[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion TaHoma vers Apple HomeKit

Réponse de Philippe

Philippe — Fri, 23 Oct 2026 15:36:14 GMT

Bonjour,

Ma box TaHoma Switch (passerelle 2328-9029-5522, firmware 2026.4.5-7, PIN …) ne peut pas être associée à Apple Maison. À chaque tentative, j'obtiens : « Impossible d'ajouter l'accessoire. Cet accessoire ne peut pas être utilisé avec HomeKit. »

Ce qui a déjà été fait :

Vous avez supprimé le lien HomeKit côté serveur (merci) — sans effet.
Box débranchée puis rebranchée, à plusieurs reprises.
Essais depuis l'application TaHoma.
Essais depuis l'application Maison directement, y compris en créant un nouveau domicile pour écarter un domicile corrompu : le problème est identique.
iPhone sur le même réseau Wi-Fi que la box, un seul réseau, Bluetooth activé, VPN coupé, iPhone redémarré.
Mes équipements sont bien en io (pas de RTS), donc compatibles HomeKit.

Ce que j'ai mesuré, avec un outil de diagnostic :
1. En mode appairage (LED bleue), la box disparaît du réseau : elle ne répond plus du tout (ni ping, ni ports, ni annonce HomeKit) pendant plusieurs minutes.
2. En Bluetooth, elle émet bien, mais son annonce n'est pas une annonce HomeKit — iOS ne peut donc pas l'utiliser.
3. Hors mode appairage, elle répond sur le réseau, mais refuse l'appairage (elle renvoie une erreur d'authentification).
4. La suppression du lien côté serveur et l'essai dans un domicile neuf écartent les deux causes logicielles habituelles : il reste la box elle-même.

Conclusion : il n'existe aujourd'hui aucun moyen d'associer cette box à HomeKit, ni en Wi-Fi, ni en Bluetooth, ni depuis l'app TaHoma, ni depuis l'app Maison. Le problème vient de la box, pas de mon installation — le reste de mon matériel HomeKit et mes ponts Home Assistant fonctionnent parfaitement sur ce même réseau.

Ma demande :
1. Vérifier et réinstaller le module HomeKit de cette passerelle côté serveur (y compris une réinstallation du firmware).
2. Si le défaut est confirmé, procéder à l'échange de la box au titre de la garantie.

Cordialement,
Philippe

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 21 Oct 2026 11:50:07 GMT

Bonjour Geoffroy,
Vous ne pouvez pas ajouter HomeKit car les produits que vous possédez ne sont pas compatibles.
Bonne journée,

Réponse de Geoffroy G.

Geoffroy G. — Wed, 21 Oct 2026 07:34:49 GMT

Bonjour,

Ma TaHoma Switch fonctionne parfaitement dans l’application Somfy et tous mes volets roulants sont opérationnels.

En revanche, l’application TaHoma indique que ma box est déjà liée à Apple HomeKit, alors qu’elle n’apparaît plus dans l’application Maison de mon iPhone.

J’ai déjà effectué un RESET de 10 secondes et reconfiguré le Wi-Fi, sans résoudre le problème.

Pourriez-vous supprimer ou réinitialiser uniquement l’association HomeKit côté Somfy afin que je puisse refaire l’appairage ?

Je souhaite conserver tous mes équipements et scénarios Somfy.

Merci d’avance pour votre aide.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 14 Oct 2026 11:27:19 GMT

Bonjour Philippe et Jérôme,
Merci de débrancher et rebrancher votre Tahoma et testez de nouveau par l'application HomeKit.
Si cela ne fonctionne pas vérifier que HomeKit et Tahoma sont bien sur le même réseau, pas de répéteur ou autre.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 14 Oct 2026 11:25:07 GMT

Bonjour,
Les produits que vous possédez ne sont pas compatibles HomeKit, c'est pour cela que vous ne pouvez pas effectuer la liaison.
Bonne journée,

Réponse de Jer O.

Jer O. — Tue, 13 Oct 2026 16:23:32 GMT

Bonjour,
Je rencontre la même difficultés présentées précédemment.
Pin TaHoma : 2326-7895-2317

Merci d’avance
Jerome

Réponse de Philippe

Philippe — Tue, 13 Oct 2026 06:21:10 GMT

Bonjour Vanessa,

Ça ne fonctionne toujours pas de mon côté.

Merci de votre aide

Réponse de FZD

FZD — Sat, 10 Oct 2026 10:14:18 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème de connexion avec HomeKit.
Le code PIN : 2337-9235-4565
Malgré plusieurs tentatives, la connexion ne se fait pas.
Pouvez-vous m’aider svp ?
Merci d’avance.

