[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat IO filaire défectueux fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 21 Aug 2026 10:46:54 GMT Fri, 21 Aug 2026 10:46:54 GMT answers Véronique A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re.. est-ce la bonne photo ? Merci..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2026 10:46:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746175-thermostat-io-filaire-defectueux/answers/9477215 https://forum.somfy.fr/questions/3746175-thermostat-io-filaire-defectueux/answers/9477215 9477215 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20333911 theme-c/avatars/48.png 3746175 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis dans le même cas que plusieurs personnes où un promoteur immobilier (en redressement judiciaire) a posé des Thermostat IO filaire Somfy. <br />Comme déjà beaucoup de messages du forum, le module d&#39;alimentation de mon Thermostat IO filaire est dysfonctionnel depuis le mois de Mai. J&#39;ai donc temporairement utilisé des piles AA pour continuer à pouvoir l&#39;utiliser en attendant de trouver une solution plus durable. Étant occupé à d&#39;autres sujets ces dernières semaines, j&#39;ai laissé le sujet de côté jusqu&#39;à aujourd&#39;hui car la situation a empirée.<br />Depuis quelques jours, le thermostat ne communiquait plus (il y a aussi une box Tahoma Rail-Din-S). J&#39;ai suspecté un problème de pile car l&#39;affichage ne répondait plus, donc j&#39;ai changé les piles. L&#39;affichage du thermostat semblait à nouveau fonctionnel mais toujours pas de communication. Après deux jours, j&#39;ai donc tenté un nouvel appairage. Pour lancer l&#39;appairage, la procédure demandait d&#39;appuyer sur le bouton &quot;prog&quot; arrière, sans succès. J&#39;ai appuyé plutôt sur le bouton reset et l&#39;appairage a pu se faire. Et même après un nouvel appairage, cela ne fonctionne pas. Juste après l&#39;appairage l&#39;interface ne permettait aucun contrôle et la température initialement affichée était plus importante que celle au centre de notre étoile du système solaire, je sais que c&#39;est la canicule en ce moment, mais je pense pas non plus qu&#39;il fasse plus chaud que dans le Soleil. Puis au bout de 30 minutes: &quot;Votre produit ne communique plus&quot;.<br />Donc j&#39;ai non seulement le module d&#39;alimentation qui est dysfonctionnel mais aussi un problème de communication avec le thermostat en lui-même. Ainsi, j&#39;écris ce message pour trouver une solution.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Véronique,</p><p>Ce n’est pas cet angle-là dont j’ai besoin.<br />Je souhaiterais avoir une photo de la partie noire située en bas de votre photo. C’est à cet endroit que se trouvent les références de votre thermostat.</p><p>Pouvez-vous nous communiquer cette information ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2026 09:42:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746175-thermostat-io-filaire-defectueux/answers/9477157 https://forum.somfy.fr/questions/3746175-thermostat-io-filaire-defectueux/answers/9477157 9477157 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?7cc8cfd 3746175 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis dans le même cas que plusieurs personnes où un promoteur immobilier (en redressement judiciaire) a posé des Thermostat IO filaire Somfy. <br />Comme déjà beaucoup de messages du forum, le module d&#39;alimentation de mon Thermostat IO filaire est dysfonctionnel depuis le mois de Mai. J&#39;ai donc temporairement utilisé des piles AA pour continuer à pouvoir l&#39;utiliser en attendant de trouver une solution plus durable. Étant occupé à d&#39;autres sujets ces dernières semaines, j&#39;ai laissé le sujet de côté jusqu&#39;à aujourd&#39;hui car la situation a empirée.<br />Depuis quelques jours, le thermostat ne communiquait plus (il y a aussi une box Tahoma Rail-Din-S). J&#39;ai suspecté un problème de pile car l&#39;affichage ne répondait plus, donc j&#39;ai changé les piles. L&#39;affichage du thermostat semblait à nouveau fonctionnel mais toujours pas de communication. Après deux jours, j&#39;ai donc tenté un nouvel appairage. Pour lancer l&#39;appairage, la procédure demandait d&#39;appuyer sur le bouton &quot;prog&quot; arrière, sans succès. J&#39;ai appuyé plutôt sur le bouton reset et l&#39;appairage a pu se faire. Et même après un nouvel appairage, cela ne fonctionne pas. Juste après l&#39;appairage l&#39;interface ne permettait aucun contrôle et la température initialement affichée était plus importante que celle au centre de notre étoile du système solaire, je sais que c&#39;est la canicule en ce moment, mais je pense pas non plus qu&#39;il fasse plus chaud que dans le Soleil. Puis au bout de 30 minutes: &quot;Votre produit ne communique plus&quot;.<br />Donc j&#39;ai non seulement le module d&#39;alimentation qui est dysfonctionnel mais aussi un problème de communication avec le thermostat en lui-même. Ainsi, j&#39;écris ce message pour trouver une solution.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Véronique A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quentin, Voilà la photo du thermostat io défectueux.. Merci..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2026 08:15:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746175-thermostat-io-filaire-defectueux/answers/9477075 https://forum.somfy.fr/questions/3746175-thermostat-io-filaire-defectueux/answers/9477075 9477075 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20333911 theme-c/avatars/48.png 3746175 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis dans le même cas que plusieurs personnes où un promoteur immobilier (en redressement judiciaire) a posé des Thermostat IO filaire Somfy. <br />Comme déjà beaucoup de messages du forum, le module d&#39;alimentation de mon Thermostat IO filaire est dysfonctionnel depuis le mois de Mai. J&#39;ai donc temporairement utilisé des piles AA pour continuer à pouvoir l&#39;utiliser en attendant de trouver une solution plus durable. Étant occupé à d&#39;autres sujets ces dernières semaines, j&#39;ai laissé le sujet de côté jusqu&#39;à aujourd&#39;hui car la situation a empirée.<br />Depuis quelques jours, le thermostat ne communiquait plus (il y a aussi une box Tahoma Rail-Din-S). J&#39;ai suspecté un problème de pile car l&#39;affichage ne répondait plus, donc j&#39;ai changé les piles. L&#39;affichage du thermostat semblait à nouveau fonctionnel mais toujours pas de communication. Après deux jours, j&#39;ai donc tenté un nouvel appairage. Pour lancer l&#39;appairage, la procédure demandait d&#39;appuyer sur le bouton &quot;prog&quot; arrière, sans succès. J&#39;ai appuyé plutôt sur le bouton reset et l&#39;appairage a pu se faire. Et même après un nouvel appairage, cela ne fonctionne pas. Juste après l&#39;appairage l&#39;interface ne permettait aucun contrôle et la température initialement affichée était plus importante que celle au centre de notre étoile du système solaire, je sais que c&#39;est la canicule en ce moment, mais je pense pas non plus qu&#39;il fasse plus chaud que dans le Soleil. Puis au bout de 30 minutes: &quot;Votre produit ne communique plus&quot;.<br />Donc j&#39;ai non seulement le module d&#39;alimentation qui est dysfonctionnel mais aussi un problème de communication avec le thermostat en lui-même. Ainsi, j&#39;écris ce message pour trouver une solution.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Véronique,</p><p>Pourriez-vous prendre une photo de l&#39;intérieur de votre thermostat ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2026 07:27:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746175-thermostat-io-filaire-defectueux/answers/9476981 https://forum.somfy.fr/questions/3746175-thermostat-io-filaire-defectueux/answers/9476981 9476981 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?7cc8cfd 3746175 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis dans le même cas que plusieurs personnes où un promoteur immobilier (en redressement judiciaire) a posé des Thermostat IO filaire Somfy. <br />Comme déjà beaucoup de messages du forum, le module d&#39;alimentation de mon Thermostat IO filaire est dysfonctionnel depuis le mois de Mai. J&#39;ai donc temporairement utilisé des piles AA pour continuer à pouvoir l&#39;utiliser en attendant de trouver une solution plus durable. Étant occupé à d&#39;autres sujets ces dernières semaines, j&#39;ai laissé le sujet de côté jusqu&#39;à aujourd&#39;hui car la situation a empirée.