[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion impossible application Tahoma Classic

Réponse de PHILIPPE D.

PHILIPPE D. — Wed, 23 Sep 2026 12:40:32 GMT

Rebonjour,
Pour conclure, j'ai demandé à l'IA de google de m'aider et j'ai suivi tout ses conseils. Au final tout refonctionne.
Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 23 Sep 2026 09:56:02 GMT

Bonjour Philippe,
Pouvez vous essayer de la brancher chez un(e) ami(e) pour qu'elle essaye de ce connecter a notre serveur sinon je n'aurai pas tellement d'autre solution.

Réponse de PHILIPPE D.

PHILIPPE D. — Tue, 22 Sep 2026 18:15:19 GMT

Bonjour Vanessa,
J'ai suivi vos conseils : j'ai changé le port rj45 et le bloc d'alimentation. J'ai redémarré ma BBOX et j'ai effectué un reset de ma Tahoma. Elle clignote vert pâle en permanence.
Que puis-je faire d'autre à présent ?
Cordialement,
Philippe

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 22 Sep 2026 08:56:59 GMT

Philippe,
Votre box est deja activé sur les serveurs.
elle n'arrive jsute pas a communiquer avec le serveur.
pouvez vous essayer de changer le port rj45 et le bloc d'alimentation.
Bonne journée

Réponse de PHILIPPE D.

PHILIPPE D. — Mon, 21 Sep 2026 20:00:41 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème depuis cet après midi juste après que j'ai ajouté un nouvel équipement.
Ma box ne se connecte pas au serveur Somfy.
Reset de la box Tahoma, redémarrage de mon téléphone après effacement du cache, reboot de ma box Bouygues, tentative multiple de reconnexion sacs succès. Un personne de chez Somfy pourrait-il associer ma box aux serveurs ? Pin : 1215-9175-9757
merci
Bien cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 01 Sep 2026 06:38:27 GMT

Bonjour Guillaume,
Quel est le PIN de votre box?
Car il n'y en a aucune lié à votre mail.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 01 Sep 2026 06:37:50 GMT

Paul,
Oui en effet si il a des volets Profalux il aurait fallu rester sur Tahoma Classic.
Comme indiqué lors de la migration et à plusieurs reprises, celle-ci est définitive et il n'y a pas de possibilité de revenir en arrière. De plus, les équipements qui ne seront pas compatibles sont également bien indiqués.
Bonne journée,

Réponse de Guillaume A.

Guillaume A. — Mon, 31 Aug 2026 19:46:13 GMT

Bonjour , j'ai exactement le même problème impossible de se connecter via l'application classic ni même sur le site tahoma link . Il semble quand même qu'il y ai un problème sur vos serveurs

Réponse de Paul V.

Paul V. — Mon, 31 Aug 2026 16:57:33 GMT

Bonsoir,

Merci Vanessa. Il est vrai que je me suis créé un compte sur le forum mais la box est bien connectée au serveur via l'adresse de mon père. Je la pilote avec son adresse mail et ses identifiants mais malheureusement depuis Tahoma alors qu'il faudrait qu'il soit resté sur classic pour ses volets profalux si j'ai bien compris.
Le PIN : 1217-3320-1380

Je vous remercie !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 31 Aug 2026 08:57:14 GMT

Bonjour Paul,
Il semble que vos n'utilisez pas le bon mail.
Il faut bien vous connecter avec le mail de Etienne.
Merci,

Réponse de Paul V.

Paul V. — Sat, 29 Aug 2026 17:13:14 GMT

Bonjour

J'ai le même problème que Tom. Erreur serveur sur l'appli classic qui renvoie à tahomalink au moment du log. J'ai besoin de retrouver une interface via tahoma classic pour piloter les volets profalux chez mes parents.
Mon pin est le 1217 3320 1380

Etes-vous en capacité de m'aider ?
Merci beaucoup

Paul

Réponse de Pascal L.

Pascal L. — Tue, 11 Aug 2026 11:15:02 GMT

Bonjour Vanessa,
Oui j'ai réussi après plusieurs actions (finalement ; sortie de la démo) et tentatives.
Merci
bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 11 Aug 2026 09:17:37 GMT

Bonjour Pascal,
Je vois que vous êtes parvenus à vous connecter.
Bonne journée,

Réponse de Pascal L.

Pascal L. — Mon, 10 Aug 2026 22:22:03 GMT

Bonjour,
J'ai également le même problème de chargement de l'application tahoma classic , la jauge circulaire tourne en continue ; j'ai donc réinitialisé mon mon de passe sur tahomalink.com, et je suis allé sur la démo puis sortie.
ceci, sans effet sur le chargement.
Merci par avance de votre aide.
Bien cordialement
pascal

Réponse de Daniel K.

Daniel K. — Fri, 07 Aug 2026 07:51:49 GMT

Bonjour à tous,
Merci beaucoup Jacky, votre conseil "Cliquer sur DEMO en bas a gauche et sortez de ce mode avant de vous reconnecter" a bien débloqué la situation pour moi .
=> Développeurs Somfy : Bizarre quand même... Cela ne devrait pas se produire
Bonne journée

Réponse de James

James — Thu, 30 Jul 2026 17:16:33 GMT

Bonjour Vanessa,

Je suis désolé, je me suis dit que si je commencais une nouvelle discussion cela pourrait vous faciliter les choses. Merci donc de trouver toutes les informations ici: https://forum.somfy.fr/questions/3750059-tahoma-v2-problemes-connection#answer_9463395.

Cordialement, James

Réponse de Stephanie M.

Stephanie M. — Thu, 30 Jul 2026 10:29:40 GMT

Bonjour Vanessa, je viens de résoudre le problème en allant sur la Démo , en me déconnectant puis en me reconnectant
Le problème est résolu!

Merci d'avoir répondu à mon mail

Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 30 Jul 2026 08:55:52 GMT

Bonjour Stéphanie,
Qu'entendez-vous par ne fonctionne plus?
A quelle étape êtes vous bloqué?
Merci,

Réponse de Stephanie M.

Stephanie M. — Wed, 29 Jul 2026 19:43:43 GMT

Bonjour, j'ai le même problème que Tom, l application Tahoma classic ne fonctionne plus sous Android (elle fonctionne sur tel Apple). Quelqu'un peut il m aider svp?

Réponse de Tom

Tom — Tue, 28 Jul 2026 11:50:13 GMT

Bonjour Vanessa et James,
Je vous remercie, cela fonctionne à nouveau.
Cdlt.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 28 Jul 2026 10:49:36 GMT

Bonjour James,
Communiquez moi le PIN de votre box.
Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 28 Jul 2026 10:49:11 GMT

Bonjour Tom,
Il semble que vous n'utilisez pas le bon mail.
Votre box n'est pas lié au mail que vous utilisez sur ce forum mais à celui-ci:
xxxx83@gmail.com
Bonne journée,

Réponse de Tom

Tom — Mon, 27 Jul 2026 15:23:49 GMT

Bonjour Vanessa,

Ci joint la photo avec les infos de la Tahoma.

Merci.

Réponse de James

James — Mon, 27 Jul 2026 15:04:19 GMT

Bonjour Vanessa, j'ai exactement la même problème. Comment dois-je proceder? Merci d'avance. Cordialement, James

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 27 Jul 2026 11:00:30 GMT

Bonjour Tom,
Quel est le PIN de votre box?