[Forum Somfy] Suivi de la question: Non reconnaissance de ma Somfy Protect dans TAHOMA Switch fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 13 Aug 2026 07:32:59 GMT Thu, 13 Aug 2026 07:32:59 GMT answers Pascal R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, merci, cela fonctionne désormais. Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Aug 2026 07:32:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9472053 https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9472053 9472053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7369123 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/534d7e35cb7b89fd/avatar_normal.png?7cc8cfd 3749577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Alors que mon alarme est bien reconnue dans Somfy Protect, et que mes volets le sont dans TAHOMA Switch, je n&#39;arrive pas à ajouter mon alarme ONE+ dans TAHOMA Switch (mon alarme était bien reconnue dans TAHOMA classique). Mes actions dans TAHOMA Switch sont: 1°) Ajouter un équipement 2°) Somfy Protect 3°) Suivant 4°) Saisie identifiant/mot de passe 5°) Autorisation &quot;OUI&quot; 6°) Choix de mon domicile (j&#39;ai deux domiciles différentes sous Somfy Protect). RESUSLTAT ==&gt; &quot;Aucun produit n&#39;a été détecté&quot;.<br />J&#39;ai réessayé plusieurs fois avec le meme constat.<br />Pouvez vous m&#39;aider svp ? Merci.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous laisses tester de nouveau.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Aug 2026 06:53:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9472019 https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9472019 9472019 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3749577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Alors que mon alarme est bien reconnue dans Somfy Protect, et que mes volets le sont dans TAHOMA Switch, je n&#39;arrive pas à ajouter mon alarme ONE+ dans TAHOMA Switch (mon alarme était bien reconnue dans TAHOMA classique). Mes actions dans TAHOMA Switch sont: 1°) Ajouter un équipement 2°) Somfy Protect 3°) Suivant 4°) Saisie identifiant/mot de passe 5°) Autorisation &quot;OUI&quot; 6°) Choix de mon domicile (j&#39;ai deux domiciles différentes sous Somfy Protect). RESUSLTAT ==&gt; &quot;Aucun produit n&#39;a été détecté&quot;.<br />J&#39;ai réessayé plusieurs fois avec le meme constat.<br />Pouvez vous m&#39;aider svp ? Merci.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non, c&#39;est bien cela le problème et le sens de mon post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Aug 2026 14:52:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9471829 https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9471829 9471829 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7369123 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/534d7e35cb7b89fd/avatar_normal.png?7cc8cfd 3749577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Alors que mon alarme est bien reconnue dans Somfy Protect, et que mes volets le sont dans TAHOMA Switch, je n&#39;arrive pas à ajouter mon alarme ONE+ dans TAHOMA Switch (mon alarme était bien reconnue dans TAHOMA classique). Mes actions dans TAHOMA Switch sont: 1°) Ajouter un équipement 2°) Somfy Protect 3°) Suivant 4°) Saisie identifiant/mot de passe 5°) Autorisation &quot;OUI&quot; 6°) Choix de mon domicile (j&#39;ai deux domiciles différentes sous Somfy Protect). RESUSLTAT ==&gt; &quot;Aucun produit n&#39;a été détecté&quot;.<br />J&#39;ai réessayé plusieurs fois avec le meme constat.<br />Pouvez vous m&#39;aider svp ? Merci.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pascal,<br />Non je vous indique que vous avez déjà une alarme et une caméra liée à votre Switch.<br />Les voyez vous dans l&#39;application?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Aug 2026 14:47:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9471817 https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9471817 9471817 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3749577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Alors que mon alarme est bien reconnue dans Somfy Protect, et que mes volets le sont dans TAHOMA Switch, je n&#39;arrive pas à ajouter mon alarme ONE+ dans TAHOMA Switch (mon alarme était bien reconnue dans TAHOMA classique). Mes actions dans TAHOMA Switch sont: 1°) Ajouter un équipement 2°) Somfy Protect 3°) Suivant 4°) Saisie identifiant/mot de passe 5°) Autorisation &quot;OUI&quot; 6°) Choix de mon domicile (j&#39;ai deux domiciles différentes sous Somfy Protect). RESUSLTAT ==&gt; &quot;Aucun produit n&#39;a été détecté&quot;.