<br />Depuis quelques jours, le thermostat ne communiquait plus (il y a aussi une box Tahoma Rail-Din-S). J&#39;ai suspecté un problème de pile car l&#39;affichage ne répondait plus, donc j&#39;ai changé les piles. L&#39;affichage du thermostat semblait à nouveau fonctionnel mais toujours pas de communication. Après deux jours, j&#39;ai donc tenté un nouvel appairage. Pour lancer l&#39;appairage, la procédure demandait d&#39;appuyer sur le bouton &quot;prog&quot; arrière, sans succès. J&#39;ai appuyé plutôt sur le bouton reset et l&#39;appairage a pu se faire. Et même après un nouvel appairage, cela ne fonctionne pas. Juste après l&#39;appairage l&#39;interface ne permettait aucun contrôle et la température initialement affichée était plus importante que celle au centre de notre étoile du système solaire, je sais que c&#39;est la canicule en ce moment, mais je pense pas non plus qu&#39;il fasse plus chaud que dans le Soleil. Puis au bout de 30 minutes: &quot;Votre produit ne communique plus&quot;.<br />Donc j&#39;ai non seulement le module d&#39;alimentation qui est dysfonctionnel mais aussi un problème de communication avec le thermostat en lui-même. Ainsi, j&#39;écris ce message pour trouver une solution.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Véronique A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je n&#39;ai pas reçu de réponse concernant mon boîtier filaire il qui ne s&#39;allume plus..Je n&#39;ai pas de piles sur ce boîtier.. merci de vos retours.. Véronique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Aug 2026 10:11:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746175-thermostat-io-filaire-defectueux/answers/9476259 https://forum.somfy.fr/questions/3746175-thermostat-io-filaire-defectueux/answers/9476259 9476259 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20333911 theme-c/avatars/48.png 3746175 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis dans le même cas que plusieurs personnes où un promoteur immobilier (en redressement judiciaire) a posé des Thermostat IO filaire Somfy. <br />Comme déjà beaucoup de messages du forum, le module d&#39;alimentation de mon Thermostat IO filaire est dysfonctionnel depuis le mois de Mai. J&#39;ai donc temporairement utilisé des piles AA pour continuer à pouvoir l&#39;utiliser en attendant de trouver une solution plus durable. Étant occupé à d&#39;autres sujets ces dernières semaines, j&#39;ai laissé le sujet de côté jusqu&#39;à aujourd&#39;hui car la situation a empirée.<br />Depuis quelques jours, le thermostat ne communiquait plus (il y a aussi une box Tahoma Rail-Din-S). J&#39;ai suspecté un problème de pile car l&#39;affichage ne répondait plus, donc j&#39;ai changé les piles. L&#39;affichage du thermostat semblait à nouveau fonctionnel mais toujours pas de communication. Après deux jours, j&#39;ai donc tenté un nouvel appairage. Pour lancer l&#39;appairage, la procédure demandait d&#39;appuyer sur le bouton &quot;prog&quot; arrière, sans succès. J&#39;ai appuyé plutôt sur le bouton reset et l&#39;appairage a pu se faire. Et même après un nouvel appairage, cela ne fonctionne pas. Juste après l&#39;appairage l&#39;interface ne permettait aucun contrôle et la température initialement affichée était plus importante que celle au centre de notre étoile du système solaire, je sais que c&#39;est la canicule en ce moment, mais je pense pas non plus qu&#39;il fasse plus chaud que dans le Soleil. Puis au bout de 30 minutes: &quot;Votre produit ne communique plus&quot;.<br />Donc j&#39;ai non seulement le module d&#39;alimentation qui est dysfonctionnel mais aussi un problème de communication avec le thermostat en lui-même. Ainsi, j&#39;écris ce message pour trouver une solution.