[Forum Somfy] Suivi de la question: Point de commande Smoove Origin io fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 14 Nov 2026 08:18:34 GMT Sat, 14 Nov 2026 08:18:34 GMT answers Gilles <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre aide, c&#39;est bon maintenant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Nov 2026 08:18:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746957-point-commande-smoove-origin-io/answers/9533183 https://forum.somfy.fr/questions/3746957-point-commande-smoove-origin-io/answers/9533183 9533183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20088833 theme-c/avatars/48.png 3746957 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>il y a plusieurs mois, le volet roulant de mon salon ne répondait plus depuis l&#39;application Tahoma. J&#39;ai donc décidé de le supprimer pour ensuite, le rajouter via &quot;ajouter un équipement&quot;, je suis donc la procédure d&#39;ajout&quot;, il me demande ensuite quelle box je possède (Tahoma 2) puis me propose de contacter le support.<br />Je n&#39;ai pas le souvenir que mon ex-mari ait appelé le support pour toute la programmation.<br />De plus, le point de commande de ce volet a pris le contrôle sur tous les autres volets. C&#39;est à dire qu&#39;ils s&#39;ouvrent ou se ferment tous en même temps. Il a été réinitialisé.<br />Malgré avoir testé différentes solutions, rien n&#39;y fait !<br />Mon point de commande est un &quot;Smoove Origin IO&quot;<br />La télécommande est une Situo 5 IO Pure<br />La version de l&#39;application Tahoma est la &quot;2.5.2 (1), mise à jour effectuée.<br />Les box internet et Tohama sont redémarrées régulièrement. <br />En vous remerciant pour votre aide parce que je desespère un peu.<br />Je précise que je suis technicienne en informatique donc en mesure d&#39;effectuer d&#39;autres tests si vous avez des idées.<br />Bonne soirée, <br />Elodie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilles,</p><p>Malgré mes recherches, il m&#39;est malheureusement impossible de retrouver votre moteur de volet io. </p><p>Dans ce cas, vous pouvez soit tenter de le retrouver à distance avec l&#39;aide de notre Service Consommateurs, soit procéder à une remise à zéro du moteur afin de l&#39;ajouter de nouveau à votre installation.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Nov 2026 10:06:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746957-point-commande-smoove-origin-io/answers/9530663 https://forum.somfy.fr/questions/3746957-point-commande-smoove-origin-io/answers/9530663 9530663 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?c6832e6 3746957 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>il y a plusieurs mois, le volet roulant de mon salon ne répondait plus depuis l&#39;application Tahoma. J&#39;ai donc décidé de le supprimer pour ensuite, le rajouter via &quot;ajouter un équipement&quot;, je suis donc la procédure d&#39;ajout&quot;, il me demande ensuite quelle box je possède (Tahoma 2) puis me propose de contacter le support.<br />Je n&#39;ai pas le souvenir que mon ex-mari ait appelé le support pour toute la programmation.<br />De plus, le point de commande de ce volet a pris le contrôle sur tous les autres volets. C&#39;est à dire qu&#39;ils s&#39;ouvrent ou se ferment tous en même temps. Il a été réinitialisé.<br />Malgré avoir testé différentes solutions, rien n&#39;y fait !<br />Mon point de commande est un &quot;Smoove Origin IO&quot;<br />La télécommande est une Situo 5 IO Pure<br />La version de l&#39;application Tahoma est la &quot;2.5.2 (1), mise à jour effectuée.<br />Les box internet et Tohama sont redémarrées régulièrement. <br />En vous remerciant pour votre aide parce que je desespère un peu.<br />Je précise que je suis technicienne en informatique donc en mesure d&#39;effectuer d&#39;autres tests si vous avez des idées.<br />Bonne soirée, <br />Elodie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilles <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Elodie,</p><p>J&#39;ai un problème similaire: impossible d&#39;ajouter un nouveau volet sur ma tahoma V2 et demande de contacter le suppport.<br />Avez-vous résolu votre problème?</p><p>Merci et bonne fin de journée</p><p>Gilles</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Nov 2026 15:53:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3746957-point-commande-smoove-origin-io/answers/9530165 https://forum.somfy.fr/questions/3746957-point-commande-smoove-origin-io/answers/9530165 9530165 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20088833 theme-c/avatars/48.png 3746957 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>il y a plusieurs mois, le volet roulant de mon salon ne répondait plus depuis l&#39;application Tahoma. J&#39;ai donc décidé de le supprimer pour ensuite, le rajouter via &quot;ajouter un équipement&quot;, je suis donc la procédure d&#39;ajout&quot;, il me demande ensuite quelle box je possède (Tahoma 2) puis me propose de contacter le support.<br />Je n&#39;ai pas le souvenir que mon ex-mari ait appelé le support pour toute la programmation.<br />De plus, le point de commande de ce volet a pris le contrôle sur tous les autres volets. C&#39;est à dire qu&#39;ils s&#39;ouvrent ou se ferment tous en même temps. Il a été réinitialisé.<br />Malgré avoir testé différentes solutions, rien n&#39;y fait !<br />Mon point de commande est un &quot;Smoove Origin IO&quot;<br />La télécommande est une Situo 5 IO Pure<br />La version de l&#39;application Tahoma est la &quot;2.5.2 (1), mise à jour effectuée.<br />Les box internet et Tohama sont redémarrées régulièrement. <br />En vous remerciant pour votre aide parce que je desespère un peu.<br />Je précise que je suis technicienne en informatique donc en mesure d&#39;effectuer d&#39;autres tests si vous avez des idées.<br />Bonne soirée, <br />Elodie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>