[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat io ne répond pas ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 12 Aug 2026 14:20:14 GMT Wed, 12 Aug 2026 14:20:14 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour bien utiliser un Forum il faut commencer par lire la page d&#39;accueil en copie ci jointe</p><p>Pour le code PIN c&#39;est ici dans le post et sinon vous pouvez appeler la Hotline pour aller plus vite<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/contact" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/contact</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Aug 2026 14:20:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3750787-thermostat-io-repond/answers/9471751 https://forum.somfy.fr/questions/3750787-thermostat-io-repond/answers/9471751 9471751 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3750787 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>À notre arrivé dans l’appartement notre thermostat io ne répondait déjà pas quand nous passions le doigt dessus (l’option verrouillage enfant n’était pas activé). Mais maintenant il ne fonctionne plus du tout étant donné qu’il n’est plus reconnu dans l’application et que malgré un reset il n’apparaît pas. <br />Je ne m’y connais pas du tout sur ce type d’appareil. <br />Il est relié par des fils qui bloque l’accès à un potentiel boîtier à pile. <br />Que faut-il faire. <br />Matériel neuf à notre arrivé en mars 2024. <br />(Les boîtiers sur les chauffages ont déjà dû être changé car non reconnu non plus dans l’application du jour au lendemain)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rafael D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky.M.</p><p>Quand vous dites de poster le pin, et d&#39;attendre qu&#39;un yello fasse marcher la garantie.<br />Pouvez-vous me dire où je dois poster la garantie s&#39;il vous plaît et qu&#39;est-ce qu&#39;un yello ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Aug 2026 11:54:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3750787-thermostat-io-repond/answers/9471577 https://forum.somfy.fr/questions/3750787-thermostat-io-repond/answers/9471577 9471577 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738423 theme-c/avatars/48.png 3750787 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>À notre arrivé dans l’appartement notre thermostat io ne répondait déjà pas quand nous passions le doigt dessus (l’option verrouillage enfant n’était pas activé). Mais maintenant il ne fonctionne plus du tout étant donné qu’il n’est plus reconnu dans l’application et que malgré un reset il n’apparaît pas. <br />Je ne m’y connais pas du tout sur ce type d’appareil. <br />Il est relié par des fils qui bloque l’accès à un potentiel boîtier à pile. <br />Que faut-il faire. <br />Matériel neuf à notre arrivé en mars 2024. <br />(Les boîtiers sur les chauffages ont déjà dû être changé car non reconnu non plus dans l’application du jour au lendemain)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rafael D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour moi si je mets des piles je ne peux pas refermer car il y a le petit boîtier de pile qui gêne s&#39;il vous plaît</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Aug 2026 11:49:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3750787-thermostat-io-repond/answers/9471557 https://forum.somfy.fr/questions/3750787-thermostat-io-repond/answers/9471557 9471557 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738423 theme-c/avatars/48.png 3750787 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>À notre arrivé dans l’appartement notre thermostat io ne répondait déjà pas quand nous passions le doigt dessus (l’option verrouillage enfant n’était pas activé). Mais maintenant il ne fonctionne plus du tout étant donné qu’il n’est plus reconnu dans l’application et que malgré un reset il n’apparaît pas. <br />Je ne m’y connais pas du tout sur ce type d’appareil. <br />Il est relié par des fils qui bloque l’accès à un potentiel boîtier à pile. <br />Que faut-il faire. <br />Matériel neuf à notre arrivé en mars 2024. <br />(Les boîtiers sur les chauffages ont déjà dû être changé car non reconnu non plus dans l’application du jour au lendemain)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Belinda,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre bloc secteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Aug 2026 09:48:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3750787-thermostat-io-repond/answers/9468835 https://forum.somfy.fr/questions/3750787-thermostat-io-repond/answers/9468835 9468835 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?7cc8cfd 3750787 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>À notre arrivé dans l’appartement notre thermostat io ne répondait déjà pas quand nous passions le doigt dessus (l’option verrouillage enfant n’était pas activé). Mais maintenant il ne fonctionne plus du tout étant donné qu’il n’est plus reconnu dans l’application et que malgré un reset il n’apparaît pas. <br />Je ne m’y connais pas du tout sur ce type d’appareil. <br />Il est relié par des fils qui bloque l’accès à un potentiel boîtier à pile. <br />Que faut-il faire. <br />Matériel neuf à notre arrivé en mars 2024. <br />(Les boîtiers sur les chauffages ont déjà dû être changé