[Forum Somfy] Suivi de la question: Reinstallation caméra outdoor et indoor impossible fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 08 Oct 2026 10:23:39 GMT Thu, 08 Oct 2026 10:23:39 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Oct 2026 10:23:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746693-reinstallation-camera-outdoor-indoor-impossible/answers/9508513 https://forum.somfy.fr/questions/3746693-reinstallation-camera-outdoor-indoor-impossible/answers/9508513 9508513 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3746693 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines, je n&#39;ai plus de caméra. Suite à une coupure relativement longue du réseau, ma caméra indoor et ma caméra outdoor ne se sont pas reconnectées. Je les ai désinstallées et depuis impossible de les réinstaller. Ma caméra indoor et mon système à bientôt deux ans et l&#39;outdoor à 1 an. La réinitialisation se passe bien mais la configuration du réseau n&#39;aboutit pas sur aucune des deux caméras.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Ma camera exterieure est egalement HS ....LED BLEU FIXE ....RESET impossible ......mise hors tension pendant 3 jours pas de changements.<br />MAC : 0076B1098A90<br />2421 SF6101E<br />Merci d&#39;avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Oct 2026 10:21:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746693-reinstallation-camera-outdoor-indoor-impossible/answers/9506645 https://forum.somfy.fr/questions/3746693-reinstallation-camera-outdoor-indoor-impossible/answers/9506645 9506645 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20358409 theme-c/avatars/48.png 3746693 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines, je n&#39;ai plus de caméra. Suite à une coupure relativement longue du réseau, ma caméra indoor et ma caméra outdoor ne se sont pas reconnectées. Je les ai désinstallées et depuis impossible de les réinstaller. Ma caméra indoor et mon système à bientôt deux ans et l&#39;outdoor à 1 an. La réinitialisation se passe bien mais la configuration du réseau n&#39;aboutit pas sur aucune des deux caméras.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jennifer,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de vos caméras. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jul 2026 12:41:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746693-reinstallation-camera-outdoor-indoor-impossible/answers/9457521 https://forum.somfy.fr/questions/3746693-reinstallation-camera-outdoor-indoor-impossible/answers/9457521 9457521 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3746693 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines, je n&#39;ai plus de caméra. Suite à une coupure relativement longue du réseau, ma caméra indoor et ma caméra outdoor ne se sont pas reconnectées. Je les ai désinstallées et depuis impossible de les réinstaller. Ma caméra indoor et mon système à bientôt deux ans et l&#39;outdoor à 1 an. La réinitialisation se passe bien mais la configuration du réseau n&#39;aboutit pas sur aucune des deux caméras.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>