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le bloc secteur de votre thermostat IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2026 09:36:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746175-thermostat-io-filaire-defectueux/answers/9474777 https://forum.somfy.fr/questions/3746175-thermostat-io-filaire-defectueux/answers/9474777 9474777 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?7cc8cfd 3746175 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis dans le même cas que plusieurs personnes où un promoteur immobilier (en redressement judiciaire) a posé des Thermostat IO filaire Somfy. <br />Comme déjà beaucoup de messages du forum, le module d&#39;alimentation de mon Thermostat IO filaire est dysfonctionnel depuis le mois de Mai. J&#39;ai donc temporairement utilisé des piles AA pour continuer à pouvoir l&#39;utiliser en attendant de trouver une solution plus durable. Étant occupé à d&#39;autres sujets ces dernières semaines, j&#39;ai laissé le sujet de côté jusqu&#39;à aujourd&#39;hui car la situation a empirée.<br />Depuis quelques jours, le thermostat ne communiquait plus (il y a aussi une box Tahoma Rail-Din-S). J&#39;ai suspecté un problème de pile car l&#39;affichage ne répondait plus, donc j&#39;ai changé les piles. L&#39;affichage du thermostat semblait à nouveau fonctionnel mais toujours pas de communication. Après deux jours, j&#39;ai donc tenté un nouvel appairage. Pour lancer l&#39;appairage, la procédure demandait d&#39;appuyer sur le bouton &quot;prog&quot; arrière, sans succès. J&#39;ai appuyé plutôt sur le bouton reset et l&#39;appairage a pu se faire. Et même après un nouvel appairage, cela ne fonctionne pas. Juste après l&#39;appairage l&#39;interface ne permettait aucun contrôle et la température initialement affichée était plus importante que celle au centre de notre étoile du système solaire, je sais que c&#39;est la canicule en ce moment, mais je pense pas non plus qu&#39;il fasse plus chaud que dans le Soleil. Puis au bout de 30 minutes: &quot;Votre produit ne communique plus&quot;.<br />Donc j&#39;ai non seulement le module d&#39;alimentation qui est dysfonctionnel mais aussi un problème de communication avec le thermostat en lui-même. Ainsi, j&#39;écris ce message pour trouver une solution.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelque jour un de mes thermostat sans fil ne s&#39;allumait plus j&#39;ai changé le boitier d&#39;alimentation par des piles et là à nouveau il s&#39;est allumé et connecté à la box Tahoma.<br />Comment puis-je me procurer un boitier d&#39;alimentation ?<br />d&#39;avance merci pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Aug 2026 09:45:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746175-thermostat-io-filaire-defectueux/answers/9472831 https://forum.somfy.fr/questions/3746175-thermostat-io-filaire-defectueux/answers/9472831 9472831 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12570220 theme-c/avatars/48.png 3746175 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis dans le même cas que plusieurs personnes où un promoteur immobilier (en redressement judiciaire) a posé des Thermostat IO filaire Somfy. <br />Comme déjà beaucoup de messages du forum, le module d&#39;alimentation de mon Thermostat IO filaire est dysfonctionnel depuis le mois de Mai. J&#39;ai donc temporairement utilisé des piles AA pour continuer à pouvoir l&#39;utiliser en attendant de trouver une solution plus durable. Étant occupé à d&#39;autres sujets ces dernières semaines, j&#39;ai laissé le sujet de côté jusqu&#39;à aujourd&#39;hui car la situation a empirée.<br />Depuis quelques jours, le thermostat ne communiquait plus (il y a aussi une box Tahoma Rail-Din-S). J&#39;ai suspecté un problème de pile car l&#39;affichage ne répondait plus, donc j&#39;ai changé les piles. L&#39;affichage du thermostat semblait à nouveau fonctionnel mais toujours pas de communication. Après deux jours, j&#39;ai donc tenté un nouvel appairage. Pour lancer l&#39;appairage, la procédure demandait d&#39;appuyer sur le bouton &quot;prog&quot; arrière, sans succès. J&#39;ai appuyé plutôt sur le bouton reset et l&#39;appairage a pu se faire. Et même après un nouvel appairage, cela ne fonctionne pas. Juste après l&#39;appairage l&#39;interface ne permettait aucun contrôle et la température initialement affichée était plus importante que celle au centre de notre étoile du système solaire, je sais que c&#39;est la canicule en ce moment, mais je pense pas non plus qu&#39;il fasse plus chaud que dans le Soleil. Puis au bout de 30 minutes: &quot;Votre produit ne communique plus&quot;.