[Forum Somfy] Suivi de la question: Message: "défaut cvx serveuZ:SYS CENTRALE" alarme protexiom

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 12 Jul 2026 17:52:38 GMT

Jerome pour prolonger votre Protexiom encore quelques temps avec l'arrêt de la 2G, Aurélien T a proposé une solution à 10€ qui est pour le moins astucieuse et efficace.
Voir le post https://forum.somfy.fr/questions/3648695-faire-evoluer-pr...

Pour l'arrêt de la 2G et de la 3G soit les marques ont abandonnée le marché Grand Public, soit elles vous obliqent a remplacer la centrale complète.
Aucune n'a réussi a faire évoluer son matériel.

Ne vous précipité pas pour changer de système. La technologie actuelle est obsolète. On va voir sortir des systèmes de détection basés sur les ondes wifi qui permettent de voir si il y a quelque chose qui se déplace dans la maison. Verisure est le premier à intégrer cette innovation dans son offre.

Réponse de Jerome D.

Jerome D. — Sun, 12 Jul 2026 17:33:18 GMT

Merci à tous les deux
Je pense sincèrement renouveler mon système d’alarme complet, mais pas chez Somfy car avec l’arrêt de la 2G et aussi l’arrêt des alertes avec la caméra extérieure Somfy VISIDOM depuis 2 ans ça fait beaucoup
Affaire à suivre
Bonne soirée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 12 Jul 2026 16:49:24 GMT

Jérome la coche ne gère pas l'accès externe de votre smartphone.
Elle sert a indiquer au module IP qu'il doit transmettre toutes les 10mn (indiqué par le compteur au dessus) l'adresse IP externe de la centrale pour qu'elle reste accessible via votre smartphone.
Actuellement le module IP essaie d'envoyer l'adresse vers un serveur qui n'existe pas.

Cette coche ne sert plus a rien sauf a vous enoyer des erreurs.

Le jour ou vous perdrez l'accès extérieur il faudra appliquer ce post
https://forum.somfy.fr/questions/3682893-protexiom-protexial-serveur-dns-somfy

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 12 Jul 2026 16:37:05 GMT

Bonjour Jérôme

Le message signifie que le module ip lié au firmware de la centrale est défaillant. En l'état, il n'y a rien à faire sauf à trouver sur le net un nouveau module qui possède exactement la même version que le vôtre.

Bonne journée.

Réponse de Jerome D.

Jerome D. — Sun, 12 Jul 2026 16:02:26 GMT

Merci beaucoup pour ce retour rapide
Si je comprends bien, il n’y a pas grand chose à faire
Le message ne me dérange pas
Je ne vais pas décocher l’accès à distance car j’active ou désactive l’alarme via l’application
Est-ce un problème de l’alarme ou un problème de mon opérateur ?
Qu’est-ce qui ne fonctionne plus avec ce message d’erreur ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 12 Jul 2026 15:46:21 GMT

Bonjour
La mémoire de votre module IP est corrompue.
L'adresse du serveur DNS de SOMFY devrait se terminer par ".eu" et non ".mu"

Tant que vous ne changez pas d'opérateur internet ou que celui ci ne réorganise pas son réseau vous gardez tous les accès extérieurs.
Par contre en cas de changement d'IP externe par votre opérateur il vous faudra créer votre propre nom de domaine avec votre box internet.

Pour ne plus avoir le message, décocher "Accès distance...."