[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme Tahoma by somfy occasion connexion impossible ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 20 Jul 2026 13:30:51 GMT Mon, 20 Jul 2026 13:30:51 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Jérome,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire et donc vous pouvez la réactiver depuis l&#39;application Tahoma By somfy en choississant &quot;nouvelle installation&quot;<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2026 13:30:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3747639-alarme-tahoma-by-somfy-occasion-connexion-impossible/answers/9456815 https://forum.somfy.fr/questions/3747639-alarme-tahoma-by-somfy-occasion-connexion-impossible/answers/9456815 9456815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3747639 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons de déménager, les anciens propriétaires avaient un système d&#39;alarme Tahoma by Somfy. Ils ont supprimé leur compte, pourtant impossible de nous connecter sur un nouveau compte. Nous avons systématiquement un message d&#39;erreur nous disant de nous connecter au compte existant - qui de fait est clos. Et impossible d&#39;en créer un nouveau. Le numéro de la box est le suivant : 1811478A et 131154A. Pouvez-vous nous aider svp ? Merci ^^</p><p>Jérôme <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jérôme P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Parfait, merci pour votre retour.<br />Dites-moi quand nous pourrons réactiver (et comment le faire) svp, merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2026 13:18:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3747639-alarme-tahoma-by-somfy-occasion-connexion-impossible/answers/9456795 https://forum.somfy.fr/questions/3747639-alarme-tahoma-by-somfy-occasion-connexion-impossible/answers/9456795 9456795 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21729759 theme-c/avatars/48.png 3747639 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons de déménager, les anciens propriétaires avaient un système d&#39;alarme Tahoma by Somfy. Ils ont supprimé leur compte, pourtant impossible de nous connecter sur un nouveau compte. Nous avons systématiquement un message d&#39;erreur nous disant de nous connecter au compte existant - qui de fait est clos. Et impossible d&#39;en créer un nouveau. Le numéro de la box est le suivant : 1811478A et 131154A. Pouvez-vous nous aider svp ? Merci ^^</p><p>Jérôme <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour jérome,<br />visiblement aucun element de l&#39;ancienne gamme d&#39;alarme n&#39;est associer a la tahoma.<br />je vous propose donc de la désactivé et vous pourrez la réactiver sur l&#39;application Tahoma By Somfy.<br />cela vous convient-il?<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2026 13:15:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3747639-alarme-tahoma-by-somfy-occasion-connexion-impossible/answers/9456791 https://forum.somfy.fr/questions/3747639-alarme-tahoma-by-somfy-occasion-connexion-impossible/answers/9456791 9456791 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3747639 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons de déménager, les anciens propriétaires avaient un système d&#39;alarme Tahoma by Somfy. Ils ont supprimé leur compte, pourtant impossible de nous connecter sur un nouveau compte. Nous avons systématiquement un message d&#39;erreur nous disant de nous connecter au compte existant - qui de fait est clos. Et impossible d&#39;en créer un nouveau. Le numéro de la box est le suivant : 1811478A et 131154A. Pouvez-vous nous aider svp ? Merci ^^</p><p>Jérôme <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérome<br />Heureusement pour vous, l&#39;ancien propriétaire n&#39;a pas demandé la désactivation, sinon vous auriez perdu la fonctionnalité Alarme et bien d&#39;autres.<br />Il faut attendre qu&#39;un Yello fasse une manipulation pour que vous puissiez récupérer l&#39;installation dans sa totalité.</p><p>L&#39;application smartphone a utiliser est Tahoma Classic et surtout ne pas migrer vers la nouvelle application.</p><p>Vérifier que la batterie de base Sérenity n&#39;est pas gonflée avant qu&#39;elle ne détruise la base.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Jul 2026 08:56:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3747639-alarme-tahoma-by-somfy-occasion-connexion-impossible/answers/9456083 https://forum.somfy.fr/questions/3747639-alarme-tahoma-by-somfy-occasion-connexion-impossible/answers/9456083 9456083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?cbcaa76 3747639 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons de déménager, les anciens propriétaires avaient un système d&#39;alarme Tahoma by Somfy. Ils ont supprimé leur compte, pourtant impossible de nous connecter sur un nouveau compte. Nous avons systématiquement un message d&#39;erreur nous disant de nous connecter au compte existant - qui de fait est clos. Et impossible d&#39;en créer un nouveau. Le numéro de la box est le suivant : 1811478A et 131154A. Pouvez-vous nous aider svp ? Merci ^^</p><p>Jérôme <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>