<br />Donc j&#39;ai non seulement le module d&#39;alimentation qui est dysfonctionnel mais aussi un problème de communication avec le thermostat en lui-même. Ainsi, j&#39;écris ce message pour trouver une solution.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pour savoir si c&#39;est le thermostat ou l&#39;alimentation, enlever le boitier ou arrive les fil électriques et mettez deux piles.<br />Si il repart c&#39;est le petit boitier qui est HS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Aug 2026 08:26:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746175-thermostat-io-filaire-defectueux/answers/9469795 https://forum.somfy.fr/questions/3746175-thermostat-io-filaire-defectueux/answers/9469795 9469795 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3746175 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis dans le même cas que plusieurs personnes où un promoteur immobilier (en redressement judiciaire) a posé des Thermostat IO filaire Somfy. <br />Comme déjà beaucoup de messages du forum, le module d&#39;alimentation de mon Thermostat IO filaire est dysfonctionnel depuis le mois de Mai. J&#39;ai donc temporairement utilisé des piles AA pour continuer à pouvoir l&#39;utiliser en attendant de trouver une solution plus durable. Étant occupé à d&#39;autres sujets ces dernières semaines, j&#39;ai laissé le sujet de côté jusqu&#39;à aujourd&#39;hui car la situation a empirée.<br />Depuis quelques jours, le thermostat ne communiquait plus (il y a aussi une box Tahoma Rail-Din-S). J&#39;ai suspecté un problème de pile car l&#39;affichage ne répondait plus, donc j&#39;ai changé les piles. L&#39;affichage du thermostat semblait à nouveau fonctionnel mais toujours pas de communication. Après deux jours, j&#39;ai donc tenté un nouvel appairage. Pour lancer l&#39;appairage, la procédure demandait d&#39;appuyer sur le bouton &quot;prog&quot; arrière, sans succès. J&#39;ai appuyé plutôt sur le bouton reset et l&#39;appairage a pu se faire. Et même après un nouvel appairage, cela ne fonctionne pas. Juste après l&#39;appairage l&#39;interface ne permettait aucun contrôle et la température initialement affichée était plus importante que celle au centre de notre étoile du système solaire, je sais que c&#39;est la canicule en ce moment, mais je pense pas non plus qu&#39;il fasse plus chaud que dans le Soleil. Puis au bout de 30 minutes: &quot;Votre produit ne communique plus&quot;.<br />Donc j&#39;ai non seulement le module d&#39;alimentation qui est dysfonctionnel mais aussi un problème de communication avec le thermostat en lui-même. Ainsi, j&#39;écris ce message pour trouver une solution.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Véronique A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il me semble avoir le même souci.. J&#39;ai un thermostat connecté Somfy filaire io et j&#39;ai appuyé sur le centre hier par inadvertance.. Il ne s&#39;allume plus.. Je n&#39;ai pas de piles.. je l&#39;ai démonté mais je ne peux rien faire.. Est-il HS ou bien existe t-il une solution pour le remettre en route ? Merci. Cdlt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Aug 2026 08:23:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746175-thermostat-io-filaire-defectueux/answers/9469787 https://forum.somfy.fr/questions/3746175-thermostat-io-filaire-defectueux/answers/9469787 9469787 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20333911 theme-c/avatars/48.png 3746175 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis dans le même cas que plusieurs personnes où un promoteur immobilier (en redressement judiciaire) a posé des Thermostat IO filaire Somfy. <br />Comme déjà beaucoup de messages du forum, le module d&#39;alimentation de mon Thermostat IO filaire est dysfonctionnel depuis le mois de Mai. J&#39;ai donc temporairement utilisé des piles AA pour continuer à pouvoir l&#39;utiliser en attendant de trouver une solution plus durable. Étant occupé à d&#39;autres sujets ces dernières semaines, j&#39;ai laissé le sujet de côté jusqu&#39;à aujourd&#39;hui car la situation a empirée.