[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon détecteur de mouvement se décolle et tombe fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 14 Aug 2026 13:04:24 GMT Fri, 14 Aug 2026 13:04:24 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérome,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Aug 2026 13:04:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3747387-detecteur-mouvement-decolle-tombe/answers/9472991 https://forum.somfy.fr/questions/3747387-detecteur-mouvement-decolle-tombe/answers/9472991 9472991 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3747387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un pack Home essentiel xl en janvier 2026. Il a été posé par un électricien en février 2026 dans ma maison qui est neuve. Le support du détecteur de mouvement intérieur est collé avec le double face d&#39;origine sur une surface lisse et neuve en placo peint, mais il se détache avec la chaleur. Cela fait plusieurs fois que je le recolle en appuyant dessus mais ce jour, il est tombé car le scotch ne sert à rien avec des températures caniculaires... <br />Que puis je faire ? <br />Merci pour votre retour.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Numéro MAC : E04F43BCAC28</p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Aug 2026 11:30:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3747387-detecteur-mouvement-decolle-tombe/answers/9472291 https://forum.somfy.fr/questions/3747387-detecteur-mouvement-decolle-tombe/answers/9472291 9472291 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17650514 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/ea64b34447be839f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3747387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un pack Home essentiel xl en janvier 2026. Il a été posé par un électricien en février 2026 dans ma maison qui est neuve. Le support du détecteur de mouvement intérieur est collé avec le double face d&#39;origine sur une surface lisse et neuve en placo peint, mais il se détache avec la chaleur. Cela fait plusieurs fois que je le recolle en appuyant dessus mais ce jour, il est tombé car le scotch ne sert à rien avec des températures caniculaires... <br />Que puis je faire ? <br />Merci pour votre retour.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok<br />Poster le N° MAC du Link et attendez l&#39;avis d&#39;un yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Aug 2026 11:21:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3747387-detecteur-mouvement-decolle-tombe/answers/9472283 https://forum.somfy.fr/questions/3747387-detecteur-mouvement-decolle-tombe/answers/9472283 9472283 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3747387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un pack Home essentiel xl en janvier 2026. Il a été posé par un électricien en février 2026 dans ma maison qui est neuve. Le support du détecteur de mouvement intérieur est collé avec le double face d&#39;origine sur une surface lisse et neuve en placo peint, mais il se détache avec la chaleur. Cela fait plusieurs fois que je le recolle en appuyant dessus mais ce jour, il est tombé car le scotch ne sert à rien avec des températures caniculaires... <br />Que puis je faire ? <br />Merci pour votre retour.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Merci pour le retour <br />Alarme maison Home Alarm Essential Max - Somfy<br />Système depuis 3 ans sans problème</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Aug 2026 07:56:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3747387-detecteur-mouvement-decolle-tombe/answers/9472077 https://forum.somfy.fr/questions/3747387-detecteur-mouvement-decolle-tombe/answers/9472077 9472077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17650514 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/ea64b34447be839f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3747387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un pack Home essentiel xl en janvier 2026. Il a été posé par un électricien en février 2026 dans ma maison qui est neuve. Le support du détecteur de mouvement intérieur est collé avec le double face d&#39;origine sur une surface lisse et neuve en placo peint, mais il se détache avec la chaleur. Cela fait plusieurs fois que je le recolle en appuyant dessus mais ce jour, il est tombé car le scotch ne sert à rien avec des températures caniculaires... <br />Que puis je faire ? <br />Merci pour votre retour.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Quel système d&#39;alarme de chez Somfy et quel âge a t&#39;il?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Aug 2026 07:52:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3747387-detecteur-mouvement-decolle-tombe/answers/9472073 https://forum.somfy.fr/questions/3747387-detecteur-mouvement-decolle-tombe/answers/9472073 9472073 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3747387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un pack Home essentiel xl en janvier 2026. Il a été posé par un électricien en février 2026 dans ma maison qui est neuve. Le support du détecteur de mouvement intérieur est collé avec le double face d&#39;origine sur une surface lisse et neuve en placo peint, mais il se détache avec la chaleur. Cela fait plusieurs fois que je le recolle en appuyant dessus mais ce jour, il est tombé car le scotch ne sert à rien avec des températures caniculaires... <br />Que puis je faire ? <br />Merci pour votre retour.