[Forum Somfy] Suivi de la question: SAV LINK Somfy?

Réponse de Patrick

Patrick — Tue, 28 Jul 2026 13:15:40 GMT

Édouard,

Jacky conseille du scotch blanc electrique garantie 25 ans minimum
Avec photo sur un post.
Cordialement

Réponse de Edouard

Edouard — Tue, 28 Jul 2026 13:08:12 GMT

Bonjour.
Oui je l'ai vu je te remercie. Mais rien vu sur les picots cassés et une alternative pour cela?
Ou alors ais je mal lu?

Merci à toi.

Réponse de Patrick

Patrick — Tue, 28 Jul 2026 12:30:21 GMT

Édouard, bonjour

Pour info Jacky a fait un résumé complet , dans un de ses posts concernant les tags. ( dépannage, utilisation etc )
Cordialement

Réponse de Edouard

Edouard — Mon, 27 Jul 2026 20:36:56 GMT

Bonjour.
Très content de votre intervention j'ai tout essayé ce soir de nouveau.

MAIS
Même en partage de connexion 2.4ghz.
Toujours rien après 45 minutes de maj.

Pourriez vous m'aider?

Concernant le tag j'en ai d'autres Somfy (achetés sur Amazon aussi avec la mention "boite légèrement abimé") et je vois pas la différence ormis le joint?

Si vraiment je peux avoir un capot de remplacement meme payant je prends car j'ai peur que ca gêne la détection.

Voici une photo des 2 tags neufs ou je vois ormis le joint rien de différent.

Notez que le pack était un pack Somfy protect (avec un petit encart gris Somfy protect).

Encore merci, surtout pour le Link. Sans lui je suis coincé tous mes accessoires attendent d'être installés.
Bonne soirée.

Réponse de Edouard

Edouard — Mon, 27 Jul 2026 14:55:03 GMT

D'accord je vous remercie.

Néanmoins il fonctionne à priori bien meme si le capot se referme mal.

Je vais voir pour réinstaller mon link.

Merci à vous.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 27 Jul 2026 14:32:18 GMT

Bonjour Edouard,

Cet Intellitag n'est pas récent, il a au moins 10 ans d'où la fragilité, car les nouveaux Intellitag ne sont plus faits de cette façon à l'intérieur. De plus, le joint est orange, donc ce sont des modèles MyFox et non Somfy.

Bonne journée.

Réponse de Edouard

Edouard — Mon, 27 Jul 2026 12:02:35 GMT

Bonjour Morgan merci à vous je vais réessayer.

Par contre en voulant ouvrir et refermer le tag 2 tetons en plastique ont sautés.

On dirait que le plastique est vraiment de mauvaise qualité.

Serait ce possible d'avoir un capot de tag en remplacement ?

Je précise que mon tag est neuf. Voir photographie mais le plastic semble comme séché.

Merci beaucoup.
Belle journée.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 27 Jul 2026 07:45:07 GMT

Bonjour Edouard,

Votre Link était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer, mais avant d'effectuer toute nouvelle tentative de mémorisation, afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.

Partage de connexion

Bonne journée.

Réponse de Edouard

Edouard — Fri, 24 Jul 2026 12:51:23 GMT

Navré la photo ne passait pas.
La voici enfin une fois réduite.

Réponse de Edouard

Edouard — Thu, 23 Jul 2026 21:03:23 GMT

Bonjour.

Pas dans ce cas de figure car l'article ne peut etre changé c'était le dernier en stock.
Et une promotion (destockage Amazon) que je ne pourrais plus retrouver.

Ayant à titre perso une advanced Somfy je confirme que j'ai deja eu recours au sav Somfy (garantie de 5ans) ce que Amazon ne couvre pas.

Je m'aperçois qu'il manque la photo je vais la poster.
Si 1 membre du service apres vente peux m'aider.
Merci par avance.

Réponse de Patrick

Patrick — Thu, 23 Jul 2026 17:05:02 GMT

Édouard, bonsoir

Sauf erreur de ma part , achat Amazon = SAV Amazon.
Cordialement