[Forum Somfy] Suivi de la question: Connection cloud Somfy impossible

Réponse de emmanuel D.

emmanuel D. — Fri, 31 Jul 2026 07:30:58 GMT

Bonjour.
J'aimerais bien l'installer, mais je n'y arrive pas. Ça bugg ai niveau de la connexion au cloud.
C'est le link basique d'une home alarm de 8 ans. Qui fonctionnait sans problème avant un changement de box.
Du coup, je ne peux pas réinstaller l'alarme.
Merci.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 30 Jul 2026 21:05:08 GMT

Vous n'indiquez pas le type de Link que vous avez ?

Quel age à t'il ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 30 Jul 2026 20:11:32 GMT

Il faut l'installer

Réponse de emmanuel D.

emmanuel D. — Thu, 30 Jul 2026 19:00:18 GMT

Bonsoir Jacky. Merci pour la réponse.
Maintenant, comment faire pour pouvoir vérifier la validité et le fonctionnement de mon Link sachant que ce numéro Mac est:
BU011100C65F

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 30 Jul 2026 18:30:47 GMT

Bonsoir
Ce post explique comment trouver le N° MAC
https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme

Réponse de Patrick

Patrick — Thu, 30 Jul 2026 18:21:30 GMT

Emmanuel,

Sous le QR code , un numéro avec chiffres et lettres 12 caractères
Cordialement

Réponse de emmanuel D.

emmanuel D. — Thu, 30 Jul 2026 18:15:56 GMT

Je n'ai pas de code barre. Juste un QR code.
Mais merci.
Bonne soirée.

Réponse de Patrick

Patrick — Thu, 30 Jul 2026 18:14:01 GMT

Emmanuel,

Numéro sous le code barre sauf erreur de ma part.
Personnel j,ai 12 caractères chiffres et lettres.

Cordialement

Réponse de emmanuel D.

emmanuel D. — Thu, 30 Jul 2026 18:06:33 GMT

Bonsoir Patrick.
C'est numéro inscrit au dessus du QR code au niveai de la prise?
Merci.

Réponse de Patrick

Patrick — Thu, 30 Jul 2026 18:02:05 GMT

Emmanuel bonsoir

Sauf erreur le N° Mac est écrit sur votre link
Cordialement