[Forum Somfy] Suivi de la question: Échec connexion visiophone V500 pro io connect fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 03 Aug 2026 07:33:39 GMT Mon, 03 Aug 2026 07:33:39 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Amandine,</p><p>Vous avez retiré le module de connectivité où se situe le N° MAC, donc je ne peux pas voir ce N°.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 07:33:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749209-echec-connexion-visiophone-v500-pro-io-connect/answers/9465389 https://forum.somfy.fr/questions/3749209-echec-connexion-visiophone-v500-pro-io-connect/answers/9465389 9465389 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3749209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai connecté mon visiophone sans problème puis l’application a demandé une mise à jour du visiophone qui n’a pas fonctionné. Visiblement le visiophone n’était pas connecté au wifi alors qu’il apparaît connecté sur mon appli free. J’ai désinstallé le visiophone sur l’app somfy. Et depuis impossible de reconnecter. La led ne clignote pas bleue et impossible de la faire clignoter rouge avec le reset. J’ai tenté de le débrancher électriquement. Échec. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Amandine D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, voici la photo de l’arrière de la tablette. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Jul 2026 16:45:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749209-echec-connexion-visiophone-v500-pro-io-connect/answers/9464785 https://forum.somfy.fr/questions/3749209-echec-connexion-visiophone-v500-pro-io-connect/answers/9464785 9464785 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21732037 theme-c/avatars/48.png 3749209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai connecté mon visiophone sans problème puis l’application a demandé une mise à jour du visiophone qui n’a pas fonctionné. Visiblement le visiophone n’était pas connecté au wifi alors qu’il apparaît connecté sur mon appli free. J’ai désinstallé le visiophone sur l’app somfy. Et depuis impossible de reconnecter. La led ne clignote pas bleue et impossible de la faire clignoter rouge avec le reset. J’ai tenté de le débrancher électriquement. Échec. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Amandine,</p><p>Pouvez-vous poster une photo du N° MAC qui se trouve à l&#39;arrière de l&#39;écran.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jul 2026 13:11:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749209-echec-connexion-visiophone-v500-pro-io-connect/answers/9462513 https://forum.somfy.fr/questions/3749209-echec-connexion-visiophone-v500-pro-io-connect/answers/9462513 9462513 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3749209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai connecté mon visiophone sans problème puis l’application a demandé une mise à jour du visiophone qui n’a pas fonctionné. Visiblement le visiophone n’était pas connecté au wifi alors qu’il apparaît connecté sur mon appli free. J’ai désinstallé le visiophone sur l’app somfy. Et depuis impossible de reconnecter. La led ne clignote pas bleue et impossible de la faire clignoter rouge avec le reset. J’ai tenté de le débrancher électriquement. Échec. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>