[Forum Somfy] Suivi de la question: Appariage sur Connectivity Kit.

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Fri, 31 Jul 2026 13:03:02 GMT

Bonjour, je viens de recevoir ma nouvelle box . voici le code nouveau code pin : 2122-3080-5330. merci pour la suite de la prise en charge

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 23 Jul 2026 12:41:08 GMT

Anthony,
Je vous contacte par mail.

Réponse de Anthony B.

Anthony B. — Thu, 23 Jul 2026 10:09:41 GMT

Bonjour Vanessa,

Le voici : 2113-0017-0835.

Merci d'avance.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 23 Jul 2026 09:47:41 GMT

Bonjour Anthony,
Quel est le code PIN de votre kit?

Réponse de Anthony B.

Anthony B. — Tue, 21 Jul 2026 09:22:23 GMT

Bonjour,
Je tente de rajouter un VLUX (IO) sur mon Connectivty Kit via l'application Tahoma (2.6.0 (971).
J'appuie sur le bouton de la télécommande (BG-RC011-01) et l'application, après quelques instants m'indique : Un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit. Merci de recommencer la procédure.
Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de Michael M.

Michael M. — Mon, 20 Jul 2026 14:01:59 GMT

Bonjour Vanessa,

C’est tout bon
Merci.

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 20 Jul 2026 07:03:35 GMT

Bonjour Michael,
J'ai fais une manipulation sur votre kit, je vous invite à tester de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Michael M.

Michael M. — Sun, 19 Jul 2026 17:40:54 GMT

Bonjour,
Je viens d’acquérir une box Connectivity kit et j’ai exactement le même problème.

Configuration :
Pergola : Marquises Store Open (récente)
Motorisation : Somfy radio io
Télécommande : Somfy Ysia io
Box : Connectivity Kit
Version du Connectivity Kit : v1.0.4

Le Connectivity Kit est bien installé et apparaît comme connecté dans l’application (équipement « Connectivity kit-box », voyant blanc sur la box).

Lors de la procédure d’ajout :
je lance l’ajout de l’équipement dans TaHoma ;
j’effectue l’action demandée sur la télécommande Ysia (bouton PROG) ;
la pergola effectue bien un aller-retour, ce qui indique que le moteur passe en mode programmation ;
cependant, après quelques secondes de recherche, l’application affiche : « Un problème est survenu lors de l’ajout de votre produit ».

Merci de votre aide.

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 15 Jul 2026 14:00:06 GMT

Laurent,
Je vous contacte par mail.

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Wed, 15 Jul 2026 12:35:42 GMT

Bonjour,
Je n’ai pas d’autre box. Je viens de refaire un test d’appairage, mais j’obtiens toujours la même erreur. merci de votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 15 Jul 2026 11:17:46 GMT

Laurent,
Vous avez une autre box que ce kit? Car le transfert de clé ne fonctionne que dans ce cas.
Testez de nouveau l'appairage d'un produit.

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Wed, 15 Jul 2026 08:15:22 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse. Malheureusement, je rencontre toujours le même problème malgré la réalisation des deux manipulations recommandées.
Lorsque j’essaie d’ajouter le store banne, le message suivant s’affiche : « Un problème est survenu lors de l’ajout de votre produit ».
Par ailleurs, lors du transfert de la clé via la télécommande, j’obtiens le message : « Aucune clé détectée ».
Je vous remercie par avance pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 15 Jul 2026 08:00:33 GMT

Bonjour Laurent,
J'ai fais une manipulation sur votre kit, je vous laisses tester de nouveau.
Bonne journée,