[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera exterieure SOMFY 2 ne détecte plus fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 09 Sep 2026 07:10:32 GMT Wed, 09 Sep 2026 07:10:32 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Sep 2026 07:10:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746951-camera-exterieure-somfy-2-detecte/answers/9489587 https://forum.somfy.fr/questions/3746951-camera-exterieure-somfy-2-detecte/answers/9489587 9489587 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3746951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma camera exterieure SOMFY 2 ne détecte plus les mouvements. Je l&#39;ai réinstallé, elle fonctionne au moment du paramétrage et le lendemain elle ne détecte plus les mouvements. La led blanche clignote et je peux voir parfaitement l&#39;image + le son sur sur l&#39;application. Le signal WIFI est excellent. Que puis-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai tenté mais toujours aucune détection.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Sep 2026 06:06:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746951-camera-exterieure-somfy-2-detecte/answers/9487405 https://forum.somfy.fr/questions/3746951-camera-exterieure-somfy-2-detecte/answers/9487405 9487405 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21742325 theme-c/avatars/48.png 3746951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma camera exterieure SOMFY 2 ne détecte plus les mouvements. Je l&#39;ai réinstallé, elle fonctionne au moment du paramétrage et le lendemain elle ne détecte plus les mouvements. La led blanche clignote et je peux voir parfaitement l&#39;image + le son sur sur l&#39;application. Le signal WIFI est excellent. Que puis-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick,</p><p>Pouvez vous refaire un test de déclenchement.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Sep 2026 07:21:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746951-camera-exterieure-somfy-2-detecte/answers/9485711 https://forum.somfy.fr/questions/3746951-camera-exterieure-somfy-2-detecte/answers/9485711 9485711 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3746951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma camera exterieure SOMFY 2 ne détecte plus les mouvements. Je l&#39;ai réinstallé, elle fonctionne au moment du paramétrage et le lendemain elle ne détecte plus les mouvements. La led blanche clignote et je peux voir parfaitement l&#39;image + le son sur sur l&#39;application. Le signal WIFI est excellent. Que puis-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai passé la résolution en SD comme indiquée et ma caméra se situe à 2,55m.</p><p>Après je veux bien entendre qu&#39;il peut y avoir un problème de wifi, distance, etc... Mais pour ma part, elle fonctionnait très bien pendant près de 3 ans et maintenant elle ne détecte plus sans qu&#39;il n&#39;y est eu de changement particulier dans les paramètres ou mon réseau internet/wifi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Aug 2026 13:50:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746951-camera-exterieure-somfy-2-detecte/answers/9482629 https://forum.somfy.fr/questions/3746951-camera-exterieure-somfy-2-detecte/answers/9482629 9482629 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21742325 theme-c/avatars/48.png 3746951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma camera exterieure SOMFY 2 ne détecte plus les mouvements. Je l&#39;ai réinstallé, elle fonctionne au moment du paramétrage et le lendemain elle ne détecte plus les mouvements. La led blanche clignote et je peux voir parfaitement l&#39;image + le son sur sur l&#39;application. Le signal WIFI est excellent. Que puis-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick,</p><p>Pouvez-vous mettre votre caméra en résolution SD et à quelle hauteur se situe la caméra ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Aug 2026 12:36:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746951-camera-exterieure-somfy-2-detecte/answers/9479367 https://forum.somfy.fr/questions/3746951-camera-exterieure-somfy-2-detecte/answers/9479367 9479367 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3746951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma camera exterieure SOMFY 2 ne détecte plus les mouvements. Je l&#39;ai réinstallé, elle fonctionne au moment du paramétrage et le lendemain elle ne détecte plus les mouvements. La led blanche clignote et je peux voir parfaitement l&#39;image + le son sur sur l&#39;application. Le signal WIFI est excellent. Que puis-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai également un problème de détection sur une de mes caméras Somfy Outdoor 1ière génération. J&#39;ai 2 caméras installées à on domicile. Ma caméra du jardin fonctionne et détecte correctement. Par contre ma caméra avant ne détecte plus depuis quelques temps. J&#39;ai tenté de modifier les paramètres de détection, de la supprimer et de la réinstaller rien n&#39;y fait.