[Forum Somfy] Suivi de la question: impossibble de conecter somfy one plus

Réponse de Sarah D.

Sarah D. — Sat, 08 Aug 2026 12:44:49 GMT

Bonjour,
J’ai une caméra Somfy one plus
J’ai changé de box internet. Je n’arrive pas à connecter la Somfy one plus à la box
Le bouton reset semble HS.
J’ai débranché, rien y fait.
Puis-je obtenir de l’aide ?

Réponse de P B.

P B. — Tue, 28 Jul 2026 15:49:14 GMT

Bonjour, De plus, la caméra extérieur n arrive pas à se connecter au réseau wifi. Merci

Réponse de P B.

P B. — Tue, 28 Jul 2026 13:45:06 GMT

Pas de message d erreur. Je ne peux pas réinitialiser car le bouton de reinitiamisatiln ne fonctionne plus. Je crois qu il est cassé. C est pour cela que j ai essayé avec le setup.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 28 Jul 2026 13:02:19 GMT

Bonjour P,

A quelle étape cela bloque ? Quel est le message d'erreur ? Quel est l'état de la led ?

Bonne journée.

Réponse de P B.

P B. — Fri, 24 Jul 2026 08:59:10 GMT

Merci. MORGAN, pour votre réponse. J ai fait ce que vous m avez proposé, il est impossible de connecter somfy one plus. Cordialement, P B

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 24 Jul 2026 08:35:05 GMT

Bonjour P,

Je vous ai demandé de faire la manipulation suivante ,débrancher, appuyer 30s sur le bouton setup, puis la rebrancher et appuyer 30s sur reset.

Bonne journée.