[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'ajouter l'équipement PAC Aféa Excellia S Duo + Navilink 225/228 sur Tahoma

Réponse de Sylvain

Sylvain — Thu, 06 Aug 2026 14:46:05 GMT

Bonjour Vanessa,

Merci pour votre réponse, et je clôture ce fil avec ce que j'ai appris depuis, pour ceux qui rencontreraient le même blocage.

J'ai relancé le service consommateurs Atlantic, qui a vérifié auprès d'un technicien. Sa réponse : la pompe à chaleur Alféa Excellia S n'est pas compatible avec Somfy. Seuls les modèles Alféa M R290 et Alféa Extensa S le sont. L'entrée « Rejoindre un autre réseau » n'existe donc pas sur ce modèle, y compris depuis le menu installateur.

Deux points qui m'ont conduit dans cette impasse et que je signale à toutes fins utiles. Votre liste officielle des compatibilités TaHoma switch mentionnait l'Alfea Excellia S en version 2.3 du 13 janvier 2026 (et c'est bien sur celle-ci que je suis tombé en premier lors de mes recherches), avant de la remplacer par l'Alfea Extensa S dans les versions 2.4 du 24 mars et 2.5 du 2 juin.
Et l'application TaHoma propose un parcours d'appairage pour la « Gamme Alféa » sans distinction de modèle, dans lequel un possesseur d'Excellia S s'engage naturellement, à tord.

Pour ceux qui liraient ce fil : inutile de réinitialiser votre installation comme je l'ai fait. De mon côté, la PAC est bien revenue à un fonctionnement normal sous CozyTouch.

Encore merci pour votre aide Vanessa.

Sylvain

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 04 Aug 2026 07:12:48 GMT

Sylvain,
Celui-ci ne peut pas être appairé à CozyTouch + Tahoma c'est pour cela que vous n'avez pas l'option.

Réponse de Sylvain

Sylvain — Mon, 03 Aug 2026 15:25:40 GMT

Merci pour votre réponse Vanessa.
J'ai déjà contacté le SAV Atlantic qui me renvoie vers le service client Somfy pour l'installation sur Tahoma... vu que ça fonctionne avec CozyTouch (ce que je peux comprendre).
On tourne en rond malheureusement. :(

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 03 Aug 2026 14:54:18 GMT

Sylvain,
Si vous n'avez pas le menu rejoindre un autre réseau il va falloir contacter Atlantic afin de voir avec eux si le paramétrage est correct.

Réponse de Sylvain

Sylvain — Mon, 03 Aug 2026 10:06:18 GMT

Bonjour Vanessa,
Il s'agit du modèle Navilink 225/228 (TH002 AS TE RF MMNZ11 / modèle à piles)
Merci.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 03 Aug 2026 08:17:28 GMT

Bonjour Sylvain,
Quel est le modèle de votre navilink?

Réponse de Sylvain

Sylvain — Fri, 31 Jul 2026 12:19:04 GMT

Bonjour Vanessa,
Merci pour votre réponse.
J'ai (je pense) tout essayé et vraiment, je ne comprends pas comment associer cette PAC à la box Tahoma.
Selon moi, il faut nécessairement que le Navilink soit connecté à la PAC. J'ai donc réinitialisé et reconnecté le Navilink.
J'ai également réinitialisé le WiFi de la PAC et supprimé la PAC de l'application CozyTouch.
J'ai ensuite suivi le guide de connexion de l'application Tahoma (dernière version) sur mon iphone (13 pro).
Une des dernières étapes demande de "rejoindre un autre réseau" sur le menu de la PAC. Mais ce menu n'existe pas.
On parle de quel réseau ? WiFi, Zigbee ?
Je suis désespéré de pouvoir utiliser autre chose CozyTouch. :(
Je peux fournir tous les détails à un/une Yellow au besoin.
Merci d'avance.
Sylvain

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 28 Jul 2026 07:24:48 GMT

Bonjour Sylvain,
Une mise à jour de l'application Apple a été effectuée ce weekend concernant des dysfonctionnements avec Atlantic.
Je vous invite à mettre à jour votre application et à tester de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Sylvain

Sylvain — Fri, 24 Jul 2026 16:00:50 GMT

Je viens de procéder à un nouvel essai infructueux malheureusement.
J'ai d'abord supprimé l'équipement de l'application cozytouch, j'ai ensuite réinitialisé le réseau sur la PAC (ce qui a pour effet sur supprimer le lien avec le navilink), j'ai suivi la procédure de réinitialisation du navilink ci-après et enfin j'ai supprimé la connexion wifi de la pac.

Procédure navilink :
Appuyez sur la touche Menu pour accéder aux « Paramètres » et sélectionnez « Version logiciel ». Appuyez 5 fois sur la touche de sélection pour activer le mode expert. Sélectionnez « Réseau radio », puis « Quitter le réseau » pour réinitialiser le thermostat.

J'ai tenté ensuite un nouvel ajout à partir de l'application Tahoma, sans succès.
J'ai pensé qu'il fallait d'abord connecter le thermostat Navilink à la PAC, ce que j'ai fait pour ensuite ajouter l'équipement à Tahoma. Là aussi un échec. D'ailleurs les items de menus de la PAC n'ont pas changé : il n'y a toujours pas "rejoindre un autre réseau".

Retour à la case départ... :(

Réponse de Sylvain

Sylvain — Fri, 24 Jul 2026 15:32:18 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour cette réponse rapide.
Je vais tester la suppression de l'équipement sur CozyTouch, la suppression de l'association PAC<>Navilink, la réinitialisation du réseau WiFi de la PAC et retenter l'expérience à travers l'application Tahoma.
Je vous tiens au courant.
Sylvain

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 24 Jul 2026 14:45:18 GMT

Bonjour

Si elle est associée a un Cozytouch le Navilink a enregistré la clé de sécurité Io et il faut réinitialiser le navilink pour que la Switch puisse installer sa propre clé.

procédure standard
Ajouter un équipement
Chauffage et climatisation
Atlantic
Pompe a chaleur
Gamme Alféa + Navilink
Navilink 225/228