[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème ajout SMOOVE IO sur Tahoma Switch ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Problème ajout SMOOVE IO sur Tahoma Switch ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 22 Jul 2026 12:49:13 GMT Wed, 22 Jul 2026 12:49:13 GMT answers Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dommage<br />Attendez l&#39;avis d&#39;un Yello mais je pense qu&#39;il va falloir réinitialiser tous les moteurs.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jul 2026 12:49:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3748367-probleme-ajout-smoove-io-tahoma-switch/answers/9458459 https://forum.somfy.fr/questions/3748367-probleme-ajout-smoove-io-tahoma-switch/answers/9458459 9458459 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?cbcaa76 3748367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai mis en route ce jour ma TAHOMA Switch.<br />Mon installation est composée de 15 volets roulants Somfy Oximo 40 Solar.<br />Ils sont pilotés localement par télécommande SMOOVE Origin IO, et de façon centralisée par une télécommande SITUO 5 Io/RTS.<br />Après initialisation de la Tahoma, j&#39;ai lancé l’ajout d&#39;équipements, en déclarant l&#39;existence de la SITUO 5, ce qui a permis de détecter 13 volets sur les 15 installés.<br />Après avoir vainement tenté d&#39;ajouter les 2 restants, j&#39;ai supprimé toute l&#39;installation et repris la procédure à zéro, en tentant cette fois ci de déclarer l&#39;existence des SMOOVE Origine IO. Sans succès.<br />J’ai de nouveau réinitialisé la box et repris la procédure en déclarant la SITUO 5. Là encore sans succès. Je reste toujours bloqué au niveau de la recherche de l&#39;équipement, avec le message d&#39;erreur : &quot;Veuillez contacter le support pour être accompagné dans la marche à suivre.&quot;<br />Quelqu&#39;un aurait-il une idée pour débloquer la situation ?<br />A toutes fins utiles, le code PIN de la Tahoma : 2329-7465-2356.<br />Merci d&#39;avance.<br />Gérard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de GERARD D. GERARD D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre réponse.<br />Bien noté concernant l&#39;appairage des moteurs.<br />J&#39;ai lancé la procédure indiquée, mais au final &quot;Aucune produit n&#39;a été détecté&quot;.<br />G</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jul 2026 12:40:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3748367-probleme-ajout-smoove-io-tahoma-switch/answers/9458441 https://forum.somfy.fr/questions/3748367-probleme-ajout-smoove-io-tahoma-switch/answers/9458441 9458441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21730635 theme-c/avatars/48.png 3748367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai mis en route ce jour ma TAHOMA Switch.<br />Mon installation est composée de 15 volets roulants Somfy Oximo 40 Solar.<br />Ils sont pilotés localement par télécommande SMOOVE Origin IO, et de façon centralisée par une télécommande SITUO 5 Io/RTS.<br />Après initialisation de la Tahoma, j&#39;ai lancé l’ajout d&#39;équipements, en déclarant l&#39;existence de la SITUO 5, ce qui a permis de détecter 13 volets sur les 15 installés.<br />Après avoir vainement tenté d&#39;ajouter les 2 restants, j&#39;ai supprimé toute l&#39;installation et repris la procédure à zéro, en tentant cette fois ci de déclarer l&#39;existence des SMOOVE Origine IO. Sans succès.<br />J’ai de nouveau réinitialisé la box et repris la procédure en déclarant la SITUO 5. Là encore sans succès. Je reste toujours bloqué au niveau de la recherche de l&#39;équipement, avec le message d&#39;erreur : &quot;Veuillez contacter le support pour être accompagné dans la marche à suivre.&quot;<br />Quelqu&#39;un aurait-il une idée pour débloquer la situation ?<br />A toutes fins utiles, le code PIN de la Tahoma : 2329-7465-2356.<br />Merci d&#39;avance.<br />Gérard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>On ajoute pas une télécommande mais des moteurs.<br />La télécommande permet simplement de mettre les moteurs en mode appairage.</p><p>On va essayez de récupérer l&#39;appairage que vous aviez fait.</p><p>Configuration de l&#39;installation<br />Accéder aux paramètres<br />Paramètres avancés<br />Gestion clé IO<br />Continuer<br />Lancer une découverte IO sur vos équipements</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jul 2026 12:08:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3748367-probleme-ajout-smoove-io-tahoma-switch/answers/9458383 https://forum.somfy.fr/questions/3748367-probleme-ajout-smoove-io-tahoma-switch/answers/9458383 9458383 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?cbcaa76 3748367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai mis en route ce jour ma TAHOMA Switch.<br />Mon installation est composée de 15 volets roulants Somfy Oximo 40 Solar.<br />Ils sont pilotés localement par télécommande SMOOVE Origin IO, et de façon centralisée par une télécommande SITUO 5 Io/RTS.<br />Après initialisation de la Tahoma, j&#39;ai lancé l’ajout d&#39;équipements, en déclarant l&#39;existence de la SITUO 5, ce qui a permis de détecter 13 volets sur les 15 installés.<br />Après avoir vainement tenté d&#39;ajouter les 2 restants, j&#39;ai supprimé toute l&#39;installation et repris la procédure à zéro, en tentant cette fois ci de déclarer l&#39;existence des SMOOVE Origine IO. Sans succès.<br />J’ai de nouveau réinitialisé la box et repris la procédure en déclarant la SITUO 5. Là encore sans succès. Je reste toujours bloqué au niveau de la recherche de l&#39;équipement, avec le message d&#39;erreur : &quot;Veuillez contacter le support pour être accompagné dans la marche à suivre.&quot;<br />Quelqu&#39;un aurait-il une idée pour débloquer la situation ?<br />A toutes fins utiles, le code PIN de la Tahoma : 2329-7465-2356.<br />Merci d&#39;avance.<br />Gérard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>