[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge Home Alarm qui clignote ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 28 Jul 2026 13:14:14 GMT

Bonjour Fernando,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Fernando

Fernando — Tue, 28 Jul 2026 06:09:31 GMT

Bonjour,
er merci pour ces solutions, mais après avoir desinstaller le badge, je n'arrive pas a le réinscrire. Dès que je mets la pile, il continue a clignoter. Le retex a bien fonctionné pour l'un des badges mais pas pour le 2eme. Y a til 1 yelo pour me faire passer le formulaire d'échange de badge ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 27 Jul 2026 16:05:24 GMT

Merci André
A force de persévérances et d'échange sur le Forum, on sait maintenant qu'a chaque ouverture de la porte d'entrée, le Link fait un scan des badges pour savoir si ils sont présents ou absent.
En désactivant cette fonction, les badges sont beaucoup moins sollicités, mais il y a toujours un scan quand on active ou on désactive l'alarme, car la gestion de présence fonctionne toujours dans ce cas là.

Réponse de andre

andre — Mon, 27 Jul 2026 12:11:08 GMT

bonjour , même problème que vous , hors garantie alors j ai étamé tous les contacts qui touchent la pile , j ai renommé ma porte d entrée car j étais en reconnaissance de badge par le détecteur de la porte , depuis 3 semaines tout fonctionne bien , en attente pour voir l évolution dans le temps , merci.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 26 Jul 2026 08:01:04 GMT

Ok il est HS

Réponse de Fernando

Fernando — Sun, 26 Jul 2026 07:32:13 GMT

Bonjour Patrick, j'ai acheté l'alarme sur Amazon qui me dit que le produit est garanti 2 ans et pas 5.... J'ai déjà eu un souci avec l'un de mes badges, il y a 2 ans, et je suis passé par ce forum pour obtenir un échange.

Réponse de Fernando

Fernando — Sun, 26 Jul 2026 07:19:44 GMT

Bonjour Jacky, et merci pour votre suggestion.
J'en ai profité pour mettre une nouvelle pile, mais le badge clignote toujours.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 25 Jul 2026 20:52:26 GMT

Bonsoir Fernando
Refaite la réinitialisation du badge et ensuite désinstaller l'intellitag de la porte d'entrée et réinstallez le en lui indiquant comme type de porte "Porte intérieure"

Faite nous un retour pour dire si le badge fonctionne correctement avec cette modification.

Réponse de Patrick

Patrick — Sat, 25 Jul 2026 15:20:25 GMT

Fernando, bonjour

Si vous avez suivi toutes les procédures écrites par Jacky ( voir les différents posts) et que vous voulez un échange au titre de la garantie une solution : vous ramenez le badge où vous l,avez acheté.
Cordialement