[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème skill alexa fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 07 Sep 2026 13:20:15 GMT Mon, 07 Sep 2026 13:20:15 GMT answers Remy F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa. Entendu. J’attend votre retour. Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Sep 2026 13:20:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9488381 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9488381 9488381 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20276981 theme-c/avatars/48.png 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rémy,<br />Le service support a regardé mais ne voit pas de quoi cela peut venir.<br />J&#39;ouvre un incident et je reviens vers vous.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Sep 2026 08:03:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9486665 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9486665 9486665 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Rémy,<br />Je reviens vers vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Sep 2026 12:31:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9484305 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9484305 9484305 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Remy F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici les photos</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Sep 2026 11:49:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9484209 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9484209 9484209 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20276981 theme-c/avatars/48.png 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Remy F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa. Je tente de nouveau mais ça reste bloqué en chargement sur « traitement  de la vidéo ». Je vais vous faire le cheminement en photo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Sep 2026 11:45:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9484203 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9484203 9484203 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20276981 theme-c/avatars/48.png 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rémy, <br />La vidéo est noire, je ne vois pas les écrans.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Sep 2026 06:27:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9483765 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9483765 9483765 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Remy F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa. <br />Voici la vidéo.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Aug 2026 17:36:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9483615 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9483615 9483615 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20276981 theme-c/avatars/48.png 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rémy,<br />Merci de me faire parvenir une vidéo des étapes que vous avez lorsque vous tentez l&#39;appairage avec Alexa.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Aug 2026 13:28:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9483359 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9483359 9483359 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Remy F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa. Non toujours rien.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Aug 2026 13:37:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9481885 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9481885 9481885 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20276981 theme-c/avatars/48.png 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rémy,<br />Pouvez vous tester svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Aug 2026 13:12:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9481853 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9481853 9481853 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Remy F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Vanessa. Je viens de tenter de nouveau. Toujours échec</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Aug 2026 19:45:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9481201 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9481201 9481201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20276981 theme-c/avatars/48.png 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rémi,<br />Je vous laisses tester la liaison.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Aug 2026 10:17:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9480821 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9480821 9480821 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xuan M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa , </p><p>C&#39;est parfait ça a marché . <br />Merci pour votre aide <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Aug 2026 20:24:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9480503 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9480503 9480503 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21740115 theme-c/avatars/48.png 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Remy F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa. Oui, je l’ai retrouvé sur une précédente discutions sur ce forum. <br />Mon ancien PIN 2120 - 8951 - 1766</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Aug 2026 13:09:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9480177 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9480177 9480177 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20276981 theme-c/avatars/48.png 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Xuan,<br />Nous avons fais le nécessaire, pouvez-vous tester de nouveau?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Aug 2026 12:45:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9480137 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9480137 9480137 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rémy,<br />Avez vous le PIN de votre ancien kit?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Aug 2026 12:45:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9480135 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9480135 9480135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Remy F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, pouvez vous tenter de nouveau la manipulation ?<br />Cordialement Rémy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Aug 2026 12:52:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9479389 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9479389 9479389 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20276981 theme-c/avatars/48.png 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Remy F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa <br />Pouvez de nouveau essayer?<br />Cordialement Rémy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2026 16:33:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9477429 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9477429 9477429 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20276981 theme-c/avatars/48.png 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xuan M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, <br />Malheureusement ça n&#39;a pas fonctionné, j&#39;ai uniquement les volets Somfy que j&#39;avais supprimé de Alexa qui reviennent mais pas mes velux que je contrôle pas la tahoma de ma maison . <br />Merci d&#39;avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Aug 2026 19:18:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9476815 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9476815 9476815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21740115 theme-c/avatars/48.png 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Remy F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa. <br />Je viens de tester d’associer le compte. Toujours « Impossible d’associer les comptes »…</p><p>Je précise que je viens de changer de kit. Le précédant s’était connecté pendant 6 mois jusqu’à juin, où là, impossible de le reconnecter malgré vos interventions. <br />Après contact avec le sav somfy, changement de kit. <br />J’ai du réinitialiser un a un mes 14 volets roulants pour les ré associer au kit (clé de sécurité oblige). Et pour finir en arriver à la même conclusion qu’avec le précédent, impossible d’associer le compte…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2026 09:45:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9474789 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9474789 9474789 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20276981 theme-c/avatars/48.png 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Xuan,<br />J&#39;ai supprimé Alexa de votre box box travail.<br />Je vous laisses essayer la liaison sur celle du domicile.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2026 06:24:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9474593 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9474593 9474593 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rémy,<br />J&#39;ai fais le nécessaire, je vous laisses tester.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2026 06:24:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9474591 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9474591 9474591 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xuan M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je rencontre un souci similaire , j&#39;ai en effet une box au travail et une à mon domicile et quand je synchroniser avec le skill Alexa j&#39;ai uniquement ceux de la box du travail qui remonte et impossible d&#39;ajouter ceux du domicile manuellement . <br />Je cherche uniquement à contrôler ceux de la maison , même en supprimant la box du travail quand je synchronise l&#39;application elle continue de faire remonter les équipements du travail.<br />Que faire svp ? </p><p>Box maison : 2333 4701 2224<br />Box travail : 2325 3663 7419</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Aug 2026 08:08:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9473919 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9473919 9473919 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21740115 theme-c/avatars/48.png 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Remy F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Serait il possible de faire une action à distance sur mon kit de connectivité, la convection au skill Alexa est impossible. Merci<br />Min code pin: 2124-6374-1089</p><p>Bonne journée <br />Remy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Aug 2026 13:36:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9473611 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9473611 9473611 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20276981 theme-c/avatars/48.png 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C’est réglé effectivement <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2026 16:33:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9456987 https://forum.somfy.fr/questions/3746333-probleme-skill-alexa/answers/9456987 9456987 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19826094 theme-c/avatars/48.png 3746333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.<br />J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout fonctionne mais la skill Alexa a gardé les infos de la 1er adresse , même après suppression , ajout !<br />Que faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>