[Forum Somfy] Suivi de la question: Déconnecter compte précédent utilisateur

Réponse de Julien

Julien — Sun, 06 Sep 2026 21:05:37 GMT

Bonjour. Je suis dans la même situation: reprise d’un tahoma déjà connectée précédemment sans que le propriétaire précédent ne l’ai déconnectée de son compte. Pouvez vous faire quelque chose? Le code pin est 1216 4373 2011. Merci par avance. Bien cordialement. Julien

Réponse de Elodie L.

Elodie L. — Tue, 28 Jul 2026 10:13:13 GMT

Merci beaucoup pour votre aide !!!

Je vous souhaite une belle journée,

Cordialement,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 28 Jul 2026 09:38:51 GMT

Bonjour Elodie,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Elodie L.

Elodie L. — Tue, 28 Jul 2026 09:10:27 GMT

Bonjour Nicolas,

Oui bien sûr, le code pin est : 2202-5095-7815

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 28 Jul 2026 08:43:49 GMT

Bonjour Flavien,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 28 Jul 2026 08:41:54 GMT

Bonjour Elodie,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée

Réponse de Flavien N.

Flavien N. — Mon, 27 Jul 2026 16:36:40 GMT

Bonjour je suis dans le même cas.
J'ai acheté une maison qui était équippée d'une TA HOMA de l'ancien proprio.

Je n'arrive pas à décorréler son ancien compte de la TA HOMA.
Je me suis fait un compte mais la TA HOMA dit que "Cette box est déjà rattachée à un autre compte. Veuillez vous y connecté." Sauf que c'est pas mon compte donc je peux pas m'y connecté..........

Une réinitialisation ne fonctionne pas non plus....

Le PIN: 2103 2396 1964

Pouvez vous réinitialiser ou au moins déconnecté la TA HOME de ce compte que je ne connais pas.... Je ne peux rien faire sinon.

Cordialement,