[Forum Somfy] Suivi de la question: erreur de communication avec l'alarme fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 29 Jul 2026 09:57:27 GMT Wed, 29 Jul 2026 09:57:27 GMT answers Xavier B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai enfin réussi à résoudre ce problème, voici la solution :<br />Dans Tahoma il faut aller dans</p><ul><li>Compte</li>-Configuration de l&#39;installation<br />-Puis Cliquer sur &quot;&gt;&quot; (le menu est cachée si on ne glisse pas)</p><ul><li>Somfy Protect &quot;Accéder aux paramètres&quot;</li><li>Supprimer le Produit</li><li>Sortir de Tahoma</li><li>Réouvrir Tahoma</li><li>Ajouter un équipement</li>-Somfy protect</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jul 2026 09:57:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749957-erreur-communication-alarme/answers/9462971 https://forum.somfy.fr/questions/3749957-erreur-communication-alarme/answers/9462971 9462971 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21733325 theme-c/avatars/48.png 3749957 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur la tuile Alarme j&#39;ai le message &quot;erreur communication&quot; et accéder au pilotage&quot;. Si je clique sur la caméra j&#39;ai 2 caméras alors qu&#39;il n&#39;y en a qu&#39;une d&#39;installée.<br />Ces problèmes font suite aux nombreuses difficultées à installer la caméra outdoor, avec les installations et suppressions successives pour arriver à la mettre en marche, puis aux associations avec Tahoma switch. Je me suis déconnecté puis reconnecté des 2 applications, puis j&#39;ai réinitialisé la Tahoma switch, mais rien ne remet l&#39;application dans l&#39;ordre.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>