[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion TaHoma vers Apple HomeKit

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 30 Sep 2026 07:01:49 GMT

Bonjour,
Cela est normal, car vous n'avez pas de produits appairés à votre Tahoma.
Il faut des produits compatibles pour que le lien se fasse.
Bonne journée,

Réponse de Idrissa

Idrissa — Tue, 29 Sep 2026 11:51:34 GMT

Bonjour Vanessa
As tu une réponse à m’apporter stp ?
Merci d’avance

Réponse de Idrissa

Idrissa — Sat, 26 Sep 2026 09:58:34 GMT

Même soucis
Bonjour,
Je rencontre un échec systématique lors de l'ajout de ma TaHoma Switch dans l'application Apple HomeKit (message « Échec de l'ajout de l'accessoire »).
Tous les Réglages iOS (réseau local, Bluetooth, Wi-Fi 2,4 GHz) ont été vérifiés et la box a été réinitialisée, sans succès.
Pourriez-vous réinitialiser le jeton/lien HomeKit de ma box à distance ?
Voici les informations de mon appareil :
Modèle : TaHoma Switch
PIN HomeKit : 2320-4047-5699
Adresse MAC : 78:BE:81:82:AA:70
Merci par avance pour votre aide.

Réponse de Robin W.

Robin W. — Wed, 23 Sep 2026 13:39:56 GMT

Merci, je peux enfin faire le pont :-)

Normalement ma motorisation solaire pour les volets Velux et ma fenêtre Velux devraient apparaître, non ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 23 Sep 2026 13:37:00 GMT

Bonjour robin,
pardon,
meme chose :
Je vous invite a faire un appuye de 10 sec sur le bouton reset sous la tahoma quand celle-ci est alimenter, avec un trombonne.
Il faudra reparametrer le wifi de votre tahoma.
bonne journée

Réponse de Robin W.

Robin W. — Wed, 23 Sep 2026 12:41:25 GMT

Et moi Vanessa svp ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 23 Sep 2026 10:03:04 GMT

Bonjour Matthieu,
Je vous invite a faire un appuye de 10 sec sur le bouton reset sous la tahoma quand celle-ci est alimenter, avec un trombonne.
Il faudra reparametrer le wifi de votre tahoma.
bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 23 Sep 2026 10:02:03 GMT

Bonjour Jonathan,
Je vous invite a faire un appuye de 10 sec sur le bouton reset sous la tahoma quand celle-ci est alimenter, avec un trombonne.
Il faudra reparametrer le wifi de votre tahoma.
bonne journée

Réponse de Jonathan B.

Jonathan B. — Tue, 22 Sep 2026 13:06:42 GMT

Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème, impossible de faire le pont entre ma TaHoma switch 5153854C et HomeKit.
PIN : 2334-8967-8135. Pouvez-vous faire le nécessaire de votre coté? Un grand merci d'avance

Réponse de Jonathan B.

Jonathan B. — Tue, 22 Sep 2026 13:00:35 GMT

Réponse de Robin W.

Robin W. — Tue, 22 Sep 2026 09:27:48 GMT

Bonjour Vanessa,
Je me permets de faire une petite relance... Car toujours le même message "Accessoire introuvable".
Je souhaite pouvoir utiliser l'assistant vocal Siri depuis mes appareils Apple.
D'avance merci

Réponse de Matthieu F.

Matthieu F. — Sat, 19 Sep 2026 16:28:21 GMT

Bonjour, j’ai le même problème que les autres, la connexion ne se fait pas entre ma Tahoma Switch et mon Apple HomeKit.

Code pin : 2331-5283-8590

Merci d’avance !

Réponse de Edu L.

Edu L. — Fri, 18 Sep 2026 20:33:29 GMT

Bonjour,
Malgré l’intervention de votre côté. Le problème persiste.

Réponse de Robin W.

