[Forum Somfy] Suivi de la question: Visio V 500 qui se déconnecte de somfy protect fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 31 Jul 2026 07:58:10 GMT Fri, 31 Jul 2026 07:58:10 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jessica,</p><p>Est-ce que cela se produit également sur d&#39;autres téléphones ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Jul 2026 07:58:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749081-visio-v-500-deconnecte-somfy-protect/answers/9464229 https://forum.somfy.fr/questions/3749081-visio-v-500-deconnecte-somfy-protect/answers/9464229 9464229 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3749081 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons installé un visiophone sur l&#39;ouverture de mon portail, et en parallèle l&#39;application somfy protect afin que je puisse ouvrir à distance si besoin, <br />Ça fonctionne plutôt bien mais de temps en temps, je suis obligé de ré installer l&#39;application somfy protect régulièrement pour que mon application fonctionne correctement au nouveau et que je puisse ouvrir aux visiteurs à distance. <br />Si j&#39;utilise l&#39;application pour &quot; voir&quot; pas de soucis ça fonctionne tjrs bien mais au bout de quelques temps/jours l&#39;application ne sonne plus sur mon portable. <br />Je ne comprend pas la raison pour laquelle l&#39;appli se &quot;déconnecte &quot; du visio </p><p>Merci pour votre aide ,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>