[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion Amy 1 rs100 II et application TaHoma switch fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 20 Jul 2026 13:12:25 GMT Mon, 20 Jul 2026 13:12:25 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Anthony,<br />Dans ce cas le moteur est verrouillé par une clé Io et il va falloir le remettre à zéro.<br />Afin d&#39;être guidé par téléphone pour cette manipulation, je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2026 13:12:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3747105-probleme-connexion-amy-1-rs100-ii-application-tahoma-switch/answers/9456785 https://forum.somfy.fr/questions/3747105-probleme-connexion-amy-1-rs100-ii-application-tahoma-switch/answers/9456785 9456785 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?cbcaa76 3747105 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une nouvelle installation avec plusieurs volets équipé de télécommande Amy Rs100 II.<br />J’ai une commande que je n’arrive pas à mettre sur l’application Thaoma.<br />Il me demande de contacter le service client.<br />Code 5157857B<br />Quel est la démarche svp ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non c’est une installation neuve je n’ai jamais appareillé ce volet</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2026 11:34:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3747105-probleme-connexion-amy-1-rs100-ii-application-tahoma-switch/answers/9456619 https://forum.somfy.fr/questions/3747105-probleme-connexion-amy-1-rs100-ii-application-tahoma-switch/answers/9456619 9456619 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21729013 theme-c/avatars/48.png 3747105 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une nouvelle installation avec plusieurs volets équipé de télécommande Amy Rs100 II.<br />J’ai une commande que je n’arrive pas à mettre sur l’application Thaoma.<br />Il me demande de contacter le service client.<br />Code 5157857B<br />Quel est la démarche svp ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Anthony,<br />Les commandes servent simplement à ouvrir la mémoire du moteur, c&#39;est donc le moteur que vous ne parvenez pas à enregistrer.<br />Est il déjà apparu dans votre application?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2026 11:19:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3747105-probleme-connexion-amy-1-rs100-ii-application-tahoma-switch/answers/9456605 https://forum.somfy.fr/questions/3747105-probleme-connexion-amy-1-rs100-ii-application-tahoma-switch/answers/9456605 9456605 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?cbcaa76 3747105 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une nouvelle installation avec plusieurs volets équipé de télécommande Amy Rs100 II.<br />J’ai une commande que je n’arrive pas à mettre sur l’application Thaoma.<br />Il me demande de contacter le service client.<br />Code 5157857B<br />Quel est la démarche svp ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,<br />Les moteurs avaient été supprimés, je les ai récupérés.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2026 11:14:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3747105-probleme-connexion-amy-1-rs100-ii-application-tahoma-switch/answers/9456599 https://forum.somfy.fr/questions/3747105-probleme-connexion-amy-1-rs100-ii-application-tahoma-switch/answers/9456599 9456599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?cbcaa76 3747105 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une nouvelle installation avec plusieurs volets équipé de télécommande Amy Rs100 II.<br />J’ai une commande que je n’arrive pas à mettre sur l’application Thaoma.<br />Il me demande de contacter le service client.<br />Code 5157857B<br />Quel est la démarche svp ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />C’est la télécommande que je n’arrive pas à connecter avec mon smartphone.<br />Là télécommande fonctionne avec le volet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2026 11:13:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3747105-probleme-connexion-amy-1-rs100-ii-application-tahoma-switch/answers/9456597 https://forum.somfy.fr/questions/3747105-probleme-connexion-amy-1-rs100-ii-application-tahoma-switch/answers/9456597 9456597 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21729013 theme-c/avatars/48.png 3747105 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une nouvelle installation avec plusieurs volets équipé de télécommande Amy Rs100 II.<br />J’ai une commande que je n’arrive pas à mettre sur l’application Thaoma.<br />Il me demande de contacter le service client.<br />Code 5157857B<br />Quel est la démarche svp ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anthony,<br />C&#39;est le moteur que vous n&#39;arrivez pas à appairer à la Tahoma?<br />Ou un capteur?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2026 11:11:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3747105-probleme-connexion-amy-1-rs100-ii-application-tahoma-switch/answers/9456593 https://forum.somfy.fr/questions/3747105-probleme-connexion-amy-1-rs100-ii-application-tahoma-switch/answers/9456593 9456593 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?cbcaa76 3747105 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une nouvelle installation avec plusieurs volets équipé de télécommande Amy Rs100 II.<br />J’ai une commande que je n’arrive pas à mettre sur l’application Thaoma.<br />Il me demande de contacter le service client.<br />Code 5157857B<br />Quel est la démarche svp ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai le même soucis qu&#39;Anthony sur 2 des 6 volets installés. La télécommande fonctionne bien mais impossible de l&#39;appairer à la tahoma switch.</p><p>Merci d&#39;avance<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jul 2026 06:33:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3747105-probleme-connexion-amy-1-rs100-ii-application-tahoma-switch/answers/9455163 https://forum.somfy.fr/questions/3747105-probleme-connexion-amy-1-rs100-ii-application-tahoma-switch/answers/9455163 9455163 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21729391 theme-c/avatars/48.png 3747105 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une nouvelle installation avec plusieurs volets équipé de télécommande Amy Rs100 II.<br />J’ai une commande que je n’arrive pas à mettre sur l’application Thaoma.<br />Il me demande de contacter le service client.<br />Code 5157857B<br />Quel est la démarche svp ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>