<br />J&#39;ai réessayé plusieurs fois avec le meme constat.<br />Pouvez vous m&#39;aider svp ? Merci.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je reformule pour être certain de votre propostion.</p><p>Vous me proposez de supprimer le lien entre mon alarme et TAHOMA Classique, afin de pouvoir lier mon alarme dans TAHOMA Switch après ?</p><p>Aucun impact sur SOMFY PROTECT ?</p><p>Si la réponse est OUI à mes deux questions, ok pour supprimer le lien entre l&#39;alarme et TAHOMA Classique.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2026 09:53:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9470645 https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9470645 9470645 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7369123 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/534d7e35cb7b89fd/avatar_normal.png?7cc8cfd 3749577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Alors que mon alarme est bien reconnue dans Somfy Protect, et que mes volets le sont dans TAHOMA Switch, je n&#39;arrive pas à ajouter mon alarme ONE+ dans TAHOMA Switch (mon alarme était bien reconnue dans TAHOMA classique). Mes actions dans TAHOMA Switch sont: 1°) Ajouter un équipement 2°) Somfy Protect 3°) Suivant 4°) Saisie identifiant/mot de passe 5°) Autorisation &quot;OUI&quot; 6°) Choix de mon domicile (j&#39;ai deux domiciles différentes sous Somfy Protect). RESUSLTAT ==&gt; &quot;Aucun produit n&#39;a été détecté&quot;.<br />J&#39;ai réessayé plusieurs fois avec le meme constat.<br />Pouvez vous m&#39;aider svp ? Merci.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui car vous avez déjà une alarme liée et ne pouvait pas en ajouter deux.<br />Voulez vous que je supprime celle-ci?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2026 09:30:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9470609 https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9470609 9470609 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3749577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Alors que mon alarme est bien reconnue dans Somfy Protect, et que mes volets le sont dans TAHOMA Switch, je n&#39;arrive pas à ajouter mon alarme ONE+ dans TAHOMA Switch (mon alarme était bien reconnue dans TAHOMA classique). Mes actions dans TAHOMA Switch sont: 1°) Ajouter un équipement 2°) Somfy Protect 3°) Suivant 4°) Saisie identifiant/mot de passe 5°) Autorisation &quot;OUI&quot; 6°) Choix de mon domicile (j&#39;ai deux domiciles différentes sous Somfy Protect). RESUSLTAT ==&gt; &quot;Aucun produit n&#39;a été détecté&quot;.<br />J&#39;ai réessayé plusieurs fois avec le meme constat.<br />Pouvez vous m&#39;aider svp ? Merci.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Sans doute, mais je ne peux accéder à mon alarme SOMFY PROTECT dans TAHOMA Switch. C&#39;est l&#39;objet de ma demande.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Aug 2026 09:38:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9469863 https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9469863 9469863 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7369123 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/534d7e35cb7b89fd/avatar_normal.png?7cc8cfd 3749577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Alors que mon alarme est bien reconnue dans Somfy Protect, et que mes volets le sont dans TAHOMA Switch, je n&#39;arrive pas à ajouter mon alarme ONE+ dans TAHOMA Switch (mon alarme était bien reconnue dans TAHOMA classique). Mes actions dans TAHOMA Switch sont: 1°) Ajouter un équipement 2°) Somfy Protect 3°) Suivant 4°) Saisie identifiant/mot de passe 5°) Autorisation &quot;OUI&quot; 6°) Choix de mon domicile (j&#39;ai deux domiciles différentes sous Somfy Protect). RESUSLTAT ==&gt; &quot;Aucun produit n&#39;a été détecté&quot;.<br />J&#39;ai réessayé plusieurs fois avec le meme constat.<br />Pouvez vous m&#39;aider svp ? Merci.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,<br />Je vois que vous avez déjà un compte Somfy Protect lié à votre box.