<br />Depuis quelques jours, le thermostat ne communiquait plus (il y a aussi une box Tahoma Rail-Din-S). J&#39;ai suspecté un problème de pile car l&#39;affichage ne répondait plus, donc j&#39;ai changé les piles. L&#39;affichage du thermostat semblait à nouveau fonctionnel mais toujours pas de communication. Après deux jours, j&#39;ai donc tenté un nouvel appairage. Pour lancer l&#39;appairage, la procédure demandait d&#39;appuyer sur le bouton &quot;prog&quot; arrière, sans succès. J&#39;ai appuyé plutôt sur le bouton reset et l&#39;appairage a pu se faire. Et même après un nouvel appairage, cela ne fonctionne pas. Juste après l&#39;appairage l&#39;interface ne permettait aucun contrôle et la température initialement affichée était plus importante que celle au centre de notre étoile du système solaire, je sais que c&#39;est la canicule en ce moment, mais je pense pas non plus qu&#39;il fasse plus chaud que dans le Soleil. Puis au bout de 30 minutes: &quot;Votre produit ne communique plus&quot;.<br />Donc j&#39;ai non seulement le module d&#39;alimentation qui est dysfonctionnel mais aussi un problème de communication avec le thermostat en lui-même. Ainsi, j&#39;écris ce message pour trouver une solution.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le bloc secteur de votre thermostat IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2026 09:03:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746175-thermostat-io-filaire-defectueux/answers/9466591 https://forum.somfy.fr/questions/3746175-thermostat-io-filaire-defectueux/answers/9466591 9466591 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?7cc8cfd 3746175 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis dans le même cas que plusieurs personnes où un promoteur immobilier (en redressement judiciaire) a posé des Thermostat IO filaire Somfy. <br />Comme déjà beaucoup de messages du forum, le module d&#39;alimentation de mon Thermostat IO filaire est dysfonctionnel depuis le mois de Mai. J&#39;ai donc temporairement utilisé des piles AA pour continuer à pouvoir l&#39;utiliser en attendant de trouver une solution plus durable. Étant occupé à d&#39;autres sujets ces dernières semaines, j&#39;ai laissé le sujet de côté jusqu&#39;à aujourd&#39;hui car la situation a empirée.<br />Depuis quelques jours, le thermostat ne communiquait plus (il y a aussi une box Tahoma Rail-Din-S). J&#39;ai suspecté un problème de pile car l&#39;affichage ne répondait plus, donc j&#39;ai changé les piles. L&#39;affichage du thermostat semblait à nouveau fonctionnel mais toujours pas de communication. Après deux jours, j&#39;ai donc tenté un nouvel appairage. Pour lancer l&#39;appairage, la procédure demandait d&#39;appuyer sur le bouton &quot;prog&quot; arrière, sans succès. J&#39;ai appuyé plutôt sur le bouton reset et l&#39;appairage a pu se faire. Et même après un nouvel appairage, cela ne fonctionne pas. Juste après l&#39;appairage l&#39;interface ne permettait aucun contrôle et la température initialement affichée était plus importante que celle au centre de notre étoile du système solaire, je sais que c&#39;est la canicule en ce moment, mais je pense pas non plus qu&#39;il fasse plus chaud que dans le Soleil. Puis au bout de 30 minutes: &quot;Votre produit ne communique plus&quot;.<br />Donc j&#39;ai non seulement le module d&#39;alimentation qui est dysfonctionnel mais aussi un problème de communication avec le thermostat en lui-même. Ainsi, j&#39;écris ce message pour trouver une solution.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse.</p><p>Je n&#39;ai pas trouvé ce qui ressemble à un numéro de série (PIN) sur le thermostat (la partie tactile amovible). J&#39;ai par contre trouvé ce qui ressemble à un numéro de série sur la partie fixé au mur du thermostat (via QR Code):<br />L1018236T900329</p><p>Depuis l&#39;application mobile, j&#39;ai un Code PIN associé avec la Box TaHoma Rail-DIN:<br /> 2205-2946-9874</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Jul 2026 15:47:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746175-thermostat-io-filaire-defectueux/answers/9452279 https://forum.somfy.fr/questions/3746175-thermostat-io-filaire-defectueux/answers/9452279 9452279 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21727955 theme-c/avatars/48.png 3746175 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis dans le même cas que plusieurs personnes où un promoteur immobilier (en redressement judiciaire) a posé des Thermostat IO filaire Somfy. <br />Comme déjà beaucoup de messages du forum, le module d&#39;alimentation de mon Thermostat IO filaire est dysfonctionnel depuis le mois de Mai. J&#39;ai donc temporairement utilisé des piles AA pour continuer à pouvoir l&#39;utiliser en attendant de trouver une solution plus durable. Étant occupé à d&#39;autres sujets ces dernières semaines, j&#39;ai laissé le sujet de côté jusqu&#39;à aujourd&#39;hui car la situation a empirée.