[Forum Somfy] Suivi de la question: Connectivity Kit / factory reset / volets IO? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 01 Aug 2026 18:59:48 GMT Sat, 01 Aug 2026 18:59:48 GMT answers Alain D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky, malheureusement cela n&#39;a pas fonctionné...je suppose donc qu&#39;il me faut réinitialiser les moteurs RS100 solar IO....je vais chercher comment faire....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Aug 2026 18:59:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3750863-connectivity-kit-factory-reset-volets-io/answers/9465015 https://forum.somfy.fr/questions/3750863-connectivity-kit-factory-reset-volets-io/answers/9465015 9465015 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20087049 theme-c/avatars/48.png 3750863 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème après avoir effectué un factory reset de mon Connectivity Kit.<br />Avant cette réinitialisation, celui-ci pilotait parfaitement :<br />deux volets RS100 Solar io ainsi qu&#39;un volet RTS.<br />J&#39;ai réalisé ce reset car une routine Alexa continuait à ouvrir les volets chaque matin alors qu&#39;elle avait été désactivée puis supprimée.<br />Après la réinitialisation :<br />le Connectivity Kit s&#39;est reconnecté sans problème au Wi-Fi ;<br />le volet RTS a été réinstallé en moins de deux minutes ;<br />en revanche, impossible de réassocier les deux volets RS100 Solar io.<br />Lors de l&#39;ajout d&#39;un volet :<br />je scanne le QR code de la télécommande Smoove Origin io ;<br />j&#39;appuie sur le bouton PROG comme demandé ; le volet effectue bien son va-et-vient ;<br />l&#39;application passe ensuite en mode recherche, puis me demande si je possède une télécommande de centralisation ;<br />je réponds non ;<br />l&#39;application relance une recherche puis se termine systématiquement par le message « Produit introuvable ». L&#39;app me propose également la &quot;procédure avancée&quot;, que je ne vois pas dans les menus proposés...donc impossible de suivre cette procédure.<br />Les deux volets fonctionnent parfaitement avec leurs télécommandes, et le problème est identique sur les deux moteurs.<br />Quelqu&#39;un a-t-il déjà rencontré ce problème après un factory reset du Connectivity Kit ? Existe-t-il une solution autre qu&#39;une remise à zéro complète des moteurs RS100 Solar io ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Normalement il faut réinitialiser les moteurs pour éffacer la clé IO qu&#39;ils ont mémoriser.</p><p>Avant cette ultime solution essayez cette methode</p><p>Configuration de l&#39;installation<br />Accéder aux paramètres (pavé box)<br />Paramètres avancés<br />Gestion clé IO<br />Continuer<br />Lancer une découverte IO sur vos équipements.</p><p>Si ça ne fonctionne pas il faut réinitialiser les moteurs.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Aug 2026 15:12:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3750863-connectivity-kit-factory-reset-volets-io/answers/9464975 https://forum.somfy.fr/questions/3750863-connectivity-kit-factory-reset-volets-io/answers/9464975 9464975 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3750863 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème après avoir effectué un factory reset de mon Connectivity Kit.<br />Avant cette réinitialisation, celui-ci pilotait parfaitement :<br />deux volets RS100 Solar io ainsi qu&#39;un volet RTS.<br />J&#39;ai réalisé ce reset car une routine Alexa continuait à ouvrir les volets chaque matin alors qu&#39;elle avait été désactivée puis supprimée.<br />Après la réinitialisation :<br />le Connectivity Kit s&#39;est reconnecté sans problème au Wi-Fi ;<br />le volet RTS a été réinstallé en moins de deux minutes ;<br />en revanche, impossible de réassocier les deux volets RS100 Solar io.<br />Lors de l&#39;ajout d&#39;un volet :<br />je scanne le QR code de la télécommande Smoove Origin io ;<br />j&#39;appuie sur le bouton PROG comme demandé ; le volet effectue bien son va-et-vient ;<br />l&#39;application passe ensuite en mode recherche, puis me demande si je possède une télécommande de centralisation ;<br />je réponds non ;<br />l&#39;application relance une recherche puis se termine systématiquement par le message « Produit introuvable ». L&#39;app me propose également la &quot;procédure avancée&quot;, que je ne vois pas dans les menus proposés...donc impossible de suivre cette procédure.<br />Les deux volets fonctionnent parfaitement avec leurs télécommandes, et le problème est identique sur les deux moteurs.<br />Quelqu&#39;un a-t-il déjà rencontré ce problème après un factory reset du Connectivity Kit ? Existe-t-il une solution autre qu&#39;une remise à zéro complète des moteurs RS100 Solar io ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>