[Forum Somfy] Suivi de la question: platine de rue V500 Pro defectueuse ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 24 Jul 2026 12:27:28 GMT Fri, 24 Jul 2026 12:27:28 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En général le problème vient de la section des fils qui relie les deux platines;<br />Ca ne semble pas être le cas chez vous.</p><p>Pour savoir si c&#39;est un problème de perte d&#39;information sur la ligne, ça va être assez compliqué.</p><p>Il faudrait démonter la platine intérieure et venir la brancher avec des fils courts sur la platine extérieure pour vérifier si le problème est toujours présent. <br />Ca nécessite d&#39;avoir de quoi alimenter électriquement la platine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jul 2026 12:27:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3748995-platine-rue-v500-pro-defectueuse/answers/9460085 https://forum.somfy.fr/questions/3748995-platine-rue-v500-pro-defectueuse/answers/9460085 9460085 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?cbcaa76 3748995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un Viophone V500 pro io, je pilote mon portail, or depuis 6 mois la commande du portail ne fonctionne plus. Impossible donc d&#39;ouvrir le portail depuis mon visiophone. la platine de rue ne s&#39;éclaire plus mais est ien alimenté en 24v DC (23V mesuré), lorsque je débranche les 2 fils d&#39;alimentation du portail au niveau de la platine et que je les touche (contact sec) le portail réagit, il s&#39;ouvre<br />en revanche ca ne fonctionne pas quand je cherche a l&#39;ouvrir depuis mon visiophone. Y aurait il un fucible ou autre<br />pensez vous à autre chose à faire comme test ? comment identifier l&#39;origine exacte de la panne ?<br />Peut on changer uniquement la platine de rue ?</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lionel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ci joint la photo du branchement<br />Jaune et bleu clair pour le portail<br />Blanc et bleu pour l&#39;alimentation<br />Ca a fonctionné pendant des années</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jul 2026 12:20:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3748995-platine-rue-v500-pro-defectueuse/answers/9460079 https://forum.somfy.fr/questions/3748995-platine-rue-v500-pro-defectueuse/answers/9460079 9460079 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20255585 theme-c/avatars/48.png 3748995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un Viophone V500 pro io, je pilote mon portail, or depuis 6 mois la commande du portail ne fonctionne plus. Impossible donc d&#39;ouvrir le portail depuis mon visiophone. la platine de rue ne s&#39;éclaire plus mais est ien alimenté en 24v DC (23V mesuré), lorsque je débranche les 2 fils d&#39;alimentation du portail au niveau de la platine et que je les touche (contact sec) le portail réagit, il s&#39;ouvre<br />en revanche ca ne fonctionne pas quand je cherche a l&#39;ouvrir depuis mon visiophone. Y aurait il un fucible ou autre<br />pensez vous à autre chose à faire comme test ? comment identifier l&#39;origine exacte de la panne ?<br />Peut on changer uniquement la platine de rue ?</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Mettez une photo du branchement de la platine de rue .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jul 2026 11:58:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3748995-platine-rue-v500-pro-defectueuse/answers/9460063 https://forum.somfy.fr/questions/3748995-platine-rue-v500-pro-defectueuse/answers/9460063 9460063 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?cbcaa76 3748995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un Viophone V500 pro io, je pilote mon portail, or depuis 6 mois la commande du portail ne fonctionne plus. Impossible donc d&#39;ouvrir le portail depuis mon visiophone. la platine de rue ne s&#39;éclaire plus mais est ien alimenté en 24v DC (23V mesuré), lorsque je débranche les 2 fils d&#39;alimentation du portail au niveau de la platine et que je les touche (contact sec) le portail réagit, il s&#39;ouvre<br />en revanche ca ne fonctionne pas quand je cherche a l&#39;ouvrir depuis mon visiophone. Y aurait il un fucible ou autre<br />pensez vous à autre chose à faire comme test ? comment identifier l&#39;origine exacte de la panne ?<br />Peut on changer uniquement la platine de rue ?</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>