphone apparaît bien lorsque j’appuie sur « Parler » ;<br />les autorisations du microphone sont accordées ;<br />l’application n’est pas soumise à une restriction de batterie ;<br />l’application Somfy Protect a été désinstallée puis réinstallée.<br />Le plus étrange est que le même compte Somfy et la même caméra fonctionnent correctement sur un iPhone ainsi que sur un autre téléphone Samsung. Le problème semble donc lié spécifiquement au Galaxy A35 5G ou à une incompatibilité avec cette version de l’application.<br />Auriez-vous une piste ou une solution à tester (paramètre Android spécifique, réglage Samsung, problème connu avec Somfy Protect 6.4.0) ?<br />Merci d’avance pour votre aide.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rose M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, voici le numéro Mac 0076B1070F76</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jul 2026 14:36:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3745629-micro-camera-outdoor-galaxy-a35/answers/9458601 https://forum.somfy.fr/questions/3745629-micro-camera-outdoor-galaxy-a35/answers/9458601 9458601 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21727477 theme-c/avatars/48.png 3745629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’utilise un Samsung Galaxy A35 5G avec l’application Somfy Protect version 6.4.0.<br />La caméra Outdoor fonctionne normalement : je reçois bien les notifications, je vois l’image en direct et j’entends parfaitement les visiteurs. En revanche, la fonction « Parler » (microphone) ne fonctionne pas.<br />J’ai déjà effectué plusieurs vérifications :<br />le point vert indiquant l’utilisation du microphone apparaît bien lorsque j’appuie sur « Parler » ;<br />les autorisations du microphone sont accordées ;<br />l’application n’est pas soumise à une restriction de batterie ;<br />l’application Somfy Protect a été désinstallée puis réinstallée.<br />Le plus étrange est que le même compte Somfy et la même caméra fonctionnent correctement sur un iPhone ainsi que sur un autre téléphone Samsung. Le problème semble donc lié spécifiquement au Galaxy A35 5G ou à une incompatibilité avec cette version de l’application.<br />Auriez-vous une piste ou une solution à tester (paramètre Android spécifique, réglage Samsung, problème connu avec Somfy Protect 6.4.0) ?<br />Merci d’avance pour votre aide.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rose,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jul 2026 14:00:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3745629-micro-camera-outdoor-galaxy-a35/answers/9458541 https://forum.somfy.fr/questions/3745629-micro-camera-outdoor-galaxy-a35/answers/9458541 9458541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?cbcaa76 3745629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’utilise un Samsung Galaxy A35 5G avec l’application Somfy Protect version 6.4.0.<br />La caméra Outdoor fonctionne normalement : je reçois bien les notifications, je vois l’image en direct et j’entends parfaitement les visiteurs. En revanche, la fonction « Parler » (microphone) ne fonctionne pas.<br />J’ai déjà effectué plusieurs vérifications :<br />le point vert indiquant l’utilisation du microphone apparaît bien lorsque j’appuie sur « Parler » ;<br />les autorisations du microphone sont accordées ;<br />l’application n’est pas soumise à une restriction de batterie ;<br />l’application Somfy Protect a été désinstallée puis réinstallée.<br />Le plus étrange est que le même compte Somfy et la même caméra fonctionnent correctement sur un iPhone ainsi que sur un autre téléphone Samsung. Le problème semble donc lié spécifiquement au Galaxy A35 5G ou à une incompatibilité avec cette version de l’application.<br />Auriez-vous une piste ou une solution à tester (paramètre Android spécifique, réglage Samsung, problème connu avec Somfy Protect 6.4.0) ?<br />Merci d’avance pour votre aide.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez l&#39;avis d&#39;un Yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jul 2026 08:21:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3745629-micro-camera-outdoor-galaxy-a35/answers/9450671 https://forum.somfy.fr/questions/3745629-micro-camera-outdoor-galaxy-a35/answers/9450671 9450671 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?cbcaa76 3745629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’utilise un Samsung Galaxy A35 5G avec l’application Somfy Protect version 6.4.0.