[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès alarme Protexiom inaccessible ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 29 Jul 2026 10:29:02 GMT Wed, 29 Jul 2026 10:29:02 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous avez la réponse.</p><p>Il faut supprimer les règles d&#39;ouvertures dans la Livebox et les refaire.<br />Vérifier ensuite avec le lien que je vous ai donné</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jul 2026 10:29:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749989-acces-alarme-protexiom-inaccessible/answers/9463009 https://forum.somfy.fr/questions/3749989-acces-alarme-protexiom-inaccessible/answers/9463009 9463009 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?cbcaa76 3749989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis bientôt trois mois, je n&#39;ai plus accès à mon alarme quand je suis en dehors de chez moi ou en 5G. Quand je suis connectée au WIFI, j&#39;ai accès à l&#39;interface mais mon mari n&#39;a pas accès alors qu&#39;il est juste à côté de moi et connecté aussi en WIFI. Incompréhensible ! Pourquoi j&#39;y arrive et pas lui?<br />Les ports 80 et 443 sont ouverts, l&#39;adresse IP de la centrale est la même sur l&#39;interface de livebox et sur le clavier l&#39;alarme en tapant le code qui commence par 7.<br />J&#39;arrive à avoir accèss à l&#39;interface via son adresse 192..... mais pas en utilisant le nom qui se termine par alarmsomfy.eu<br />Depuis trois mois, j&#39;ai un message d&#39;erreur me disant que la caméra est non opérationnelle alors que je n&#39;ai pas configuré de caméra via cette application. Ce message n&#39;apparaissait pas avant.<br />Bref depuis trois mois, c&#39;est compliqué avec cette alarme et j&#39;ai également appris qu&#39;elle ne sera plus opérationnelle via sms d&#39;ici qqs mois ! Quelles solutions nous sont proposées?</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider svp car je suis à court d&#39;idées. Problème rencontré avec la livebox 6 mais aussi avec la nouvelle livebox (livebox7)</p><p>Merci beaucoup.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lucie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci, pour votre réponse. Il me dit qu&#39;il est fermé :(<br /> Pourtant les règles sont toujours les mêmes pour ma livebox, et ça fonctionnait avant...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jul 2026 10:18:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749989-acces-alarme-protexiom-inaccessible/answers/9462995 https://forum.somfy.fr/questions/3749989-acces-alarme-protexiom-inaccessible/answers/9462995 9462995 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16168484 theme-c/avatars/48.png 3749989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis bientôt trois mois, je n&#39;ai plus accès à mon alarme quand je suis en dehors de chez moi ou en 5G. Quand je suis connectée au WIFI, j&#39;ai accès à l&#39;interface mais mon mari n&#39;a pas accès alors qu&#39;il est juste à côté de moi et connecté aussi en WIFI. Incompréhensible ! Pourquoi j&#39;y arrive et pas lui?<br />Les ports 80 et 443 sont ouverts, l&#39;adresse IP de la centrale est la même sur l&#39;interface de livebox et sur le clavier l&#39;alarme en tapant le code qui commence par 7.<br />J&#39;arrive à avoir accèss à l&#39;interface via son adresse 192..... mais pas en utilisant le nom qui se termine par alarmsomfy.eu<br />Depuis trois mois, j&#39;ai un message d&#39;erreur me disant que la caméra est non opérationnelle alors que je n&#39;ai pas configuré de caméra via cette application. Ce message n&#39;apparaissait pas avant.<br />Bref depuis trois mois, c&#39;est compliqué avec cette alarme et j&#39;ai également appris qu&#39;elle ne sera plus opérationnelle via sms d&#39;ici qqs mois ! Quelles solutions nous sont proposées?</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider svp car je suis à court d&#39;idées. Problème rencontré avec la livebox 6 mais aussi avec la nouvelle livebox (livebox7)</p><p>Merci beaucoup.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>On va vérifier que l&#39;accès extérieur est bien paramétré.</p><p>Cliquez sur le lien suivant, ne touchez pas à l&#39;adresse IP externe qui s&#39;affiche, mais notez là.<br />Cliquer sur Check pour voir si le port 80 est bien OPEN</p><p><a href="https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/" rel="nofollow">https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/</a></p><p>Si il est Open alors taper l&#39;adresse IP que vous avez noté dans la ligne de commande du navigateur internet.</p><p>Si vous arrivez sur la page d&#39;accueil de la centrale c&#39;est que la centrale est bien accessible.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jul 2026 10:14:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3749989-acces-alarme-protexiom-inaccessible/answers/9462985 https://forum.somfy.fr/questions/3749989-acces-alarme-protexiom-inaccessible/answers/9462985 9462985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?cbcaa76 3749989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis bientôt trois mois, je n&#39;ai plus accès à mon alarme quand je suis en dehors de chez moi ou en 5G. Quand je suis connectée au WIFI, j&#39;ai accès à l&#39;interface mais mon mari n&#39;a pas accès alors qu&#39;il est juste à côté de moi et connecté aussi en WIFI. Incompréhensible ! Pourquoi j&#39;y arrive et pas lui?<br />Les ports 80 et 443 sont ouverts, l&#39;adresse IP de la centrale est la même sur l&#39;interface de livebox et sur le clavier l&#39;alarme en tapant le code qui commence par 7.<br />J&#39;arrive à avoir accèss à l&#39;interface via son adresse 192..... mais pas en utilisant le nom qui se termine par alarmsomfy.eu<br />Depuis trois mois, j&#39;ai un message d&#39;erreur me disant que la caméra est non opérationnelle alors que je n&#39;ai pas configuré de caméra via cette application. Ce message n&#39;apparaissait pas avant.<br />Bref depuis trois mois, c&#39;est compliqué avec cette alarme et j&#39;ai également appris qu&#39;elle ne sera plus opérationnelle via sms d&#39;ici qqs mois ! Quelles solutions nous sont proposées?</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider svp car je suis à court d&#39;idées. Problème rencontré avec la livebox 6 mais aussi avec la nouvelle livebox (livebox7)</p><p>Merci beaucoup.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>