[Forum Somfy] Suivi de la question: Appairage keygo/dexxo smart io impossible ?

Réponse de Charly

Charly — Sat, 18 Jul 2026 06:28:49 GMT

Si le moteur fonctionne normalement via un autre point de commande c'est que la carte est Ok.
Pouvez vous posez une photo de l'étiquette apposée sous le capot lumière.
Malgré que cela n'a pas d'importance sur l'affectation d'une TC, êtes vous certain que le clavier est déverrouillé ?

Bonne journée

Réponse de Fred

Fred — Sat, 18 Jul 2026 05:50:46 GMT

Bonjour,je n'ai pas compté le nombre de clignotements ,je pense que ça ne joue pas sur l'appaitage.Le moteur fonctionne correctement,j'ai pu faire l'apprentissage correctement.

Réponse de Nabil A.

Nabil A. — Fri, 17 Jul 2026 19:08:57 GMT

Bonjour à tous, je reviens sur mon problème. En alimentant le moteur via son disjoncteur, l’éclairage clignote 2 fois au lieu de 3 indiqué sur la notice. Est ce normal? Est ce que ça veut dire que j’ai un souci sur la carte électronique?

Réponse de Fred

Fred — Thu, 16 Jul 2026 17:58:26 GMT

Bonsoir,quand même étonnant que le service technique ne se soit jamais penché sur la question...alors que le matériel keygo/dexxo smart io est le plus répandu et qu'apparemment nous sommes nombreux a connaître ce problème.En tout cas merci pour vos réponses même si mon problème n'est pas résolu.

Réponse de Charly

Charly — Thu, 16 Jul 2026 16:24:23 GMT

Je suis désolé Nabil que votre problème ne soit pas résolu.
A part vous dire la manip inscrite dans la notice je ne vois pas non plus quoi faire d'autre ? Le service technique ne peut rien inventer d'autre non plus.
Il est possible que vos Keygo aient perdu leur protocole, pour le savoir il faudrait acheter une Keygo IO neuve et l'affecter.

Bonne soirée

Réponse de Nabil A.

Nabil A. — Thu, 16 Jul 2026 15:41:03 GMT

Merci de votre retour. La seule aide que m’a apporté l’appel au service technique c’est de me dire que la procédure décrite sur le manuel et bonne et il n’y en a pas d’autres et que si ça ne marche pas c’est que les gens ne savent pas faire et qu’il ne pouvait rien pour moi. Topissime le service technique.

Réponse de Charly

Charly — Thu, 16 Jul 2026 07:43:08 GMT

Si vous suivez la procédure de la notice et que ca ne fonctionne pas je n'ai aucune autre solution ou réponse à vous donner, désolé.
Appelez le service technique au 0820.055.055.

Bonne journée

Réponse de Nabil A.

Nabil A. — Wed, 15 Jul 2026 22:36:27 GMT

Merci pour vos retours. Pour moi pareil, les leds sont vertes et moteur IO. C’est un Dexxo smart io

Réponse de Fred

Fred — Wed, 15 Jul 2026 19:26:15 GMT

Bonsoir,la led du keygo est de couleur verte,le moteur est un io.Les 2 télécommandes fonctionnaient avant la coupure.Merci pour votre aide

Réponse de Charly

Charly — Wed, 15 Jul 2026 18:51:37 GMT

Quelle couleur les leds des Keygo ?
Moteur RTS ou IO ?

Bonne soirée

Réponse de Nabil A.

Nabil A. — Wed, 15 Jul 2026 18:23:58 GMT

Bonjour,
Je suis également confronté au même problème. Aucune des 2 keygo que j’ai ne fonctionne et le Dexxo ne réagit pas quand je suis la procédure d’appairage. Même ma tahoma switch ne le detecte pas

Réponse de Fred

Fred — Sun, 12 Jul 2026 17:45:53 GMT

Je suis aussi resté appuyé sur le bouton prog pendant plusieurs secondes pour supprimer toutes les télécommandes et reappairer mais toujours sans succès.

Réponse de Fred

Fred — Sun, 12 Jul 2026 17:42:23 GMT

Merci pour vos réponses,mon moteur ne possède pas de clavier,juste 4 boutons:prog,set,+ et -.J'ai a nouveau refait la procédure d'appairage, toujours sans succès...

Réponse de Charly

Charly — Sun, 12 Jul 2026 12:29:38 GMT

Vérifiez que le clavier est bien déverrouillé puis faites une RàZ suivie d'une remise en service complète.
Tenez-nous informé.

Réponse de Fred

Fred — Sun, 12 Jul 2026 10:24:13 GMT

Merci,et pourtant...après appui bref sur les 2 boutons de la tc le voyant vert de celle ci clignote,mais après appui sur le gros bouton rien ne se passe.

Réponse de Charly

Charly — Sun, 12 Jul 2026 09:17:26 GMT

Appui prog moteur 2s = led + lampe, appui bref et simultané sur touches inf D/G, appui bref sur touche dédiée à la commande = led moteur clignote + lampe éteinte.
Il n'y a aucune raison pour que ca ne fonctionne pas.
L'ajout d'une TC peut se faire clavier verrouillé, mais pas l'auto app.

Bonne journée à vous