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Aug 2026 09:27:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9469843 https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9469843 9469843 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3749577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Alors que mon alarme est bien reconnue dans Somfy Protect, et que mes volets le sont dans TAHOMA Switch, je n&#39;arrive pas à ajouter mon alarme ONE+ dans TAHOMA Switch (mon alarme était bien reconnue dans TAHOMA classique). Mes actions dans TAHOMA Switch sont: 1°) Ajouter un équipement 2°) Somfy Protect 3°) Suivant 4°) Saisie identifiant/mot de passe 5°) Autorisation &quot;OUI&quot; 6°) Choix de mon domicile (j&#39;ai deux domiciles différentes sous Somfy Protect). RESUSLTAT ==&gt; &quot;Aucun produit n&#39;a été détecté&quot;.<br />J&#39;ai réessayé plusieurs fois avec le meme constat.<br />Pouvez vous m&#39;aider svp ? Merci.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, <br />Il s&#39;agit de la box 2303-5192-6248.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Aug 2026 05:27:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9469171 https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9469171 9469171 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7369123 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/534d7e35cb7b89fd/avatar_normal.png?7cc8cfd 3749577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Alors que mon alarme est bien reconnue dans Somfy Protect, et que mes volets le sont dans TAHOMA Switch, je n&#39;arrive pas à ajouter mon alarme ONE+ dans TAHOMA Switch (mon alarme était bien reconnue dans TAHOMA classique). Mes actions dans TAHOMA Switch sont: 1°) Ajouter un équipement 2°) Somfy Protect 3°) Suivant 4°) Saisie identifiant/mot de passe 5°) Autorisation &quot;OUI&quot; 6°) Choix de mon domicile (j&#39;ai deux domiciles différentes sous Somfy Protect). RESUSLTAT ==&gt; &quot;Aucun produit n&#39;a été détecté&quot;.<br />J&#39;ai réessayé plusieurs fois avec le meme constat.<br />Pouvez vous m&#39;aider svp ? Merci.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pascal, je trouve deux boxs à votre nom.<br />Pouvez-vous me communiquer le PIN de la box sur laquelle vous essayez de lier Somfy Protect?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2026 13:48:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9466939 https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9466939 9466939 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3749577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Alors que mon alarme est bien reconnue dans Somfy Protect, et que mes volets le sont dans TAHOMA Switch, je n&#39;arrive pas à ajouter mon alarme ONE+ dans TAHOMA Switch (mon alarme était bien reconnue dans TAHOMA classique). Mes actions dans TAHOMA Switch sont: 1°) Ajouter un équipement 2°) Somfy Protect 3°) Suivant 4°) Saisie identifiant/mot de passe 5°) Autorisation &quot;OUI&quot; 6°) Choix de mon domicile (j&#39;ai deux domiciles différentes sous Somfy Protect). RESUSLTAT ==&gt; &quot;Aucun produit n&#39;a été détecté&quot;.<br />J&#39;ai réessayé plusieurs fois avec le meme constat.<br />Pouvez vous m&#39;aider svp ? Merci.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, je chercher à lier le site &quot;Maison&quot; à mon application TAHOMA Switch. Merci i.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2026 07:20:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9466381 https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9466381 9466381 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7369123 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/534d7e35cb7b89fd/avatar_normal.png?7cc8cfd 3749577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Alors que mon alarme est bien reconnue dans Somfy Protect, et que mes volets le sont dans TAHOMA Switch, je n&#39;arrive pas à ajouter mon alarme ONE+ dans TAHOMA Switch (mon alarme était bien reconnue dans TAHOMA classique). Mes actions dans TAHOMA Switch sont: 1°) Ajouter un équipement 2°) Somfy Protect 3°) Suivant 4°) Saisie identifiant/mot de passe 5°) Autorisation &quot;OUI&quot; 6°) Choix de mon domicile (j&#39;ai deux domiciles différentes sous Somfy Protect). RESUSLTAT ==&gt; &quot;Aucun produit n&#39;a été détecté&quot;.<br />J&#39;ai réessayé plusieurs fois avec le meme constat.<br />Pouvez vous m&#39;aider svp ? Merci.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,<br />Quel site souhaitez vous lier?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2026 06:38:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9466283 https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9466283 9466283 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3749577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Alors que mon alarme est bien reconnue dans Somfy Protect, et que mes volets le sont dans TAHOMA Switch, je n&#39;arrive pas à ajouter mon alarme ONE+ dans TAHOMA Switch (mon alarme était bien reconnue dans TAHOMA classique). Mes actions dans TAHOMA Switch sont: 1°) Ajouter un équipement 2°) Somfy Protect 3°) Suivant 4°) Saisie identifiant/mot de passe 5°) Autorisation &quot;OUI&quot; 6°) Choix de mon domicile (j&#39;ai deux domiciles différentes sous Somfy Protect). RESUSLTAT ==&gt; &quot;Aucun produit n&#39;a été détecté&quot;.<br />J&#39;ai réessayé plusieurs fois avec le meme constat.<br />Pouvez vous m&#39;aider svp ? Merci.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, j&#39;arrive à sélectionner le site que je désire lier, comme mentionné dans mon sujet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Jul 2026 13:29:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9464643 https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9464643 9464643 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7369123 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/534d7e35cb7b89fd/avatar_normal.png?7cc8cfd 3749577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Alors que mon alarme est bien reconnue dans Somfy Protect, et que mes volets le sont dans TAHOMA Switch, je n&#39;arrive pas à ajouter mon alarme ONE+ dans TAHOMA Switch (mon alarme était bien reconnue dans TAHOMA classique). Mes actions dans TAHOMA Switch sont: 1°) Ajouter un équipement 2°) Somfy Protect 3°) Suivant 4°) Saisie identifiant/mot de passe 5°) Autorisation &quot;OUI&quot; 6°) Choix de mon domicile (j&#39;ai deux domiciles différentes sous Somfy Protect). RESUSLTAT ==&gt; &quot;Aucun produit n&#39;a été détecté&quot;.<br />J&#39;ai réessayé plusieurs fois avec le meme constat.<br />Pouvez vous m&#39;aider svp ? Merci.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,<br />L&#39;application vous propose t&#39;elle de choisir le site à lier?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Jul 2026 12:43:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9464565 https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9464565 9464565 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3749577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Alors que mon alarme est bien reconnue dans Somfy Protect, et que mes volets le sont dans TAHOMA Switch, je n&#39;arrive pas à ajouter mon alarme ONE+ dans TAHOMA Switch (mon alarme était bien reconnue dans TAHOMA classique). Mes actions dans TAHOMA Switch sont: 1°) Ajouter un équipement 2°) Somfy Protect 3°) Suivant 4°) Saisie identifiant/mot de passe 5°) Autorisation &quot;OUI&quot; 6°) Choix de mon domicile (j&#39;ai deux domiciles différentes sous Somfy Protect). RESUSLTAT ==&gt; &quot;Aucun produit n&#39;a été détecté&quot;.<br />J&#39;ai réessayé plusieurs fois avec le meme constat.<br />Pouvez vous m&#39;aider svp ? Merci.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci, mais désolé Vanessa, toujours le même résultats. Dans Tahoma Switch, une fois le lieu de résidence sélectionné, cela &quot;mouline&quot; quelques instants puis affichage du message &quot;Aucun produit n&#39;a été détecté&quot;.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jul 2026 08:40:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9462903 https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9462903 9462903 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7369123 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/534d7e35cb7b89fd/avatar_normal.png?7cc8cfd 3749577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Alors que mon alarme est bien reconnue dans Somfy Protect, et que mes volets le sont dans TAHOMA Switch, je n&#39;arrive pas à ajouter mon alarme ONE+ dans TAHOMA Switch (mon alarme était bien reconnue dans TAHOMA classique). Mes actions dans TAHOMA Switch sont: 1°) Ajouter un équipement 2°) Somfy Protect 3°) Suivant 4°) Saisie identifiant/mot de passe 5°) Autorisation &quot;OUI&quot; 6°) Choix de mon domicile (j&#39;ai deux domiciles différentes sous Somfy Protect). RESUSLTAT ==&gt; &quot;Aucun produit n&#39;a été détecté&quot;.<br />J&#39;ai réessayé plusieurs fois avec le meme constat.<br />Pouvez vous m&#39;aider svp ? Merci.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,<br />J&#39;a supprimé le lien, je vous laisses tester de nouveau.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jul 2026 07:30:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9462823 https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9462823 9462823 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3749577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Alors que mon alarme est bien reconnue dans Somfy Protect, et que mes volets le sont dans TAHOMA Switch, je n&#39;arrive pas à ajouter mon alarme ONE+ dans TAHOMA Switch (mon alarme était bien reconnue dans TAHOMA classique). Mes actions dans TAHOMA Switch sont: 1°) Ajouter un équipement 2°) Somfy Protect 3°) Suivant 4°) Saisie identifiant/mot de passe 5°) Autorisation &quot;OUI&quot; 6°) Choix de mon domicile (j&#39;ai deux domiciles différentes sous Somfy Protect). RESUSLTAT ==&gt; &quot;Aucun produit n&#39;a été détecté&quot;.<br />J&#39;ai réessayé plusieurs fois avec le meme constat.<br />Pouvez vous m&#39;aider svp ? Merci.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Puis je avoir la réponse d&#39;un Yellow compétent qui répondra à ma question svp ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jul 2026 02:47:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9461843 https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9461843 9461843 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7369123 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/534d7e35cb7b89fd/avatar_normal.png?7cc8cfd 3749577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Alors que mon alarme est bien reconnue dans Somfy Protect, et que mes volets le sont dans TAHOMA Switch, je n&#39;arrive pas à ajouter mon alarme ONE+ dans TAHOMA Switch (mon alarme était bien reconnue dans TAHOMA classique). Mes actions dans TAHOMA Switch sont: 1°) Ajouter un équipement 2°) Somfy Protect 3°) Suivant 4°) Saisie identifiant/mot de passe 5°) Autorisation &quot;OUI&quot; 6°) Choix de mon domicile (j&#39;ai deux domiciles différentes sous Somfy Protect). RESUSLTAT ==&gt; &quot;Aucun produit n&#39;a été détecté&quot;.<br />J&#39;ai réessayé plusieurs fois avec le meme constat.<br />Pouvez vous m&#39;aider svp ? Merci.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Il manque des étapes dans la procédure<br />Ajouter un équipement<br />Sécurité<br />Somfy<br />Alarme<br />Somfy Protect<br />.... suivez les indications.</p><p>Si vous avez deux domiciles ça veux dire que vous avez deux sites.<br />On ne peut choisir qu&#39;un seul site dans Somfy Protect<br />Il faut choisir celui ou la caméra est installée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jul 2026 19:59:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9461795 https://forum.somfy.fr/questions/3749577-reconnaissance-somfy-protect-tahoma-switch/answers/9461795 9461795 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3749577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Alors que mon alarme est bien reconnue dans Somfy Protect, et que mes volets le sont dans TAHOMA Switch, je n&#39;arrive pas à ajouter mon alarme ONE+ dans TAHOMA Switch (mon alarme était bien reconnue dans TAHOMA classique). Mes actions dans TAHOMA Switch sont: 1°) Ajouter un équipement 2°) Somfy Protect 3°) Suivant 4°) Saisie identifiant/mot de passe 5°) Autorisation &quot;OUI&quot; 6°) Choix de mon domicile (j&#39;ai deux domiciles différentes sous Somfy Protect). RESUSLTAT ==&gt; &quot;Aucun produit n&#39;a été détecté&quot;.<br />J&#39;ai réessayé plusieurs fois avec le meme constat.<br />Pouvez vous m&#39;aider svp ? Merci.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>