<br />La caméra Outdoor fonctionne normalement : je reçois bien les notifications, je vois l’image en direct et j’entends parfaitement les visiteurs. En revanche, la fonction « Parler » (microphone) ne fonctionne pas.<br />J’ai déjà effectué plusieurs vérifications :<br />le point vert indiquant l’utilisation du microphone apparaît bien lorsque j’appuie sur « Parler » ;<br />les autorisations du microphone sont accordées ;<br />l’application n’est pas soumise à une restriction de batterie ;<br />l’application Somfy Protect a été désinstallée puis réinstallée.<br />Le plus étrange est que le même compte Somfy et la même caméra fonctionnent correctement sur un iPhone ainsi que sur un autre téléphone Samsung. Le problème semble donc lié spécifiquement au Galaxy A35 5G ou à une incompatibilité avec cette version de l’application.<br />Auriez-vous une piste ou une solution à tester (paramètre Android spécifique, réglage Samsung, problème connu avec Somfy Protect 6.4.0) ?<br />Merci d’avance pour votre aide.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rose M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne comprends pas bien ce que vous entendez par « mode mains libres » dans le cas de Somfy Protect.<br />Quand j&#39;ouvre le direct de la caméra, j&#39;entends bien les sons extérieurs. Le problème est uniquement lorsque j&#39;appuie sur « Parler » : ma voix n&#39;est pas transmise à la caméra.<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer précisément la manipulation que vous souhaitez que je fasse ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jul 2026 08:11:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3745629-micro-camera-outdoor-galaxy-a35/answers/9450659 https://forum.somfy.fr/questions/3745629-micro-camera-outdoor-galaxy-a35/answers/9450659 9450659 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21727477 theme-c/avatars/48.png 3745629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’utilise un Samsung Galaxy A35 5G avec l’application Somfy Protect version 6.4.0.<br />La caméra Outdoor fonctionne normalement : je reçois bien les notifications, je vois l’image en direct et j’entends parfaitement les visiteurs. En revanche, la fonction « Parler » (microphone) ne fonctionne pas.<br />J’ai déjà effectué plusieurs vérifications :<br />le point vert indiquant l’utilisation du microphone apparaît bien lorsque j’appuie sur « Parler » ;<br />les autorisations du microphone sont accordées ;<br />l’application n’est pas soumise à une restriction de batterie ;<br />l’application Somfy Protect a été désinstallée puis réinstallée.<br />Le plus étrange est que le même compte Somfy et la même caméra fonctionnent correctement sur un iPhone ainsi que sur un autre téléphone Samsung. Le problème semble donc lié spécifiquement au Galaxy A35 5G ou à une incompatibilité avec cette version de l’application.<br />Auriez-vous une piste ou une solution à tester (paramètre Android spécifique, réglage Samsung, problème connu avec Somfy Protect 6.4.0) ?<br />Merci d’avance pour votre aide.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous ne m&#39;apprenez rien.</p><p>Ce que je vous demande c&#39;est de vérifier si Somfy Protect fonctionne en mode main libre .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jul 2026 07:56:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3745629-micro-camera-outdoor-galaxy-a35/answers/9450625 https://forum.somfy.fr/questions/3745629-micro-camera-outdoor-galaxy-a35/answers/9450625 9450625 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?cbcaa76 3745629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’utilise un Samsung Galaxy A35 5G avec l’application Somfy Protect version 6.4.0.<br />La caméra Outdoor fonctionne normalement : je reçois bien les notifications, je vois l’image en direct et j’entends parfaitement les visiteurs. En revanche, la fonction « Parler » (microphone) ne fonctionne pas.<br />J’ai déjà effectué plusieurs vérifications :<br />le point vert indiquant l’utilisation du microphone apparaît bien lorsque j’appuie sur « Parler » ;<br />les autorisations du microphone sont accordées ;<br />l’application n’est pas soumise à une restriction de batterie ;<br />l’application Somfy Protect a été désinstallée puis réinstallée.<br />Le plus étrange est que le même compte Somfy et la même caméra fonctionnent correctement sur un iPhone ainsi que sur un autre téléphone Samsung. Le problème semble donc lié spécifiquement au Galaxy A35 5G ou à une incompatibilité avec cette version de l’application.<br />Auriez-vous une piste ou une solution à tester (paramètre Android spécifique, réglage Samsung, problème connu avec Somfy Protect 6.4.0) ?<br />Merci d’avance pour votre aide.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rose M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Le microphone fonctionne parfaitement sur mon Galaxy A35, y compris en mode mains libres lors des appels. Il fonctionne également sans problème avec WhatsApp.<br />Le souci semble donc limité à la fonction « Parler » de Somfy Protect, puisque le même compte et la même caméra fonctionnent sur un iPhone et sur un autre téléphone Samsung.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jul 2026 07:46:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3745629-micro-camera-outdoor-galaxy-a35/answers/9450613 https://forum.somfy.fr/questions/3745629-micro-camera-outdoor-galaxy-a35/answers/9450613 9450613 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21727477 theme-c/avatars/48.png 3745629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’utilise un Samsung Galaxy A35 5G avec l’application Somfy Protect version 6.4.0.<br />La caméra Outdoor fonctionne normalement : je reçois bien les notifications, je vois l’image en direct et j’entends parfaitement les visiteurs. En revanche, la fonction « Parler » (microphone) ne fonctionne pas.<br />J’ai déjà effectué plusieurs vérifications :<br />le point vert indiquant l’utilisation du microphone apparaît bien lorsque j’appuie sur « Parler » ;<br />les autorisations du microphone sont accordées ;<br />l’application n’est pas soumise à une restriction de batterie ;<br />l’application Somfy Protect a été désinstallée puis réinstallée.<br />Le plus étrange est que le même compte Somfy et la même caméra fonctionnent correctement sur un iPhone ainsi que sur un autre téléphone Samsung. Le problème semble donc lié spécifiquement au Galaxy A35 5G ou à une incompatibilité avec cette version de l’application.<br />Auriez-vous une piste ou une solution à tester (paramètre Android spécifique, réglage Samsung, problème connu avec Somfy Protect 6.4.0) ?<br />Merci d’avance pour votre aide.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rose</p><p>Il y a beaucoup de signalement sur le Web concernant un problème de micro sur le Samsung A35.</p><p>Je ne sais pas si c&#39;est possible, mais pouvez vous faire le test en mode mais libre avec le Haut parleur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jul 2026 07:17:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3745629-micro-camera-outdoor-galaxy-a35/answers/9450579 https://forum.somfy.fr/questions/3745629-micro-camera-outdoor-galaxy-a35/answers/9450579 9450579 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?cbcaa76 3745629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’utilise un Samsung Galaxy A35 5G avec l’application Somfy Protect version 6.4.0.<br />La caméra Outdoor fonctionne normalement : je reçois bien les notifications, je vois l’image en direct et j’entends parfaitement les visiteurs. En revanche, la fonction « Parler » (microphone) ne fonctionne pas.<br />J’ai déjà effectué plusieurs vérifications :<br />le point vert indiquant l’utilisation du microphone apparaît bien lorsque j’appuie sur « Parler » ;<br />les autorisations du microphone sont accordées ;<br />l’application n’est pas soumise à une restriction de batterie ;<br />l’application Somfy Protect a été désinstallée puis réinstallée.<br />Le plus étrange est que le même compte Somfy et la même caméra fonctionnent correctement sur un iPhone ainsi que sur un autre téléphone Samsung. Le problème semble donc lié spécifiquement au Galaxy A35 5G ou à une incompatibilité avec cette version de l’application.<br />Auriez-vous une piste ou une solution à tester (paramètre Android spécifique, réglage Samsung, problème connu avec Somfy Protect 6.4.0) ?<br />Merci d’avance pour votre aide.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>