[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi le problème de déconnexion intempestive est revenu ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 27 Jul 2026 07:22:44 GMT Mon, 27 Jul 2026 07:22:44 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Le problème vient de votre débit internet qui est réceptionné par votre caméra.<br />Caméra Jardin<br />Signal Wifi symbol 55%<br />Qualité vidéo SD<br />Débit montant 1 KB/s</p><p>Pour un fonctionnement optimal il faut une bande passante requise :<br />En 360p (réglage SD depuis l&#39;app) : au minimum 150 Kbit/s (0,15 Mbps) de bande passante montante.<br />En 720p (réglage HD depuis l&#39;app) : au minimum 500 Kbit/s (0,5 Mbps) de bande passante montante.<br />En 1080p (réglage FHD depuis l&#39;app) : au minimum 1200 Kbit/s (1,2 Mbps) de bande passante montante.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jul 2026 07:22:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3748575-probleme-deconnexion-intempestive-revenu/answers/9460903 https://forum.somfy.fr/questions/3748575-probleme-deconnexion-intempestive-revenu/answers/9460903 9460903 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3748575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déjà posté ici un problème de déconnexion intempestive de mes caméras de surveillance ; et ce problème avait été résolu, tout fonctionnait bien depuis. Voici le lien de ma précédente question où vous avez la preuve que tout mon réseau wifi et mes configurations sont correctement paramétrés : <a title="Pourquoi ma caméra extérieure se déconnecte plusieurs fois par jour ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/3725687-camera-exterieure-deconnecte-fois-jour">https://forum.somfy.fr/questions/3725687-camera-exterieure-deconnecte-fois-jour</a></p><p>Depuis quelques jours, le problème est revenu. J&#39;ai quotidiennement une caméra, aléatoirement, qui se déconnecte. Je n&#39;ai rien changé à mon réseau, je n&#39;ai pas changé leur emplacement et je n&#39;ai pas de nouvel appareil qui surchargerai mon réseau ; non, tout est exactement identique.</p><p>Voici les numéros mac de mes caméras :</p><ul><li>Intérieur : 0076B105EBF6 Version 2.12.0</li><li>Extérieur 1 : 0076B1096912 Version 2.10.0</li><li>Extérieur 2 : 0076B109A7FC Version 2.10.0</li></ul><p>Merci d&#39;avance pour vos réponses.</p><p>Kévin Milone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kevin,</p><p>Il faudrait redémarrer votre box internet.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jul 2026 07:20:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3748575-probleme-deconnexion-intempestive-revenu/answers/9460897 https://forum.somfy.fr/questions/3748575-probleme-deconnexion-intempestive-revenu/answers/9460897 9460897 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3748575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déjà posté ici un problème de déconnexion intempestive de mes caméras de surveillance ; et ce problème avait été résolu, tout fonctionnait bien depuis. Voici le lien de ma précédente question où vous avez la preuve que tout mon réseau wifi et mes configurations sont correctement paramétrés : <a title="Pourquoi ma caméra extérieure se déconnecte plusieurs fois par jour ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/3725687-camera-exterieure-deconnecte-fois-jour">https://forum.somfy.fr/questions/3725687-camera-exterieure-deconnecte-fois-jour</a></p><p>Depuis quelques jours, le problème est revenu. J&#39;ai quotidiennement une caméra, aléatoirement, qui se déconnecte. Je n&#39;ai rien changé à mon réseau, je n&#39;ai pas changé leur emplacement et je n&#39;ai pas de nouvel appareil qui surchargerai mon réseau ; non, tout est exactement identique.</p><p>Voici les numéros mac de mes caméras :</p><ul><li>Intérieur : 0076B105EBF6 Version 2.12.0</li><li>Extérieur 1 : 0076B1096912 Version 2.10.0</li><li>Extérieur 2 : 0076B109A7FC Version 2.10.0</li></ul><p>Merci d&#39;avance pour vos réponses.</p><p>Kévin Milone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kévin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le correctif aurait été déployé et serait fonctionnel depuis un mois environ, d&#39;après ce que j&#39;ai vu sous d&#39;autres réponses.<br />Donc pour mon cas, ça marchait avant le correctif et ça ne marche plus après ?<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Jul 2026 11:06:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3748575-probleme-deconnexion-intempestive-revenu/answers/9459211 https://forum.somfy.fr/questions/3748575-probleme-deconnexion-intempestive-revenu/answers/9459211 9459211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20364205 theme-c/avatars/48.png 3748575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déjà posté ici un problème de déconnexion intempestive de mes caméras de surveillance ; et ce problème avait été résolu, tout fonctionnait bien depuis. Voici le lien de ma précédente question où vous avez la preuve que tout mon réseau wifi et mes configurations sont correctement paramétrés : <a title="Pourquoi ma caméra extérieure se déconnecte plusieurs fois par jour ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/3725687-camera-exterieure-deconnecte-fois-jour">https://forum.somfy.fr/questions/3725687-camera-exterieure-deconnecte-fois-jour</a></p><p>Depuis quelques jours, le problème est revenu. J&#39;ai quotidiennement une caméra, aléatoirement, qui se déconnecte. Je n&#39;ai rien changé à mon réseau, je n&#39;ai pas changé leur emplacement et je n&#39;ai pas de nouvel appareil qui surchargerai mon réseau ; non, tout est exactement identique.</p><p>Voici les numéros mac de mes caméras :</p><ul><li>Intérieur : 0076B105EBF6 Version 2.12.0</li><li>Extérieur 1 : 0076B1096912 Version 2.10.0</li><li>Extérieur 2 : 0076B109A7FC Version 2.10.0</li></ul><p>Merci d&#39;avance pour vos réponses.</p><p>Kévin Milone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai également le même problème et on m&#39;a dit qu&#39;un correctif était en cours de déploiement.<br />Le ticket que j&#39;avais ouvert (10596010 SP) a ensuite été clôturé automatiquement mais le problème n&#39;a jamais été résolu...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Jul 2026 11:00:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3748575-probleme-deconnexion-intempestive-revenu/answers/9459207 https://forum.somfy.fr/questions/3748575-probleme-deconnexion-intempestive-revenu/answers/9459207 9459207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20366003 theme-c/avatars/48.png 3748575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déjà posté ici un problème de déconnexion intempestive de mes caméras de surveillance ; et ce problème avait été résolu, tout fonctionnait bien depuis. Voici le lien de ma précédente question où vous avez la preuve que tout mon réseau wifi et mes configurations sont correctement paramétrés : <a title="Pourquoi ma caméra extérieure se déconnecte plusieurs fois par jour ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/3725687-camera-exterieure-deconnecte-fois-jour">https://forum.somfy.fr/questions/3725687-camera-exterieure-deconnecte-fois-jour</a></p><p>Depuis quelques jours, le problème est revenu. J&#39;ai quotidiennement une caméra, aléatoirement, qui se déconnecte. Je n&#39;ai rien changé à mon réseau, je n&#39;ai pas changé leur emplacement et je n&#39;ai pas de nouvel appareil qui surchargerai mon réseau ; non, tout est exactement identique.</p><p>Voici les numéros mac de mes caméras :</p><ul><li>Intérieur : 0076B105EBF6 Version 2.12.0</li><li>Extérieur 1 : 0076B1096912 Version 2.10.0</li><li>Extérieur 2 : 0076B109A7FC Version 2.10.0</li></ul><p>Merci d&#39;avance pour vos réponses.</p><p>Kévin Milone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>