Robin W. — Fri, 18 Sep 2026 13:05:37 GMT

Bonjour Vanessa et merci... Mais malheureusement j'ai toujours le même message "Accessoire introuvable".
Je souhaite pouvoir utiliser l'assistant vocal Siri depuis mes appareils Apple.
D'avance merci pour votre aide à venir Vanessa :-)

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 18 Sep 2026 12:42:10 GMT

Bonjour tous les deux,
J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses débrancher votre Tahoma, la rebrancher, attendre qu'elle se reconnecte et tester directement l'association.
Bonne journée,

Réponse de Edu L.

Edu L. — Thu, 17 Sep 2026 16:07:15 GMT

Bonjour,
J’ai réessayé mais ça m’affiche tjrs ce problème ( cf la photo ci jointe)
Merci

Réponse de Robin W.

Robin W. — Thu, 17 Sep 2026 13:37:43 GMT

Bonjour, à tous,

Même problème je n’arrive pas à lier ma TaHoma Switch à Apple HomeKit.

J’ai le message “Accessoire introuvable” et “Accessoire déjà présent dans un autre domicile”.

Pouvez-vous supprimer le lien HomeKit côté serveur s’il vous plaît ?

Code PIN de ma TaHoma : 2088-2326-2128

Merci d'avance :-) Ca serait top :-)

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 17 Sep 2026 12:49:07 GMT

Bonjour,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses tester.
Bonne journée,

Réponse de Edu L.

Edu L. — Wed, 16 Sep 2026 20:30:24 GMT

Bonjour,
J’ai également l’impossibilité de connecté ma tahoma v2 à mon home pod. Le message lors du pont c’est qu’il n’arrive pas à détecter l’appareil. J’ai vérifié la box et l’iPhone également.
Pouvez vous vérifier l’activation HomeKit
Code pin : 2320-6286-1254
Merci d’avance.

Réponse de Noe A.

Noe A. — Mon, 14 Sep 2026 09:45:09 GMT

Bonjour,
Merci pour votre retour. Cependant, j’ai du mal à comprendre comment des volets RS100 IO ( 6 volets) ne sont pas compatibles avec la TaHoma alors qu’ils l’étaient avec le kit de connectivité ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 14 Sep 2026 09:06:59 GMT

Bonjour Noé,
Dans votre cas, les produits que vous possédez ne sont pas compatibles HomeKit.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 14 Sep 2026 09:05:38 GMT

Bonjour Mickaël,
Je vous contacte par mail.

Réponse de Noe A.

Noe A. — Sat, 12 Sep 2026 10:54:59 GMT

Bonjour,
Je rencontre la même difficultés présentées précédemment.
Pin TaHoma : 2326-8889-1180

Par avance merci !

Réponse de Mickael C.

Mickael C. — Sat, 12 Sep 2026 05:16:33 GMT

Bonjour,

J'ai donc exactement le même problème depuis plus d'un mois.. Comme je n'arrive pas à créer un nouveau sujet pour mon cas je le mets à la suit de celui-ci.
J'ai fait ouvrir un ticket (10872584) pour ce sujet concernant ma Tahoma switch PIN 2328-5847-3538

Pour résumer :

tout fonctionne dans l'appli Tahoma
Association homekit impossible : que ce soit en scannant le QR code dans HomeKit, en rentrant manuellement le code dans home, que ce soit via l'interface Tahoma (quand je clique sur assistant vocaux --> apple homekit --> cela me renvoie à la configuration wifi...)
Débrancher - rebrancher = échec
Manoeuvre reset 10 secondes effectuées plusieurs fois = échec
Réinitialisation TOTAL de tout mon réseau domotique (TP LINK DECO) = échec (et je vous explique même pas la perte de temps et la galère...)
réinitialisation lien homekit par les yellow = échec
réinitialisation lien homekit par le service client = échec
réinitialisation "plus poussée de la box" par le service client = échec
attendre que le service client me rappelle depuis plus d'une semaine car ils n'y arrivent pas et doivent demander aux "spécialistes domotiques en lien avec eux" = j'attend toujours....
Résultat final : 70 minutes de facturation au numéro PAYANT de somfy, plus d'un mois de perdu et toujours pas de volet dans mon centre domotique homekit...

On fait quoi maintenant?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 11 Sep 2026 09:13:46 GMT

Benjamin,
J'ai fais une manipulation, je vous laisses tester.