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ayant un système d’alarme Somfy depuis plusieurs années tous fonctionnes parfaitement jusqu’à ces dernier jours ou un de mes détecteur de mouvements fait que de se déclencher tout seul (sans aucune raison)<br />Cela arrive à chaque fois que j’active l’alarme et que nous partons (au moins 5 à 6 fois lors d’u e soirée)<br />J’ai évidemment effectué plusieurs tests (réinitialiser le détecteur, inter changer avec un autre détecteur que je possède, changer la pile, nettoyer..) la seul solution c’est de le mettre en pause… donc se n’est absolument pas normal. Qu’est ce que je peu faire, est il possible pour vous de m’en envoyer un nouveau (pas défectueux)<br />Merci par avance à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Aug 2026 07:38:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3747387-detecteur-mouvement-decolle-tombe/answers/9472059 https://forum.somfy.fr/questions/3747387-detecteur-mouvement-decolle-tombe/answers/9472059 9472059 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17650514 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/ea64b34447be839f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3747387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un pack Home essentiel xl en janvier 2026. Il a été posé par un électricien en février 2026 dans ma maison qui est neuve. Le support du détecteur de mouvement intérieur est collé avec le double face d&#39;origine sur une surface lisse et neuve en placo peint, mais il se détache avec la chaleur. Cela fait plusieurs fois que je le recolle en appuyant dessus mais ce jour, il est tombé car le scotch ne sert à rien avec des températures caniculaires... <br />Que puis je faire ? <br />Merci pour votre retour.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Salut Jacky,</p><p>Une photo vaut mieux qu,un long discours. Top niveau<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jul 2026 14:40:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3747387-detecteur-mouvement-decolle-tombe/answers/9455733 https://forum.somfy.fr/questions/3747387-detecteur-mouvement-decolle-tombe/answers/9455733 9455733 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19276094 theme-c/avatars/48.png 3747387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un pack Home essentiel xl en janvier 2026. Il a été posé par un électricien en février 2026 dans ma maison qui est neuve. Le support du détecteur de mouvement intérieur est collé avec le double face d&#39;origine sur une surface lisse et neuve en placo peint, mais il se détache avec la chaleur. Cela fait plusieurs fois que je le recolle en appuyant dessus mais ce jour, il est tombé car le scotch ne sert à rien avec des températures caniculaires... <br />Que puis je faire ? <br />Merci pour votre retour.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Salut Patrick<br />Voila la photo.<br />Pour fixer dans un angle il faut percer sur le coté</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jul 2026 14:06:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3747387-detecteur-mouvement-decolle-tombe/answers/9455683 https://forum.somfy.fr/questions/3747387-detecteur-mouvement-decolle-tombe/answers/9455683 9455683 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3747387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un pack Home essentiel xl en janvier 2026. Il a été posé par un électricien en février 2026 dans ma maison qui est neuve. Le support du détecteur de mouvement intérieur est collé avec le double face d&#39;origine sur une surface lisse et neuve en placo peint, mais il se détache avec la chaleur. Cela fait plusieurs fois que je le recolle en appuyant dessus mais ce jour, il est tombé car le scotch ne sert à rien avec des températures caniculaires... <br />Que puis je faire ? <br />Merci pour votre retour.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Stéphanie, bonjour</p><p>C,est très facile , il faut percer le support et le mur et mettre une cheville et une vis.<br />Garantie 25 ans<br />Ps : regardez sur le forum Jacky en parlait déjà il y a 1 an avec photo à l,appui<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jul 2026 11:47:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3747387-detecteur-mouvement-decolle-tombe/answers/9455501 https://forum.somfy.fr/questions/3747387-detecteur-mouvement-decolle-tombe/answers/9455501 9455501 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19276094 theme-c/avatars/48.png 3747387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un pack Home essentiel xl en janvier 2026. Il a été posé par un électricien en février 2026 dans ma maison qui est neuve. Le support du détecteur de mouvement intérieur est collé avec le double face d&#39;origine sur une surface lisse et neuve en placo peint, mais il se détache avec la chaleur. Cela fait plusieurs fois que je le recolle en appuyant dessus mais ce jour, il est tombé car le scotch ne sert à rien avec des températures caniculaires... <br />Que puis je faire ? <br />Merci pour votre retour.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>