[Forum Somfy] Suivi de la question: Supprimé Caméra sans accès au compte fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 03 Aug 2026 12:16:36 GMT Mon, 03 Aug 2026 12:16:36 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joel,</p><p>Je vous confirme que les caméras sont déjà installées chez une autre personne.<br />Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il le supprime de son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 12:16:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3750897-supprime-camera-acces-compte/answers/9465769 https://forum.somfy.fr/questions/3750897-supprime-camera-acces-compte/answers/9465769 9465769 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3750897 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai récupéré 2 cameras outdoor et je pas la possibilité de lai dissocier de l&#39;ancien compte. <br />Pour je puisse les réinstaller sur mon compte. <br />MAC: 0076B1088823<br />MAC: 0076B1088825</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>