[Forum Somfy] Suivi de la question: Utilisateur résident : aucune tahoma rattachée à ce compte fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 03 Aug 2026 12:09:08 GMT Mon, 03 Aug 2026 12:09:08 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,<br />le role dans somfy protect n&#39;a pas de rapport avec celui dans Tahoma.<br />Je vous recontacte par mail.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 12:09:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749275-utilisateur-resident-aucune-tahoma-rattachee-compte/answers/9465743 https://forum.somfy.fr/questions/3749275-utilisateur-resident-aucune-tahoma-rattachee-compte/answers/9465743 9465743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3749275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai ajouté 2 utilisateurs à mon installation (2044-2482-7656). Pour le premier, tout a bien fonctionné, j&#39;ai créé un compte invité pour mon fils, puis utilisé le lien de partage.<br />En revanche pour mon épouse, qui avait déjà un compte Somfy Protect avec le même email, un message indiquant qu&#39;il n&#39;y a aucune tahoma rattachée à ce compte apparait, alors que j&#39;ai bien cliqué sur le lien de partage. </p><p>Que faut il faire? Je n&#39;aimerais pas à avoir un créer un nouvel email juste pour cela ...<br />Merci pour votre aide,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Donc c&#39;est pas lié <br />Pas d&#39;autres idées</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 11:52:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749275-utilisateur-resident-aucune-tahoma-rattachee-compte/answers/9465729 https://forum.somfy.fr/questions/3749275-utilisateur-resident-aucune-tahoma-rattachee-compte/answers/9465729 9465729 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3749275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai ajouté 2 utilisateurs à mon installation (2044-2482-7656). Pour le premier, tout a bien fonctionné, j&#39;ai créé un compte invité pour mon fils, puis utilisé le lien de partage.<br />En revanche pour mon épouse, qui avait déjà un compte Somfy Protect avec le même email, un message indiquant qu&#39;il n&#39;y a aucune tahoma rattachée à ce compte apparait, alors que j&#39;ai bien cliqué sur le lien de partage. </p><p>Que faut il faire? Je n&#39;aimerais pas à avoir un créer un nouvel email juste pour cela ...<br />Merci pour votre aide,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier X. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le rôle = propriétaire sur l’application Somfy Protect</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 11:51:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749275-utilisateur-resident-aucune-tahoma-rattachee-compte/answers/9465727 https://forum.somfy.fr/questions/3749275-utilisateur-resident-aucune-tahoma-rattachee-compte/answers/9465727 9465727 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9764120 theme-c/avatars/48.png 3749275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai ajouté 2 utilisateurs à mon installation (2044-2482-7656). Pour le premier, tout a bien fonctionné, j&#39;ai créé un compte invité pour mon fils, puis utilisé le lien de partage.<br />En revanche pour mon épouse, qui avait déjà un compte Somfy Protect avec le même email, un message indiquant qu&#39;il n&#39;y a aucune tahoma rattachée à ce compte apparait, alors que j&#39;ai bien cliqué sur le lien de partage. </p><p>Que faut il faire? Je n&#39;aimerais pas à avoir un créer un nouvel email juste pour cela ...<br />Merci pour votre aide,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cette fonction est nouvelle.<br />Le compte de votre épouse sur Somfy Protect, il est admistrateur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 10:26:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749275-utilisateur-resident-aucune-tahoma-rattachee-compte/answers/9465651 https://forum.somfy.fr/questions/3749275-utilisateur-resident-aucune-tahoma-rattachee-compte/answers/9465651 9465651 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3749275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai ajouté 2 utilisateurs à mon installation (2044-2482-7656). Pour le premier, tout a bien fonctionné, j&#39;ai créé un compte invité pour mon fils, puis utilisé le lien de partage.<br />En revanche pour mon épouse, qui avait déjà un compte Somfy Protect avec le même email, un message indiquant qu&#39;il n&#39;y a aucune tahoma rattachée à ce compte apparait, alors que j&#39;ai bien cliqué sur le lien de partage. </p><p>Que faut il faire? Je n&#39;aimerais pas à avoir un créer un nouvel email juste pour cela ...<br />Merci pour votre aide,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier X. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Merci pour l&#39;aide, c&#39;est mieux ... mais <br />Avec le rôle résident rien n&#39;apparait, c&#39;est dommage car c&#39;est celui que je voulais utiliser.</p><p>Avec les rôles admin et invité ça fonctionne mais d&#39;un côté il y a trop de permissions et de l&#39;autre côté pas assez.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 09:04:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749275-utilisateur-resident-aucune-tahoma-rattachee-compte/answers/9465551 https://forum.somfy.fr/questions/3749275-utilisateur-resident-aucune-tahoma-rattachee-compte/answers/9465551 9465551 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9764120 theme-c/avatars/48.png 3749275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai ajouté 2 utilisateurs à mon installation (2044-2482-7656). Pour le premier, tout a bien fonctionné, j&#39;ai créé un compte invité pour mon fils, puis utilisé le lien de partage.<br />En revanche pour mon épouse, qui avait déjà un compte Somfy Protect avec le même email, un message indiquant qu&#39;il n&#39;y a aucune tahoma rattachée à ce compte apparait, alors que j&#39;ai bien cliqué sur le lien de partage. </p><p>Que faut il faire? Je n&#39;aimerais pas à avoir un créer un nouvel email juste pour cela ...