[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème skill alexa fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 21 Aug 2026 16:33:26 GMT Fri, 21 Aug 2026 16:33:26 GMT answers Remy F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa <br />Pouvez de nouveau essayer?<br />Cordialement Rémy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2026 16:33:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9477429 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9477429 9477429 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20276981 theme-c/avatars/48.png 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xuan M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, <br />Malheureusement ça n&#39;a pas fonctionné, j&#39;ai uniquement les volets Somfy que j&#39;avais supprimé de Alexa qui reviennent mais pas mes velux que je contrôle pas la tahoma de ma maison . <br />Merci d&#39;avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Aug 2026 19:18:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9476815 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9476815 9476815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21740115 theme-c/avatars/48.png 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Remy F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa. <br />Je viens de tester d’associer le compte. Toujours « Impossible d’associer les comptes »…</p><p>Je précise que je viens de changer de kit. Le précédant s’était connecté pendant 6 mois jusqu’à juin, où là, impossible de le reconnecter malgré vos interventions. <br />Après contact avec le sav somfy, changement de kit. <br />J’ai du réinitialiser un a un mes 14 volets roulants pour les ré associer au kit (clé de sécurité oblige). Et pour finir en arriver à la même conclusion qu’avec le précédent, impossible d’associer le compte…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2026 09:45:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9474789 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9474789 9474789 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20276981 theme-c/avatars/48.png 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Xuan,<br />J&#39;ai supprimé Alexa de votre box box travail.<br />Je vous laisses essayer la liaison sur celle du domicile.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2026 06:24:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9474593 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9474593 9474593 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rémy,<br />J&#39;ai fais le nécessaire, je vous laisses tester.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2026 06:24:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9474591 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9474591 9474591 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xuan M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je rencontre un souci similaire , j&#39;ai en effet une box au travail et une à mon domicile et quand je synchroniser avec le skill Alexa j&#39;ai uniquement ceux de la box du travail qui remonte et impossible d&#39;ajouter ceux du domicile manuellement . <br />Je cherche uniquement à contrôler ceux de la maison , même en supprimant la box du travail quand je synchronise l&#39;application elle continue de faire remonter les équipements du travail.<br />Que faire svp ? </p><p>Box maison : 2333 4701 2224<br />Box travail : 2325 3663 7419</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Aug 2026 08:08:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9473919 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9473919 9473919 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21740115 theme-c/avatars/48.png 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Remy F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Serait il possible de faire une action à distance sur mon kit de connectivité, la convection au skill Alexa est impossible. Merci<br />Min code pin: 2124-6374-1089</p><p>Bonne journée <br />Remy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Aug 2026 13:36:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9473611 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9473611 9473611 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20276981 theme-c/avatars/48.png 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C’est réglé effectivement <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2026 16:33:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9456987 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9456987 9456987 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19826094 theme-c/avatars/48.png 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Olivier,<br />J&#39;ai fais le nécessaire sur votre ancienne box.<br />Je vous laisses tester.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2026 14:58:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9456931 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9456931 9456931 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai retrouvé celui-ci</p><p>PIN 2072-9184-8407</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2026 14:43:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9456917 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9456917 9456917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19826094 theme-c/avatars/48.png 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Olivier,<br />Avez-vous le PIN de votre ancienne box?<br />Ou le mail qui été lié?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2026 14:12:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9456869 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9456869 9456869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai redémarré le boitier<br />je viens de re-installer la skill<br />je vois les équipements de mon ancienne adresse !<br />Je ne vois pas mon environnement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2026 14:10:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9456865 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9456865 9456865 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19826094 theme-c/avatars/48.png 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,<br />Je vous invite à tester de nouveau, j&#39;ai fais une manipulation.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2026 13:40:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9456825 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9456825 9456825 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>2319-3258-5664</p><p>merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2026 12:50:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9456733 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9456733 9456733 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19826094 theme-c/avatars/48.png 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,<br />Quel est le PIN de votre box?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jul 2026 08:17:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9455309 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9455309 9455309 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>