[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de me reconnecter à ma Tahoma box fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 17 Jul 2026 13:12:12 GMT Fri, 17 Jul 2026 13:12:12 GMT answers Xavier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il n’y a pas d’erreur dans l’adresse e-mail. Jje reçois bien les mails annonçants les mises à jour…<br />N’y a t’il personne dans la galaxie SOMFY qui sache ou puisse supprimer l’association d’une TaHoma box à un compte ?<br />Merci beaucoup.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jul 2026 13:12:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3747309-impossible-reconnecter-tahoma-box/answers/9455609 https://forum.somfy.fr/questions/3747309-impossible-reconnecter-tahoma-box/answers/9455609 9455609 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21726461 theme-c/avatars/48.png 3747309 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une tahoma switch qui était associée au compte de ma maman qui est décédée. J&#39;ai essayé de me connecter avec son adresse e-mail et mot de passe (dont je suis sûr car c&#39;est moi qui l&#39;avait cée) et le retour est &quot;login ou mot de passe incorrect&quot;. J&#39;ai essayé &quot;mot de passe oublié&quot; mais je ne reçois aucun mail de réinitialisation sur son mail.<br />J&#39;ai essayé d&#39;appairer la Tahoma Switch à mon compte mais j&#39;obtiens le message d&#39;erreur &quot;Tahoma switch déjà associée à un autre compte&quot;.<br />Je suis complètement perdu dans le vortex.<br />Pourriez-vous m&#39;indiquer comme détacher cette Tahoma switch de l&#39;ancien compte afin que je puisse l&#39;ajouter à mon compte ?<br />Merci beaucoup pour votre aide.<br />Le PIN est 2026-6261-6849</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous avez une erreur dans l&#39;adresse mail dans ce cas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jul 2026 11:51:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3747309-impossible-reconnecter-tahoma-box/answers/9455505 https://forum.somfy.fr/questions/3747309-impossible-reconnecter-tahoma-box/answers/9455505 9455505 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?eb2af7b 3747309 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une tahoma switch qui était associée au compte de ma maman qui est décédée. J&#39;ai essayé de me connecter avec son adresse e-mail et mot de passe (dont je suis sûr car c&#39;est moi qui l&#39;avait cée) et le retour est &quot;login ou mot de passe incorrect&quot;. J&#39;ai essayé &quot;mot de passe oublié&quot; mais je ne reçois aucun mail de réinitialisation sur son mail.<br />J&#39;ai essayé d&#39;appairer la Tahoma Switch à mon compte mais j&#39;obtiens le message d&#39;erreur &quot;Tahoma switch déjà associée à un autre compte&quot;.<br />Je suis complètement perdu dans le vortex.<br />Pourriez-vous m&#39;indiquer comme détacher cette Tahoma switch de l&#39;ancien compte afin que je puisse l&#39;ajouter à mon compte ?<br />Merci beaucoup pour votre aide.<br />Le PIN est 2026-6261-6849</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre aide Jacky mais comme dit plus haut je n’arrive pas à changer le mot de passe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jul 2026 10:48:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3747309-impossible-reconnecter-tahoma-box/answers/9455447 https://forum.somfy.fr/questions/3747309-impossible-reconnecter-tahoma-box/answers/9455447 9455447 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21726461 theme-c/avatars/48.png 3747309 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une tahoma switch qui était associée au compte de ma maman qui est décédée. J&#39;ai essayé de me connecter avec son adresse e-mail et mot de passe (dont je suis sûr car c&#39;est moi qui l&#39;avait cée) et le retour est &quot;login ou mot de passe incorrect&quot;. J&#39;ai essayé &quot;mot de passe oublié&quot; mais je ne reçois aucun mail de réinitialisation sur son mail.<br />J&#39;ai essayé d&#39;appairer la Tahoma Switch à mon compte mais j&#39;obtiens le message d&#39;erreur &quot;Tahoma switch déjà associée à un autre compte&quot;.<br />Je suis complètement perdu dans le vortex.<br />Pourriez-vous m&#39;indiquer comme détacher cette Tahoma switch de l&#39;ancien compte afin que je puisse l&#39;ajouter à mon compte ?<br />Merci beaucoup pour votre aide.<br />Le PIN est 2026-6261-6849</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Essayez de passer par le site pour vérifier que le compte existe bien et également changer le mot de passe.</p><p><a href="https://www.somfy.fr/login" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/login</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jul 2026 10:02:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3747309-impossible-reconnecter-tahoma-box/answers/9455403 https://forum.somfy.fr/questions/3747309-impossible-reconnecter-tahoma-box/answers/9455403 9455403 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?eb2af7b 3747309 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une tahoma switch qui était associée au compte de ma maman qui est décédée. J&#39;ai essayé de me connecter avec son adresse e-mail et mot de passe (dont je suis sûr car c&#39;est moi qui l&#39;avait cée) et le retour est &quot;login ou mot de passe incorrect&quot;. J&#39;ai essayé &quot;mot de passe oublié&quot; mais je ne reçois aucun mail de réinitialisation sur son mail.<br />J&#39;ai essayé d&#39;appairer la Tahoma Switch à mon compte mais j&#39;obtiens le message d&#39;erreur &quot;Tahoma switch déjà associée à un autre compte&quot;.<br />Je suis complètement perdu dans le vortex.<br />Pourriez-vous m&#39;indiquer comme détacher cette Tahoma switch de l&#39;ancien compte afin que je puisse l&#39;ajouter à mon compte ?<br />Merci beaucoup pour votre aide.<br />Le PIN est 2026-6261-6849</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>