[Forum Somfy] Suivi de la question: alarme somfy protexial / accès à distance livebox6

Réponse de Bertrand F.

Bertrand F. — Tue, 04 Aug 2026 12:33:09 GMT

Son numéro de série : 633181

Merci

Réponse de Bertrand F.

Bertrand F. — Tue, 04 Aug 2026 09:12:39 GMT

Ok, je demande à mon voisin de me communiquer son numéro. C'est celui du transmetteur ?
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 04 Aug 2026 06:55:16 GMT

Bonjour Bertrand,
Il ne s'agit pas du n° de serie.
Pouvez vous me communiquer le N° de serie de votre alarme (c'est nombre a 6 chiffres commencant pas un 5 ou un 6) ou dans le menu 5 de votre clavier
Bonne journée

Réponse de Bertrand F.

Bertrand F. — Mon, 03 Aug 2026 18:54:28 GMT

Bonjour,
Désolé, je n'avais pas vu votre réponse.
Ci joint la photo de l'étiquette de l'alarme.

Merci de votre aide.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 27 Jul 2026 08:22:27 GMT

Bonjour Bertrand,
Pouvez vous me communiquer le N° de serie de votre alarme (c'est nombre a 6 chiffres commencant pas un 5 ou un 6)
Bonne journée

Réponse de Bertrand F.

Bertrand F. — Fri, 24 Jul 2026 18:37:55 GMT

Bonjour,

Pourrais je avoir l'aide d'un yellow svp ?
Merci

Réponse de Bertrand F.

Bertrand F. — Wed, 22 Jul 2026 06:15:40 GMT

Je le pense aussi.
Merci Jacky d'avoir pris le temps pour le diagnostic.

Un yellow est-il dans les parages pour m'aider svp ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 21 Jul 2026 21:04:08 GMT

Il n'y a qu'un yello qui puisse vous aider.

Réponse de Bertrand F.

Bertrand F. — Tue, 21 Jul 2026 20:34:03 GMT

Bonjour,
Avec l'IP sur le port 80, ça passe, avec le sous-domaine nom.alarmsomfy.eu, ça ne passe plus.

J'arrive à mon connecter à son espace alarmsomfy.eu avec les infos du sous-domaine

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 21 Jul 2026 19:21:22 GMT

Au lieu de taper l'adresse IP externe essayez de taper son nom de sous domaine complet
monsousdomaine.alarmsomfy.eu

Réponse de Bertrand F.

Bertrand F. — Tue, 21 Jul 2026 19:10:56 GMT

Svp ? Merci

Réponse de Bertrand F.

Bertrand F. — Sun, 19 Jul 2026 12:36:51 GMT

Toujours pas ok depuis son application.
Normal, puis que depuis son compte alarmsomfy.eu, l'accès a sa centrale n'aboutit pas.
1) Est-ce que le choix du " Box/Modem ADSL" sur alarmsomfy.eu a une importance? car sa livebox 6 n'est pas répertoriée.6
2) Peut-être que les ports en entrée configurés sur alarmsomfy.eu ne sont pas les ports 80 et 443? mais je ne vois pas cette configuration sur l'espace alarmsomfy.eu.

Je sèche.

Réponse de Bertrand F.

Bertrand F. — Sun, 19 Jul 2026 12:10:39 GMT

Bonjour,

Merci pour le retour. :-) Je viens d'essayer de me connecter chez lui depuis son IP publique sur le port 80 et j'arrive bien sur la page somfy. ce serait le alarmsomfy.eu qui pose problème? Je viens de lui demander de refaire un test.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 18 Jul 2026 20:38:50 GMT

Tout les paramètres sont OK
Vérifier avec le lien ci joint que les ports de la box internet sont bien ouvert
Ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche mais notez là.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si les ports ont bien OPEN en tapant l'adresse internet que vous avez noté dans la ligne de commande du navigateur internet vous devez arriver sur l'interface de l'alarme.

Si ce n'est pas le cas dite nous ou vous arrivez.

Réponse de Bertrand F.

Bertrand F. — Sat, 18 Jul 2026 19:35:41 GMT

Merci

Ci-joint la photo de l'interface.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 18 Jul 2026 18:16:16 GMT

Bonsoir
C'est pas le réglage réseau qu'il faut poster mais le réglage de l'interface.

Pour le reste ça semble OK.