<br />Le numéro Mac de ma caméra est : 0076B1084516<br />Par ailleurs autre problème moins grave, je n&#39;avais plus de notification sonore sur les 2 équipements depuis quelques temps en cas de détection (un son émis par la caméra en cas de détection très pratique et dissuasif) depuis plusieurs mois plus rien et maintenant la détection de la caméra avant qui ne fonctionne plus du tout...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Aug 2026 05:42:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746951-camera-exterieure-somfy-2-detecte/answers/9477507 https://forum.somfy.fr/questions/3746951-camera-exterieure-somfy-2-detecte/answers/9477507 9477507 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21742325 theme-c/avatars/48.png 3746951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma camera exterieure SOMFY 2 ne détecte plus les mouvements. Je l&#39;ai réinstallé, elle fonctionne au moment du paramétrage et le lendemain elle ne détecte plus les mouvements. La led blanche clignote et je peux voir parfaitement l&#39;image + le son sur sur l&#39;application. Le signal WIFI est excellent. Que puis-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Pour avoir la détection, il faut activer votre alarme, sinon cela ne fonctionne pas.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jul 2026 09:21:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746951-camera-exterieure-somfy-2-detecte/answers/9459905 https://forum.somfy.fr/questions/3746951-camera-exterieure-somfy-2-detecte/answers/9459905 9459905 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3746951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma camera exterieure SOMFY 2 ne détecte plus les mouvements. Je l&#39;ai réinstallé, elle fonctionne au moment du paramétrage et le lendemain elle ne détecte plus les mouvements. La led blanche clignote et je peux voir parfaitement l&#39;image + le son sur sur l&#39;application. Le signal WIFI est excellent. Que puis-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> CHRISTOPHE <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Le numéro MAC de ma caméra est 0076B1241940.</p><p>Bon après-midi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Jul 2026 11:55:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746951-camera-exterieure-somfy-2-detecte/answers/9459263 https://forum.somfy.fr/questions/3746951-camera-exterieure-somfy-2-detecte/answers/9459263 9459263 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21729061 theme-c/avatars/48.png 3746951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma camera exterieure SOMFY 2 ne détecte plus les mouvements. Je l&#39;ai réinstallé, elle fonctionne au moment du paramétrage et le lendemain elle ne détecte plus les mouvements. La led blanche clignote et je peux voir parfaitement l&#39;image + le son sur sur l&#39;application. Le signal WIFI est excellent. Que puis-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Jul 2026 08:00:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746951-camera-exterieure-somfy-2-detecte/answers/9458919 https://forum.somfy.fr/questions/3746951-camera-exterieure-somfy-2-detecte/answers/9458919 9458919 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3746951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma camera exterieure SOMFY 2 ne détecte plus les mouvements. Je l&#39;ai réinstallé, elle fonctionne au moment du paramétrage et le lendemain elle ne détecte plus les mouvements. La led blanche clignote et je peux voir parfaitement l&#39;image + le son sur sur l&#39;application. Le signal WIFI est excellent. Que puis-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> CHRISTOPHE <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Ma camera est installée à 2,70m du sol.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jul 2026 05:51:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746951-camera-exterieure-somfy-2-detecte/answers/9457969 https://forum.somfy.fr/questions/3746951-camera-exterieure-somfy-2-detecte/answers/9457969 9457969 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21729061 theme-c/avatars/48.png 3746951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma camera exterieure SOMFY 2 ne détecte plus les mouvements. Je l&#39;ai réinstallé, elle fonctionne au moment du paramétrage et le lendemain elle ne détecte plus les mouvements. La led blanche clignote et je peux voir parfaitement l&#39;image + le son sur sur l&#39;application. Le signal WIFI est excellent. Que puis-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>À quelle hauteur est installée la caméra ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jul 2026 12:55:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746951-camera-exterieure-somfy-2-detecte/answers/9457549 https://forum.somfy.fr/questions/3746951-camera-exterieure-somfy-2-detecte/answers/9457549 9457549 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3746951 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma camera exterieure SOMFY 2 ne détecte plus les mouvements. Je l&#39;ai réinstallé, elle fonctionne au moment du paramétrage et le lendemain elle ne détecte plus les mouvements. La led blanche clignote et je peux voir parfaitement l&#39;image + le son sur sur l&#39;application. Le signal WIFI est excellent. Que puis-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>