[Forum Somfy] Suivi de la question: Configurer le wifi boucle après tentative de mise à jour

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 28 Jul 2026 13:58:35 GMT

Dans ce cas, je vous contacte par mail.

Réponse de will J.

will J. — Tue, 28 Jul 2026 12:44:20 GMT

Merci pour votre patience et votre ténacité :)
Le kit était deja a l’autre bout de l’appartement suite à un precedent message.
Je l’ai changé de prise au cas où, mais tjrs sans succès.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 28 Jul 2026 10:32:59 GMT

Si nous faisons un full reset, il vous faudra remettre à zéro chaque moteur un à un, les reprogrammer, et les appairer de nouveau. Pour moi cela vient vraiment d'une perturbation radio et je vois que le kit n'a pas été débranché. Déplacez le au maximum.

Réponse de will J.

will J. — Tue, 28 Jul 2026 10:08:37 GMT

Bonjour,
Peux pas faire plus loin, sans succès.
Je n’ai que 4 volets, je suis preneur d’infos pour reconfigurer le tout à blanc, genre factory reset.
Merci encore !
Will

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 28 Jul 2026 07:19:21 GMT

Bonjour,
Eloigne votre kit au maximum de votre box internet, télévision ect et testez de nouveau le pilotage.
Merci,

Réponse de will J.

will J. — Sun, 26 Jul 2026 11:04:53 GMT

Merci Vanessa,
J’ai du faire qquelque chose de mal, mes 4 volets apparaissent bien dans l’appli, mais aucune réponse aux ordres.
Quel serait le meilleur moyen de tt réinitialiser et reprogrammer ?

Merci !
William

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 24 Jul 2026 06:19:17 GMT

Bonjour,
Je vois que votre kit est bien connecté et qu'il est à jour.
Bonne journée,

Réponse de will J.

will J. — Thu, 23 Jul 2026 11:30:29 GMT

Rebonjour Vanessa,
Re essayé avec routeur 4g qui fonctionnait avant la freebox, ressayé avec la freebox, a chaque fois l’ecran de recherche de mise a jour reboucle vers la reinit du wifi, alors que le kit est connecté (led blanche fixe)
Merci par avance !
Will

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 23 Jul 2026 10:05:07 GMT

Bonjour Will,
J'ai fais une manipulation sur votre kit, je vous laisses tester.
Si le problème persiste déplacez le kit et éloignez le au max de votre box internet, télévision ect.

Réponse de will J.

will J. — Thu, 23 Jul 2026 09:26:01 GMT

Bonjour Vanessa,
Merci pour votre réponse. En effet, je la vois depuis l’appli, mais elle ne communique plus avec les volets.
Ai-je raté une étape ?
Merci
William

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 23 Jul 2026 06:38:50 GMT

Bonjour,
Je vois que votre kit est désormais connecté.
Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 21 Jul 2026 21:04:46 GMT

Dans ce cas il faut attendre l'aide d'un yello

Réponse de will J.

will J. — Tue, 21 Jul 2026 20:35:05 GMT

Merci Jacky,
J’ai essayé de me reconnecter au routeur 4g qui me servait de point d’accès avant la freebox, et j’ai les meme symptômes.
Bonne soirée
William

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 21 Jul 2026 20:28:40 GMT

Bonsoir
Prenez un deuxième smartphone pour créer un point d'accès wifi.
Connectez vous sur ce nouveau wifi avec votre kit.

Si ça fonctionne, le problème vient du paramétrage de votre box internet.