car non reconnu non plus dans l’application du jour au lendemain)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Belinda H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ah d’accord ! Merci beaucoup pour vos explications. <br />Le PIN trouvé était accompagné d’un QRCODE au niveau du tableau électrique et pas au niveau du thermostat. </p><p>PIN : 2202-4795-0311</p><p>J’attends les directives. </p><p>Encore merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2026 19:09:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3750787-thermostat-io-repond/answers/9467145 https://forum.somfy.fr/questions/3750787-thermostat-io-repond/answers/9467145 9467145 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20262515 theme-c/avatars/48.png 3750787 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>À notre arrivé dans l’appartement notre thermostat io ne répondait déjà pas quand nous passions le doigt dessus (l’option verrouillage enfant n’était pas activé). Mais maintenant il ne fonctionne plus du tout étant donné qu’il n’est plus reconnu dans l’application et que malgré un reset il n’apparaît pas. <br />Je ne m’y connais pas du tout sur ce type d’appareil. <br />Il est relié par des fils qui bloque l’accès à un potentiel boîtier à pile. <br />Que faut-il faire. <br />Matériel neuf à notre arrivé en mars 2024. <br />(Les boîtiers sur les chauffages ont déjà dû être changé car non reconnu non plus dans l’application du jour au lendemain)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est une solution de dépannage.</p><p>Ce thermostat n&#39;est pas fait pour fonctionner avec des piles. Ils va les user très rapidement.</p><p>Poster le N° de PIN du Thermostat et attendez les directives d&#39;un Yello pour appliquer la garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Aug 2026 14:49:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3750787-thermostat-io-repond/answers/9464963 https://forum.somfy.fr/questions/3750787-thermostat-io-repond/answers/9464963 9464963 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3750787 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>À notre arrivé dans l’appartement notre thermostat io ne répondait déjà pas quand nous passions le doigt dessus (l’option verrouillage enfant n’était pas activé). Mais maintenant il ne fonctionne plus du tout étant donné qu’il n’est plus reconnu dans l’application et que malgré un reset il n’apparaît pas. <br />Je ne m’y connais pas du tout sur ce type d’appareil. <br />Il est relié par des fils qui bloque l’accès à un potentiel boîtier à pile. <br />Que faut-il faire. <br />Matériel neuf à notre arrivé en mars 2024. <br />(Les boîtiers sur les chauffages ont déjà dû être changé car non reconnu non plus dans l’application du jour au lendemain)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Belinda H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci énormément pour votre retour ça fonctionne ! <br />Mais maintenant, que dois-je faire de tout les fils ? Désolé je ne m’y connaît vraiment pas..<br />Merci encore !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Aug 2026 12:57:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3750787-thermostat-io-repond/answers/9464955 https://forum.somfy.fr/questions/3750787-thermostat-io-repond/answers/9464955 9464955 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20262515 theme-c/avatars/48.png 3750787 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>À notre arrivé dans l’appartement notre thermostat io ne répondait déjà pas quand nous passions le doigt dessus (l’option verrouillage enfant n’était pas activé). Mais maintenant il ne fonctionne plus du tout étant donné qu’il n’est plus reconnu dans l’application et que malgré un reset il n’apparaît pas. <br />Je ne m’y connais pas du tout sur ce type d’appareil. <br />Il est relié par des fils qui bloque l’accès à un potentiel boîtier à pile. <br />Que faut-il faire. <br />Matériel neuf à notre arrivé en mars 2024. <br />(Les boîtiers sur les chauffages ont déjà dû être changé car non reconnu non plus dans l’application du jour au lendemain)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Enlever le petit boitier ou arrive les fils et mettez 2 piles 1.5v pour voir si il redémarre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Aug 2026 07:55:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3750787-thermostat-io-repond/answers/9464895 https://forum.somfy.fr/questions/3750787-thermostat-io-repond/answers/9464895 9464895 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3750787 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>À notre arrivé dans l’appartement notre thermostat io ne répondait déjà pas quand nous passions le doigt dessus (l’option verrouillage enfant n’était pas activé). Mais maintenant il ne fonctionne plus du tout étant donné qu’il n’est plus reconnu dans l’application et que malgré un reset il n’apparaît pas. <br />Je ne m’y connais pas du tout sur ce type d’appareil. <br />Il est relié par des fils qui bloque l’accès à un potentiel boîtier à pile. <br />Que faut-il faire. <br />Matériel neuf à notre arrivé en mars 2024. <br />(Les boîtiers sur les chauffages ont déjà dû être changé car non reconnu non plus dans l’application du jour au lendemain)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>