[Forum Somfy] Suivi de la question: Migration Tahoma V2 vers Nouvelle Switch

Réponse de Matthieu V.

Matthieu V. — Mon, 07 Sep 2026 10:03:16 GMT

Merci d'avance d'avoir fait si rapide !
Matthieu

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 07 Sep 2026 10:00:47 GMT

Matthieu,
J'ai fais le nécessaire.
Bonne journée,

Réponse de Matthieu V.

Matthieu V. — Mon, 07 Sep 2026 08:44:58 GMT

Bonjour Nicolas F..

C’est fait. On a appuyé sur le bouton.
Cordialement.
Matthieu.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 07 Sep 2026 07:42:47 GMT

Bonjour Matthieu,
Afin que je puisse effectuer le transfert de clé Io, merci de faire un appui de 3 sec sur le bouton Prog en dessous de votre Switch.

Réponse de Matthieu V.

Matthieu V. — Sat, 05 Sep 2026 11:40:06 GMT

Bonjour je souhaite transférer mes informations de ma TaHoma v2 vers ma nouvelle TaHoma switch.

Voici les pins :
TaHoma v2 pin:1224-2060-6069
TaHoma switch pin: 2336-5676-3718

Pourrai-je par la suite supprimer la Tahoma V2 de mon application quand la Tahoma Switch sera configuré ?

Merci d avance pour votre réponse.

Cordialement.

Matthieu

Réponse de Damien L.

Damien L. — Fri, 04 Sep 2026 17:58:12 GMT

Merci beaucoup. Parfait. Ça fonctionne. Excellent we.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 04 Sep 2026 09:31:46 GMT

Damien,
Effectivement votrte TV2 et prete a etre réactiver et votre tahoma switch utilise le meme compte que votre ancienne TV2.
Bonne journée

Réponse de Damien L.

Damien L. — Fri, 04 Sep 2026 09:16:00 GMT

Merci.
Du coup, je peux céder ma V2 sans soucis ?
C'est la Switch qui est mettre de mon installation du coup ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 04 Sep 2026 09:10:34 GMT

Bonjour Damien,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Damien L.

Damien L. — Thu, 03 Sep 2026 16:04:06 GMT

Bonjour,
Je souhaite passer de la V2 à SWITCH.
J'ai activé ma SWITCH mais avec le même mail que mon compte malheureusement.

Pouvez-vous tout retransférer s'il vous plaît.
PIN V2 1216-4226-6287
PIN SWITCH 2332-3497-3843

Je souhaite que tous les équipements refonctionnent s'il vous plaît, à défaut me prévenir.

Egalement je souhaite remettre V2 à 0 pour vendre.

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 28 Aug 2026 08:09:43 GMT

Bonjour Anthony,
Je vois que vous avez recuperer vos equipement dans votre Tahoma Switch.
bonne journée

Réponse de Anthony V.

Anthony V. — Thu, 27 Aug 2026 06:48:57 GMT

Bonjour. Je viens d'acheter la switch Pourriez-vous effectuer le transfert SVP ?
Code PIN TaHoma V2 : 1205-4838-8646
Code PIN TaHoma Switch : 2332-3602-2549

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 26 Aug 2026 13:51:45 GMT

Olivier,
Je vous confirme donc egalement avoir transferer la box d'un compte a l'autre.
bonne journée

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Wed, 26 Aug 2026 13:27:54 GMT

Bonjour Nicolas
Merci pour le transfert, c’est parfait.
Par contre, je n’arrive pas à remettre mon adresse e-mail delor…..@…l.com (celle avec laquelle je suis sur ce forum). Lorsque je la modifie, le système me demande de contacter le service support. Pouvez-vous me la modifier pour que ma TaHoma Switch 2334-4582-2363 soit sur ce profil afin de créer un pont HomeKit ?
Merci d’avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 26 Aug 2026 08:42:41 GMT

Bonjour Alain,
Je vous confirme avoir transferer vos equipement IO.
Il ne vous reste plus qu'a appairer de nouveau les volets roulants RTS depuis l'application.
Bonne journée

Réponse de Alain V.

Alain V. — Tue, 25 Aug 2026 19:25:52 GMT

Bonjour
J'ai le même problème. 1 compte SOMFY avec 2 intallations:
La box actuelle v2: PIN 1226-0764-2752
la nouvelle box switch: PIN: 2332 5520 5320

J'ai déjà pressé 1 X sur le Prog (sous la box) sans succès.
Pouvez-vous migrer mes appareils IO et me dire comment procéder ensuite ? Les 2 box sont allumées et liées au réseau wifi de l'appart.

Merci ++++

(NB : j'avais posté un message similaire in ly a qques jours. Je n'ai pas vu tout de suite la réponse. Quand j'ai possé sur le bouton du dessous de la Switch, rien ne s'est passé... )

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 25 Aug 2026 08:27:52 GMT

Bonjour Olivier,
Je vous confirme avoir fais le transfert (compte compris) et j'ai bien reinitialisé votre Tahoma V2.
bonne journée

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Mon, 24 Aug 2026 17:02:34 GMT

Bonjour Nicolas et merci
En effet le code PIN est 2334-4582-2363.
Désolé
Bonne journée
Olivier

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 24 Aug 2026 09:19:06 GMT

Bonjour Olivier,
Le code pin : 2334-4482-2363 ne semble pas exister pouvez vous me poster une photo de l'etiquette sous votre Tahoma avec le code pin.
bonne journée

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Sun, 23 Aug 2026 15:29:41 GMT

Bonjour

J'ai besoin de votre aide pour transférer mes équipement de ma Tahoma V2 vers la Tahoma Switch que je viens d’acquérir

Code PIN TaHoma V2 : 1223-9036-9975
Code PIN TaHoma Switch : 2334-4482-2363

Pouvez-vous également réinitialiser la Tahoma V2 afin que je puisse la revendre.

Je vous remercie par avance pour votre aide.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 20 Aug 2026 12:45:30 GMT

Bonjour Marie,
Je vous confirme avoir transferer l'intégralité de votre TV2 vers votre switch.
souhaitez vous revendre votre TV2.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 20 Aug 2026 09:03:00 GMT

Bonjour Matthieu,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Matthieu S.

Matthieu S. — Wed, 19 Aug 2026 15:52:56 GMT

Bonjour,
Ma Tahoma V2 étant HS j'ai acheté une tahoma switch. Sur mon application j'ai supprimé la tahoma V2 et enregistré la tahoma switch. Cependant lorsque je souhaite ajouter mes appareils il m'est demandé de contacter le support (je suppose parce qu'ils sont déjà lié à l'ancienne Tahoma).
Pouvez-vous transférer les équipements vers la nouvelle box?
PIN Tahoma V2 : 1203-3554-9240
PIN Tahoma switch : 2336-3145-8770
Merci par avance pour votre aide.

Réponse de Marie D.

Marie D. — Wed, 19 Aug 2026 11:27:45 GMT

Bonjour,

Je souhaite migrer mon installation TaHoma V2 vers une TaHoma Switch.
J’ai migré ma configuration sur la nouvelle app « Tahoma » avec la box Tahoma V2.

Pourriez-vous remplacer ma box Tahoma V2 par ma box Tahoma Switch ?
Voici les informations de mes 2 box:
Tahoma V2: 1208-3786-6670
Tahoma Switch: 2325-2580-9677

Merci d’avance pour votre aide.
Marie

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 17 Aug 2026 08:42:29 GMT

Bonjour Allan,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée