[Forum Somfy] Suivi de la question: "Box associée non compatible. La box rattachée à ce compte n'est pas encore compatible Tahoma". ?

[Forum Somfy] Suivi de la question: "Box associée non compatible. La box rattachée à ce compte n'est pas encore compatible Tahoma". ? [Forum Somfy] Suivi de la question: "Box associée non compatible. La box rattachée à ce compte n'est pas encore compatible Tahoma". ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 13 Jul 2026 15:00:02 GMT Mon, 13 Jul 2026 15:00:02 GMT answers Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane</p><p>Votre Switch n'est pas neuve au sens du terme. Elle a été achetée, installée puis rapportée en magasin.</p><p>Poster le N° de série (PIN) pour qu'un Yello réinitialise l'installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jul 2026 15:00:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746515-box-associee-compatible-box-rattachee-compte-encore-compatible-tahoma/answers/9453081 https://forum.somfy.fr/questions/3746515-box-associee-compatible-box-rattachee-compte-encore-compatible-tahoma/answers/9453081 9453081 answer

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3746515

<div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J'essaie d'installer une Tahoma Switch neuve et j'obtiens l'erreur "Box associée non compatible" (voir fichier joint). Je ne peux pas associé ma Tahoma Switch à un nouveau compte car elle est déjà associée à un compte. Je suis coincé... De quelle Box parle le message d'erreur? Ma Freebox? Pouvez-vous m'aider SVP. Le PIN de la Tahoma Switch est 2328-0558-4496.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>