<br />Merci pour votre aide,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sur votre application Tahoma dans la gestion des utilisateurs, quel est le statut du compte de votre épouse ? </p><p>Vous aussi essayer de changer le type d&#39;accès et relancer l&#39;invitation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Aug 2026 14:52:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749275-utilisateur-resident-aucune-tahoma-rattachee-compte/answers/9464971 https://forum.somfy.fr/questions/3749275-utilisateur-resident-aucune-tahoma-rattachee-compte/answers/9464971 9464971 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3749275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai ajouté 2 utilisateurs à mon installation (2044-2482-7656). Pour le premier, tout a bien fonctionné, j&#39;ai créé un compte invité pour mon fils, puis utilisé le lien de partage.<br />En revanche pour mon épouse, qui avait déjà un compte Somfy Protect avec le même email, un message indiquant qu&#39;il n&#39;y a aucune tahoma rattachée à ce compte apparait, alors que j&#39;ai bien cliqué sur le lien de partage. </p><p>Que faut il faire? Je n&#39;aimerais pas à avoir un créer un nouvel email juste pour cela ...<br />Merci pour votre aide,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier X. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le problème persiste malheureusement et il est toujours indiqué aucune TaHoma existe sur ce compte, malgré l’invitation</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Aug 2026 12:39:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749275-utilisateur-resident-aucune-tahoma-rattachee-compte/answers/9464949 https://forum.somfy.fr/questions/3749275-utilisateur-resident-aucune-tahoma-rattachee-compte/answers/9464949 9464949 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9764120 theme-c/avatars/48.png 3749275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai ajouté 2 utilisateurs à mon installation (2044-2482-7656). Pour le premier, tout a bien fonctionné, j&#39;ai créé un compte invité pour mon fils, puis utilisé le lien de partage.<br />En revanche pour mon épouse, qui avait déjà un compte Somfy Protect avec le même email, un message indiquant qu&#39;il n&#39;y a aucune tahoma rattachée à ce compte apparait, alors que j&#39;ai bien cliqué sur le lien de partage. </p><p>Que faut il faire? Je n&#39;aimerais pas à avoir un créer un nouvel email juste pour cela ...<br />Merci pour votre aide,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,<br />Vous pouvez garder le compte Somfy protect il ne sert a rien de creer un autre compte.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jul 2026 07:04:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749275-utilisateur-resident-aucune-tahoma-rattachee-compte/answers/9462785 https://forum.somfy.fr/questions/3749275-utilisateur-resident-aucune-tahoma-rattachee-compte/answers/9462785 9462785 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3749275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai ajouté 2 utilisateurs à mon installation (2044-2482-7656). Pour le premier, tout a bien fonctionné, j&#39;ai créé un compte invité pour mon fils, puis utilisé le lien de partage.<br />En revanche pour mon épouse, qui avait déjà un compte Somfy Protect avec le même email, un message indiquant qu&#39;il n&#39;y a aucune tahoma rattachée à ce compte apparait, alors que j&#39;ai bien cliqué sur le lien de partage. </p><p>Que faut il faire? Je n&#39;aimerais pas à avoir un créer un nouvel email juste pour cela ...<br />Merci pour votre aide,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier X. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Merci pour votre réponse mais faut il entrer les identifiants Somfy Protect ou créer un nouveau compte Tahoma?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jul 2026 06:18:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749275-utilisateur-resident-aucune-tahoma-rattachee-compte/answers/9462773 https://forum.somfy.fr/questions/3749275-utilisateur-resident-aucune-tahoma-rattachee-compte/answers/9462773 9462773 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9764120 theme-c/avatars/48.png 3749275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai ajouté 2 utilisateurs à mon installation (2044-2482-7656). Pour le premier, tout a bien fonctionné, j&#39;ai créé un compte invité pour mon fils, puis utilisé le lien de partage.<br />En revanche pour mon épouse, qui avait déjà un compte Somfy Protect avec le même email, un message indiquant qu&#39;il n&#39;y a aucune tahoma rattachée à ce compte apparait, alors que j&#39;ai bien cliqué sur le lien de partage. </p><p>Que faut il faire? Je n&#39;aimerais pas à avoir un créer un nouvel email juste pour cela ...<br />Merci pour votre aide,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Olivier<br />Sur le smartphone de votre épouse.<br />Aller dans l&#39;application Tahoma, en bas à droite cliquer sur Compte puis descendez an bas de l&#39;écran et cliquer sur Déconnexion.</p><p>Reconnectez ensuite l&#39;application au serveur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Jul 2026 17:08:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749275-utilisateur-resident-aucune-tahoma-rattachee-compte/answers/9460773 https://forum.somfy.fr/questions/3749275-utilisateur-resident-aucune-tahoma-rattachee-compte/answers/9460773 9460773 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3749275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai ajouté 2 utilisateurs à mon installation (2044-2482-7656). Pour le premier, tout a bien fonctionné, j&#39;ai créé un compte invité pour mon fils, puis utilisé le lien de partage.<br />En revanche pour mon épouse, qui avait déjà un compte Somfy Protect avec le même email, un message indiquant qu&#39;il n&#39;y a aucune tahoma rattachée à ce compte apparait, alors que j&#39;ai bien cliqué sur le lien de partage. </p><p>Que faut il faire? Je n&#39;aimerais pas à avoir un créer un nouvel email juste pour cela ...<br />Merci pour votre aide,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>