[Forum Somfy] Suivi de la question: Demande transfert clé IO tahoma Box vers tahoma switch ?

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Sun, 09 Aug 2026 17:15:53 GMT

Bonjour,

Je ne parviens plus à me connecter à ma box tahoma classique depuis aujourd'hui. Pouvez-vous m'aider svp.
Merci d'avance.
Nicolas

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 07 Aug 2026 07:12:25 GMT

Arnaud,
Il n'y aura pas d'autre solution que de remettre a zéro votre moteur pour supprimer cette clef de securité IO.
Bonne journée

Réponse de Arnaud

Arnaud — Thu, 06 Aug 2026 19:03:16 GMT

Bonjour,

Je rencontre un problème avec un seul store Somfy io-homecontrol.

Ce store était auparavant enregistré sur mon ancienne TaHoma V2 et il est toujours commandé correctement par une Smoove io. Lorsque j’appuie sur le bouton PROG situé à l’arrière de la Smoove, le store effectue bien un bref va-et-vient, mais il n’est ensuite détecté ni par ma TaHoma Switch, ni par ma VELUX KLR 300.

Je précise que tous mes autres équipements io, principalement des équipements VELUX, ont déjà été transférés avec succès depuis la KLR 300 vers la TaHoma Switch et fonctionnent correctement.

Je ne souhaite donc surtout pas effectuer une migration globale de l’ancienne TaHoma V2 vers la Switch, ni remplacer la clé io actuellement présente sur la Switch, car je crains que cela rende mes équipements VELUX déjà installés inutilisables.

Ma demande concerne uniquement ce store Somfy io :

est-il possible de le retirer proprement de l’ancienne installation io ;
de lui faire adopter la clé io actuellement utilisée par la TaHoma Switch ;
puis de l’ajouter à la Switch sans modifier ni supprimer les équipements io déjà présents ?

L’ancienne TaHoma V2 ne contenait qu’un seul équipement io : ce store.

Je souhaite éviter toute réinitialisation hasardeuse du moteur ou toute intervention à distance susceptible d’écraser la configuration io actuelle de ma TaHoma Switch.

Merci donc de m’indiquer la procédure précise et sécurisée applicable uniquement à ce store.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 23 Jul 2026 07:36:37 GMT

Laurent,
Je n'ai pas reussi a le recuperer non plus de mon coté il faudra probablement remettre a zéro ce moteur pour supprimer la clef de securité qui doit etre dedans.
bonne journée

Réponse de laurent B.

laurent B. — Wed, 22 Jul 2026 19:10:07 GMT

Bonsoir mon code pin est le 2321-2893-9082. Cdlt laurent

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 22 Jul 2026 08:43:57 GMT

Bonjour Laurent,
Pouvez vous me communique le code pin de votre Tahoma.
bonne journée

Réponse de laurent B.

laurent B. — Tue, 21 Jul 2026 13:40:28 GMT

Bonjour je viens d'avoir ma tahoma switch. Aucun.pb pour connecter mes volets my rts. Par contre jai un volet my en io il prend pas en charge. Pouvez vous m'aider merci laurent

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 21 Jul 2026 12:36:24 GMT

Bonjour Laurent,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée