[Forum Somfy] Suivi de la question: Déconnexion caméra ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 26 Aug 2026 13:31:52 GMT Wed, 26 Aug 2026 13:31:52 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p><p>Pouvez-vous intervertir les caméras afin de voir si cela vient de l&#39;environnement ou de la caméra ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Aug 2026 13:31:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749699-deconnexion-camera/answers/9480217 https://forum.somfy.fr/questions/3749699-deconnexion-camera/answers/9480217 9480217 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3749699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait maintenant 3 mois que j’ai déjà posté une question sur ce forum concernant un problème de déconnexion constant de ma caméra extérieure.<br />On m’a répondu qu’un correctif devait être mis en place, sans me donner de délais.<br />A ce jour, toujours rien.<br />Je commence à perdre fortement patience car ma maison n’est pas protégée.<br />Merci de bien vouloir réaliser votre correctif au plus vite.<br />En cas de vol par effraction à mon domicile, je vous tiendrai pour responsable.<br />Mon numéro MAC : 0076B109428F</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan<br />Mes adresses MAC <br />0076B12402DE<br />0076B124028E</p><p>Merci pour votre aide<br />Bonne après midi <br />Damien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Aug 2026 13:40:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749699-deconnexion-camera/answers/9479445 https://forum.somfy.fr/questions/3749699-deconnexion-camera/answers/9479445 9479445 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9250183 theme-c/avatars/48.png 3749699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait maintenant 3 mois que j’ai déjà posté une question sur ce forum concernant un problème de déconnexion constant de ma caméra extérieure.<br />On m’a répondu qu’un correctif devait être mis en place, sans me donner de délais.<br />A ce jour, toujours rien.<br />Je commence à perdre fortement patience car ma maison n’est pas protégée.<br />Merci de bien vouloir réaliser votre correctif au plus vite.<br />En cas de vol par effraction à mon domicile, je vous tiendrai pour responsable.<br />Mon numéro MAC : 0076B109428F</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Aug 2026 12:41:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749699-deconnexion-camera/answers/9479371 https://forum.somfy.fr/questions/3749699-deconnexion-camera/answers/9479371 9479371 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3749699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait maintenant 3 mois que j’ai déjà posté une question sur ce forum concernant un problème de déconnexion constant de ma caméra extérieure.<br />On m’a répondu qu’un correctif devait être mis en place, sans me donner de délais.<br />A ce jour, toujours rien.<br />Je commence à perdre fortement patience car ma maison n’est pas protégée.<br />Merci de bien vouloir réaliser votre correctif au plus vite.<br />En cas de vol par effraction à mon domicile, je vous tiendrai pour responsable.<br />Mon numéro MAC : 0076B109428F</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan<br />J&#39;ai ré-installé les caméras après les avoir réinitialisées. Fonctionnement impeccable depuis 3 jours et nouvelle déconnexion pour une caméra il y a une heure ... Je vais la redémarrer électriquement.<br />Une idée? Une action de votre côté pour vérifier?<br />Merci<br />Damien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Aug 2026 15:26:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749699-deconnexion-camera/answers/9477695 https://forum.somfy.fr/questions/3749699-deconnexion-camera/answers/9477695 9477695 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9250183 theme-c/avatars/48.png 3749699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait maintenant 3 mois que j’ai déjà posté une question sur ce forum concernant un problème de déconnexion constant de ma caméra extérieure.<br />On m’a répondu qu’un correctif devait être mis en place, sans me donner de délais.<br />A ce jour, toujours rien.<br />Je commence à perdre fortement patience car ma maison n’est pas protégée.<br />Merci de bien vouloir réaliser votre correctif au plus vite.<br />En cas de vol par effraction à mon domicile, je vous tiendrai pour responsable.<br />Mon numéro MAC : 0076B109428F</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p><p>Il faudrait supprimer la caméra et la réinstaller.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2026 07:17:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749699-deconnexion-camera/answers/9466363 https://forum.somfy.fr/questions/3749699-deconnexion-camera/answers/9466363 9466363 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3749699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait maintenant 3 mois que j’ai déjà posté une question sur ce forum concernant un problème de déconnexion constant de ma caméra extérieure.<br />On m’a répondu qu’un correctif devait être mis en place, sans me donner de délais.<br />A ce jour, toujours rien.<br />Je commence à perdre fortement patience car ma maison n’est pas protégée.<br />Merci de bien vouloir réaliser votre correctif au plus vite.<br />En cas de vol par effraction à mon domicile, je vous tiendrai pour responsable.<br />Mon numéro MAC : 0076B109428F</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />Mince je n’ai pas de chance … j’avais pris les outdoor 2 en espérant que ça marche mieux mais finalement… j’ai autant de déconnexions en règle général tous les 15 jours.<br />Bien déçus j’attendais avec impatience un correctif :(( <br />Ma caméra Somfy one intérieure n’a aucun souci. <br />Damien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 12:35:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749699-deconnexion-camera/answers/9465813 https://forum.somfy.fr/questions/3749699-deconnexion-camera/answers/9465813 9465813 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9250183 theme-c/avatars/48.png 3749699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait maintenant 3 mois que j’ai déjà posté une question sur ce forum concernant un problème de déconnexion constant de ma caméra extérieure.<br />On m’a répondu qu’un correctif devait être mis en place, sans me donner de délais.<br />A ce jour, toujours rien.<br />Je commence à perdre fortement patience car ma maison n’est pas protégée.<br />Merci de bien vouloir réaliser votre correctif au plus vite.<br />En cas de vol par effraction à mon domicile, je vous tiendrai pour responsable.<br />Mon numéro MAC : 0076B109428F</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien, </p><p>Le défaut de déconnexion n&#39;a jamais été présent sur les Somfy Outdoor 2 mais seulement sur les indoor et Outdoor V1.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 12:30:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749699-deconnexion-camera/answers/9465799 https://forum.somfy.fr/questions/3749699-deconnexion-camera/answers/9465799 9465799 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3749699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait maintenant 3 mois que j’ai déjà posté une question sur ce forum concernant un problème de déconnexion constant de ma caméra extérieure.<br />On m’a répondu qu’un correctif devait être mis en place, sans me donner de délais.<br />A ce jour, toujours rien.<br />Je commence à perdre fortement patience car ma maison n’est pas protégée.<br />Merci de bien vouloir réaliser votre correctif au plus vite.<br />En cas de vol par effraction à mon domicile, je vous tiendrai pour responsable.<br />Mon numéro MAC : 0076B109428F</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Pouvez vous m’indiquer la marche à suivre afin de déployer le correctif sur mes caméras outdoor 2 qui se déconnectent ? <br />Merci d’avance <br />Damien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Jul 2026 20:35:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749699-deconnexion-camera/answers/9464847 https://forum.somfy.fr/questions/3749699-deconnexion-camera/answers/9464847 9464847 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9250183 theme-c/avatars/48.png 3749699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait maintenant 3 mois que j’ai déjà posté une question sur ce forum concernant un problème de déconnexion constant de ma caméra extérieure.<br />On m’a répondu qu’un correctif devait être mis en place, sans me donner de délais.<br />A ce jour, toujours rien.<br />Je commence à perdre fortement patience car ma maison n’est pas protégée.<br />Merci de bien vouloir réaliser votre correctif au plus vite.<br />En cas de vol par effraction à mon domicile, je vous tiendrai pour responsable.<br />Mon numéro MAC : 0076B109428F</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gabriel,</p><p>Le débit n&#39;a pas de lien direct avec la portée du signal Wi-Fi. Par ailleurs, votre tondeuse n&#39;a pas besoin d&#39;un débit élevé pour fonctionner, car elle reçoit simplement des commandes ponctuelles qui nécessitent très peu de données.</p><p>Le rôle d&#39;un répéteur est d&#39;étendre la couverture du réseau Wi-Fi en retransmettant le signal. En revanche, il n&#39;augmente pas le débit et peut même le réduire, car il partage la bande passante entre la réception et la retransmission.</p><p>Si le débit fourni par votre box Internet est suffisant, une meilleure solution consiste à installer un point d&#39;accès Wi-Fi, par exemple un modèle TP-Link, relié à votre réseau. Cela permet d&#39;améliorer la couverture tout en conservant de meilleures performances qu&#39;avec un répéteur.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Jul 2026 07:40:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749699-deconnexion-camera/answers/9464211 https://forum.somfy.fr/questions/3749699-deconnexion-camera/answers/9464211 9464211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3749699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait maintenant 3 mois que j’ai déjà posté une question sur ce forum concernant un problème de déconnexion constant de ma caméra extérieure.<br />On m’a répondu qu’un correctif devait être mis en place, sans me donner de délais.<br />A ce jour, toujours rien.<br />Je commence à perdre fortement patience car ma maison n’est pas protégée.<br />Merci de bien vouloir réaliser votre correctif au plus vite.<br />En cas de vol par effraction à mon domicile, je vous tiendrai pour responsable.<br />Mon numéro MAC : 0076B109428F</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gabriel D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>PS : j’ai un robot tondeuse positionné à une trentaine de mètres de ma boxe contre 7m pour la caméra, et mon robot reçoit parfaitement la Wifi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jul 2026 08:39:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749699-deconnexion-camera/answers/9463605 https://forum.somfy.fr/questions/3749699-deconnexion-camera/answers/9463605 9463605 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19621209 theme-c/avatars/48.png 3749699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait maintenant 3 mois que j’ai déjà posté une question sur ce forum concernant un problème de déconnexion constant de ma caméra extérieure.<br />On m’a répondu qu’un correctif devait être mis en place, sans me donner de délais.<br />A ce jour, toujours rien.<br />Je commence à perdre fortement patience car ma maison n’est pas protégée.<br />Merci de bien vouloir réaliser votre correctif au plus vite.<br />En cas de vol par effraction à mon domicile, je vous tiendrai pour responsable.<br />Mon numéro MAC : 0076B109428F</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gabriel D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Comment régler le problème alors ? <br />J’ai déjà tenté d’installer un répéteur Wifi mais en vain.<br />Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jul 2026 08:36:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749699-deconnexion-camera/answers/9463601 https://forum.somfy.fr/questions/3749699-deconnexion-camera/answers/9463601 9463601 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19621209 theme-c/avatars/48.png 3749699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait maintenant 3 mois que j’ai déjà posté une question sur ce forum concernant un problème de déconnexion constant de ma caméra extérieure.<br />On m’a répondu qu’un correctif devait être mis en place, sans me donner de délais.<br />A ce jour, toujours rien.<br />Je commence à perdre fortement patience car ma maison n’est pas protégée.<br />Merci de bien vouloir réaliser votre correctif au plus vite.<br />En cas de vol par effraction à mon domicile, je vous tiendrai pour responsable.<br />Mon numéro MAC : 0076B109428F</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gabriel,</p><p>Le correctif a été déployé et est pleinement fonctionnel. Dans votre cas, ce n&#39;est pas un problème de chez nous, mais un problème de débit qui arrive sur votre caméra.<br />Votre caméra Jardin<br />Signal Wifi 35%<br />Qualité vidéo HD<br />Débit montant 0 KB/s</p><p>Pour un fonctionnement optimal il faut une bande passante requise :<br />En 360p (réglage SD depuis l&#39;app) : au minimum 150 Kbit/s (0,15 Mbps) de bande passante montante.<br />En 720p (réglage HD depuis l&#39;app) : au minimum 500 Kbit/s (0,5 Mbps) de bande passante montante.<br />En 1080p (réglage FHD depuis l&#39;app) : au minimum 1200 Kbit/s (1,2 Mbps) de bande passante montante.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jul 2026 08:32:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749699-deconnexion-camera/answers/9463595 https://forum.somfy.fr/questions/3749699-deconnexion-camera/answers/9463595 9463595 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3749699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait maintenant 3 mois que j’ai déjà posté une question sur ce forum concernant un problème de déconnexion constant de ma caméra extérieure.<br />On m’a répondu qu’un correctif devait être mis en place, sans me donner de délais.<br />A ce jour, toujours rien.<br />Je commence à perdre fortement patience car ma maison n’est pas protégée.<br />Merci de bien vouloir réaliser votre correctif au plus vite.<br />En cas de vol par effraction à mon domicile, je vous tiendrai pour responsable.<br />Mon numéro MAC : 0076B109428F</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Gabriel, bonjour</p><p>A votre place j,appellerai le SAV Somfy pour avoir une réponse plus rapide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jul 2026 12:24:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749699-deconnexion-camera/answers/9462441 https://forum.somfy.fr/questions/3749699-deconnexion-camera/answers/9462441 9462441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19276094 theme-c/avatars/48.png 3749699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait maintenant 3 mois que j’ai déjà posté une question sur ce forum concernant un problème de déconnexion constant de ma caméra extérieure.<br />On m’a répondu qu’un correctif devait être mis en place, sans me donner de délais.<br />A ce jour, toujours rien.<br />Je commence à perdre fortement patience car ma maison n’est pas protégée.<br />Merci de bien vouloir réaliser votre correctif au plus vite.<br />En cas de vol par effraction à mon domicile, je vous tiendrai pour responsable.<br />Mon numéro MAC : 0076B109428F</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>