<br />Depuis quelques jours, le thermostat ne communiquait plus (il y a aussi une box Tahoma Rail-Din-S). J&#39;ai suspecté un problème de pile car l&#39;affichage ne répondait plus, donc j&#39;ai changé les piles. L&#39;affichage du thermostat semblait à nouveau fonctionnel mais toujours pas de communication. Après deux jours, j&#39;ai donc tenté un nouvel appairage. Pour lancer l&#39;appairage, la procédure demandait d&#39;appuyer sur le bouton &quot;prog&quot; arrière, sans succès. J&#39;ai appuyé plutôt sur le bouton reset et l&#39;appairage a pu se faire. Et même après un nouvel appairage, cela ne fonctionne pas. Juste après l&#39;appairage l&#39;interface ne permettait aucun contrôle et la température initialement affichée était plus importante que celle au centre de notre étoile du système solaire, je sais que c&#39;est la canicule en ce moment, mais je pense pas non plus qu&#39;il fasse plus chaud que dans le Soleil. Puis au bout de 30 minutes: &quot;Votre produit ne communique plus&quot;.<br />Donc j&#39;ai non seulement le module d&#39;alimentation qui est dysfonctionnel mais aussi un problème de communication avec le thermostat en lui-même. Ainsi, j&#39;écris ce message pour trouver une solution.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Poster le numéro de série (PIN) du thermostat et attendez l&#39;aide d&#39;un yello.<br />Le Thermostat est complètement HS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Jul 2026 08:51:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746175-thermostat-io-filaire-defectueux/answers/9452155 https://forum.somfy.fr/questions/3746175-thermostat-io-filaire-defectueux/answers/9452155 9452155 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3746175 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis dans le même cas que plusieurs personnes où un promoteur immobilier (en redressement judiciaire) a posé des Thermostat IO filaire Somfy. <br />Comme déjà beaucoup de messages du forum, le module d&#39;alimentation de mon Thermostat IO filaire est dysfonctionnel depuis le mois de Mai. J&#39;ai donc temporairement utilisé des piles AA pour continuer à pouvoir l&#39;utiliser en attendant de trouver une solution plus durable. Étant occupé à d&#39;autres sujets ces dernières semaines, j&#39;ai laissé le sujet de côté jusqu&#39;à aujourd&#39;hui car la situation a empirée.<br />Depuis quelques jours, le thermostat ne communiquait plus (il y a aussi une box Tahoma Rail-Din-S). J&#39;ai suspecté un problème de pile car l&#39;affichage ne répondait plus, donc j&#39;ai changé les piles. L&#39;affichage du thermostat semblait à nouveau fonctionnel mais toujours pas de communication. Après deux jours, j&#39;ai donc tenté un nouvel appairage. Pour lancer l&#39;appairage, la procédure demandait d&#39;appuyer sur le bouton &quot;prog&quot; arrière, sans succès. J&#39;ai appuyé plutôt sur le bouton reset et l&#39;appairage a pu se faire. Et même après un nouvel appairage, cela ne fonctionne pas. Juste après l&#39;appairage l&#39;interface ne permettait aucun contrôle et la température initialement affichée était plus importante que celle au centre de notre étoile du système solaire, je sais que c&#39;est la canicule en ce moment, mais je pense pas non plus qu&#39;il fasse plus chaud que dans le Soleil. Puis au bout de 30 minutes: &quot;Votre produit ne communique plus&quot;.<br />Donc j&#39;ai non seulement le module d&#39;alimentation qui est dysfonctionnel mais aussi un problème de communication avec le thermostat en lui-même. Ainsi, j&#39;écris ce message pour trouver une solution.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>