Réponse de Clément F.

Clément F. — Thu, 08 Oct 2026 18:30:08 GMT

Merci pour l’aide. Cela fonctionne !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 08 Oct 2026 09:09:58 GMT

Bonjour Clément,
J'ai supprimé le lien avec HomeKit.
Tahoma et HomeKit sont bien sur le même réseau?
Débrancher et rebrancher votre Tahoma et testez de nouveau par l'application HomeKit.
Bonne journée,

Réponse de Clément F.

Clément F. — Wed, 07 Oct 2026 18:56:28 GMT

Bonjour,
J’ai le même soucis concernant l’ajout sur Apple Homekit. En ajoutant en scannant le QR code sur ma Tahoma, l’ajout de solde par un echec avec le message de l’impossibilité de rajouter a homekit.
Pin : 2205-3921-6801

Merci pour votre aide!

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 07 Oct 2026 07:17:38 GMT

Bonjour Philippe,
J'ai supprimé le lien avec HomeKit.
Tahoma et HomeKit sont bien sur le même réseau?
Débrancher et rebrancher votre Tahoma et testez de nouveau par l'application HomeKit.
Bonne journée,

Réponse de Philippe

Philippe — Tue, 06 Oct 2026 13:06:46 GMT

Bonjour Vanessa,

MonPIN 2328-9029-5522

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 06 Oct 2026 12:36:29 GMT

Bonjour Philippe,
Quel est le PIN de votre box?

Réponse de Philippe

Philippe — Mon, 05 Oct 2026 10:21:05 GMT

Bonjour,
Même problème rencontré.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 30 Sep 2026 07:01:49 GMT

Bonjour,
Cela est normal, car vous n'avez pas de produits appairés à votre Tahoma.
Il faut des produits compatibles pour que le lien se fasse.
Bonne journée,

Réponse de Idrissa

Idrissa — Tue, 29 Sep 2026 11:51:34 GMT

Bonjour Vanessa
As tu une réponse à m’apporter stp ?
Merci d’avance

Réponse de Idrissa

Idrissa — Sat, 26 Sep 2026 09:58:34 GMT

Même soucis
Bonjour,
Je rencontre un échec systématique lors de l'ajout de ma TaHoma Switch dans l'application Apple HomeKit (message « Échec de l'ajout de l'accessoire »).
Tous les Réglages iOS (réseau local, Bluetooth, Wi-Fi 2,4 GHz) ont été vérifiés et la box a été réinitialisée, sans succès.
Pourriez-vous réinitialiser le jeton/lien HomeKit de ma box à distance ?
Voici les informations de mon appareil :
Modèle : TaHoma Switch
PIN HomeKit : 2320-4047-5699
Adresse MAC : 78:BE:81:82:AA:70
Merci par avance pour votre aide.

Réponse de Robin W.

Robin W. — Wed, 23 Sep 2026 13:39:56 GMT

Merci, je peux enfin faire le pont :-)

Normalement ma motorisation solaire pour les volets Velux et ma fenêtre Velux devraient apparaître, non ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 23 Sep 2026 13:37:00 GMT

Bonjour robin,
pardon,
meme chose :
Je vous invite a faire un appuye de 10 sec sur le bouton reset sous la tahoma quand celle-ci est alimenter, avec un trombonne.
Il faudra reparametrer le wifi de votre tahoma.
bonne journée

Réponse de Robin W.

Robin W. — Wed, 23 Sep 2026 12:41:25 GMT

Et moi Vanessa svp ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 23 Sep 2026 10:03:04 GMT

Bonjour Matthieu,
Je vous invite a faire un appuye de 10 sec sur le bouton reset sous la tahoma quand celle-ci est alimenter, avec un trombonne.
Il faudra reparametrer le wifi de votre tahoma.
bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 23 Sep 2026 10:02:03 GMT

Bonjour Jonathan,
Je vous invite a faire un appuye de 10 sec sur le bouton reset sous la tahoma quand celle-ci est alimenter, avec un trombonne.
Il faudra reparametrer le wifi de votre tahoma.
bonne journée

Réponse de Jonathan B.

Jonathan B. — Tue, 22 Sep 2026 13:06:42 GMT

Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème, impossible de faire le pont entre ma TaHoma switch 5153854C et HomeKit.
PIN : 2334-8967-8135. Pouvez-vous faire le nécessaire de votre coté? Un grand merci d'avance

Réponse de Jonathan B.

Jonathan B. — Tue, 22 Sep 2026 13:00:35 GMT