[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment faire fonctionner la garantie pour un intelligent tag , fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 22 Jul 2026 10:59:51 GMT Wed, 22 Jul 2026 10:59:51 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Il n&#39;y a pas de Hotline gratuite.</p><p>Si vous êtes obligé de recalibrer l&#39;intellitag c&#39;est qu&#39;il est a proximité de métal.<br />Comme c&#39;est une boussole électronique elle ne peut pas fonctionner correctement en présence de métal ou de champs magnétique. (Ex : L&#39;intellitag ne fonctionne pas sur une porte blindée. Voir extrait documentation ci joint)</p><p>Le remplacement ne fonctionnera qu&#39;un certain temps avant que le problème ne recommence.</p><p>Pour résoudre ce problème il faut supprimer l&#39;intellitag et le réinstaller en lui indiquant qu&#39;il est sur une porte ou une fenêtre coulissante, et régler la sensibilité au minimum a 8.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jul 2026 10:59:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3748341-faire-fonctionner-garantie-intelligent-tag/answers/9458319 https://forum.somfy.fr/questions/3748341-faire-fonctionner-garantie-intelligent-tag/answers/9458319 9458319 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?cbcaa76 3748341 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Un de mes intelli tag ne détecte pas les intrusions en ouverture. Je m&#39;en suis rendu compte par hasard. Je l&#39;ai recalibré en vain une 10aine de fois. Il est encore sous garantie. Je souhaiterais joindre le service client sans payer 15cts la seconde.donc hors numéro en 09820. Est-ce possible de joindre le service client autrement ou bien qu&#39;il me joigne ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Caroline , bonjour</p><p>15 cts la Seconde. Cherchez l,erreur</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jul 2026 10:52:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3748341-faire-fonctionner-garantie-intelligent-tag/answers/9458311 https://forum.somfy.fr/questions/3748341-faire-fonctionner-garantie-intelligent-tag/answers/9458311 9458311 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19276094 theme-c/avatars/48.png 3748341 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Un de mes intelli tag ne détecte pas les intrusions en ouverture. Je m&#39;en suis rendu compte par hasard. Je l&#39;ai recalibré en vain une 10aine de fois. Il est encore sous garantie. Je souhaiterais joindre le service client sans payer 15cts la seconde.donc hors numéro en 09820. Est-ce possible de joindre le service client autrement ou bien qu&#39;il me joigne ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>