[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion Amy 1 rs100 II et application TaHoma switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 04 Sep 2026 06:39:23 GMT

Merci de ce retour Ricardo,
Ne supprimez rien de votre Tahoma, nous avons ouvert un incident auprès du service support, je reviendrais vers vous.
Bonne journée,

Réponse de Ricardo C.

Ricardo C. — Thu, 03 Sep 2026 20:19:54 GMT

Ci-joint les photos des interfaces des volets et de la commande problématique.

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 03 Sep 2026 14:53:14 GMT

Ricardo,
Pouvez-vous m'envoyer une photo de l'étiquette de la commande que vous ne parvenez pas à enregistrer?

Réponse de Ricardo C.

Ricardo C. — Thu, 03 Sep 2026 07:14:51 GMT

Sur l'app, je peux consulter le niveau d'ensoleillement quand je sélectionne ce volet, ce qui me permet de créer un scénario sur ce critère.

L'autre volet qui est identique, ne présente pas cette option.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 03 Sep 2026 06:59:31 GMT

Bonjour Ricardo,
Qu'entendez vous par "n'a pas le capteur d'ensoleillement activé"?
Merci,

Réponse de Ricardo C.

Ricardo C. — Wed, 02 Sep 2026 20:03:47 GMT

Merci pour votre réponse.

J'ai tenté d'appairer le capteur selon la procédure indiquée, rien n'y fait. Et je me rend compte que le capteur solaire de mon volet (RS100) n'a pas le capteur d'ensoleillement activé comme sur l'autre volet où tout fonctionne.

Y a-t-il une manipulation à effectuer? Faut-il tout reset?

Merci pour votre réponse

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 01 Sep 2026 11:28:59 GMT

Parfait Ricardo,
Pour le capteur, je vous laisses l'appairer de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Ricardo C.

Ricardo C. — Tue, 01 Sep 2026 10:44:40 GMT

Après avoir paramétrer les fins de courses, le volet est utilisable avec le curseur! Merci

Pour ce qui est du capteur, je ne vois que celui nommé "Liam". J'ai trouvé un élément "fantôme" sans aucune inscription. Mais il n'est plus visible.
Vous est-il possible de le supprimer ou le réappairer?
Ou dois-je recommencer la procédure d'appairage du capteur?

Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 01 Sep 2026 09:38:18 GMT

Ricardo,
Je vois bien deux capteurs de mon côté, lequel voyez-vous?
Si vous avez ce message, paramétrez les fins de courses de votre moteur.
Bonne journée,

Réponse de Ricardo C.

Ricardo C. — Tue, 01 Sep 2026 07:01:51 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup!!

Je n'ai qu'un seul capteur de température visible alors que je devrai en avoir un part volet RS100 (2 au total, bientôt 3)

Sur l'un des volets, j'ai un message d'erreur quand je veux utiliser le curseur de fermeture (%). Il demande un entretien. Est-ce lié au paramétrage de l'ouverture/fermeture?

Merci encore pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 01 Sep 2026 06:19:14 GMT

Bonjour Ricardo,
J'ai récupéré le volet supprimé et je vois que le capteur a également été appairé.
Bonne journée,

Réponse de Ricardo C.

Ricardo C. — Mon, 31 Aug 2026 09:17:18 GMT

Bonjour,

J'ai plus ou moins le même problème.
J'ai pu connecté le moteur du volet (Somfy RS100 solar IO) à la Tahoma switch mais l'interrupteur (AMY 1 RS100 io) ne parvient pas se configurer afin d'utiliser le capteur de température.

J'ai supprimé le volet pour le reprogrammer mais impossible de l'appairer.

PIN: 2320-5697-3225

Merci pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 20 Jul 2026 13:12:25 GMT

Anthony,
Dans ce cas le moteur est verrouillé par une clé Io et il va falloir le remettre à zéro.
Afin d'être guidé par téléphone pour cette manipulation, je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place.
Bonne journée,

Réponse de Anthony C.

Anthony C. — Mon, 20 Jul 2026 11:34:10 GMT

Non c’est une installation neuve je n’ai jamais appareillé ce volet

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 20 Jul 2026 11:19:40 GMT

Anthony,
Les commandes servent simplement à ouvrir la mémoire du moteur, c'est donc le moteur que vous ne parvenez pas à enregistrer.
Est il déjà apparu dans votre application?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 20 Jul 2026 11:14:05 GMT

Bonjour Olivier,
Les moteurs avaient été supprimés, je les ai récupérés.
Bonne journée,

Réponse de Anthony C.

Anthony C. — Mon, 20 Jul 2026 11:13:47 GMT

Bonjour,
C’est la télécommande que je n’arrive pas à connecter avec mon smartphone.
Là télécommande fonctionne avec le volet.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 20 Jul 2026 11:11:58 GMT

Bonjour Anthony,
C'est le moteur que vous n'arrivez pas à appairer à la Tahoma?
Ou un capteur?

Réponse de Olivier C.

Olivier C. — Fri, 17 Jul 2026 06:33:14 GMT

Bonjour,
J'ai le même soucis qu'Anthony sur 2 des 6 volets installés. La télécommande fonctionne bien mais impossible de l'appairer à la tahoma switch.

Merci d'avance
Olivier