[Forum Somfy] Suivi de la question: Box pas compatible? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 21 Jul 2026 06:19:41 GMT Tue, 21 Jul 2026 06:19:41 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique,<br />Je vous envoi le mail lié à votre box.<br />Il semble que vous n&#39;utilisez pas le bon.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jul 2026 06:19:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3747647-box-compatible/answers/9457111 https://forum.somfy.fr/questions/3747647-box-compatible/answers/9457111 9457111 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?cbcaa76 3747647 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai un Tahoma switch qui fonctionnait très bien pour fermer mes volets roulants.Du jour au lendemain plus rien.<br />J’ai tout essayé :éteindre Tahoma et arrêt box/télécharger Tahoma by Somfy/réinitialisation avec nouvel équipement…<br />Cela me met soit :<br />vous avez déjà un compte, veuillez vous connecter ou boxe associée non compatible(la boxe rattachée à ce compte n est pas compatible avec Tahoma).<br />Aussi je me suis rendue compte que le code pin sur Tahoma Classic n est pas le bon.(On a du changer il y a quelques années le Tahoma car foudre dessus).<br />Mais cela fonctionnaient très bien jusqu’à présent !<br />Impossible de changer le code pin car le compte existe déjà .<br />Des heures à essayer de trouver une solution!<br />Code pin marqué sur le compte:<br />0210-1125-2076<br />Code pin avec boxe actuelle:<br />2015-1596-0351<br />Je vous remercie de bien vouloir m’aider à pouvoir utiliser mon application de nouveau.<br />Vous remerciant par avance<br />Bien cordialement <br />Mr Colletta</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />J ai bien téléchargé l application et ressayé mais il me met : aucune box Tahoma n est rattachée à ce compte.<br />Merci de faire le nécessaire <br />Cordialement<br />Me Colletta</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2026 17:56:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3747647-box-compatible/answers/9457011 https://forum.somfy.fr/questions/3747647-box-compatible/answers/9457011 9457011 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21729831 theme-c/avatars/48.png 3747647 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai un Tahoma switch qui fonctionnait très bien pour fermer mes volets roulants.Du jour au lendemain plus rien.<br />J’ai tout essayé :éteindre Tahoma et arrêt box/télécharger Tahoma by Somfy/réinitialisation avec nouvel équipement…<br />Cela me met soit :<br />vous avez déjà un compte, veuillez vous connecter ou boxe associée non compatible(la boxe rattachée à ce compte n est pas compatible avec Tahoma).<br />Aussi je me suis rendue compte que le code pin sur Tahoma Classic n est pas le bon.(On a du changer il y a quelques années le Tahoma car foudre dessus).<br />Mais cela fonctionnaient très bien jusqu’à présent !<br />Impossible de changer le code pin car le compte existe déjà .<br />Des heures à essayer de trouver une solution!<br />Code pin marqué sur le compte:<br />0210-1125-2076<br />Code pin avec boxe actuelle:<br />2015-1596-0351<br />Je vous remercie de bien vouloir m’aider à pouvoir utiliser mon application de nouveau.<br />Vous remerciant par avance<br />Bien cordialement <br />Mr Colletta</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique,<br />J&#39;ai fais le nécessaire,<br />Je vous invite à vous connecter de nouveau via l&#39;application Tahoma By Somfy.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2026 07:15:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3747647-box-compatible/answers/9456261 https://forum.somfy.fr/questions/3747647-box-compatible/answers/9456261 9456261 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?cbcaa76 3747647 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai un Tahoma switch qui fonctionnait très bien pour fermer mes volets roulants.Du jour au lendemain plus rien.<br />J’ai tout essayé :éteindre Tahoma et arrêt box/télécharger Tahoma by Somfy/réinitialisation avec nouvel équipement…<br />Cela me met soit :<br />vous avez déjà un compte, veuillez vous connecter ou boxe associée non compatible(la boxe rattachée à ce compte n est pas compatible avec Tahoma).<br />Aussi je me suis rendue compte que le code pin sur Tahoma Classic n est pas le bon.(On a du changer il y a quelques années le Tahoma car foudre dessus).<br />Mais cela fonctionnaient très bien jusqu’à présent !<br />Impossible de changer le code pin car le compte existe déjà .<br />Des heures à essayer de trouver une solution!<br />Code pin marqué sur le compte:<br />0210-1125-2076<br />Code pin avec boxe actuelle:<br />2015-1596-0351<br />Je vous remercie de bien vouloir m’aider à pouvoir utiliser mon application de nouveau.<br />Vous remerciant par avance<br />Bien cordialement <br />Mr Colletta</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>