[Forum Somfy] Suivi de la question: Un intellitag ne veut plus se connecter et deux autres se remplacent mutuellement fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 11 Aug 2026 09:20:21 GMT Tue, 11 Aug 2026 09:20:21 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Karim,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos 3 intellitags soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2026 09:20:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3750975-intellitag-veut-connecter-deux-remplacent-mutuellement/answers/9470591 https://forum.somfy.fr/questions/3750975-intellitag-veut-connecter-deux-remplacent-mutuellement/answers/9470591 9470591 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3750975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de piles, je rencontre plusieurs problèmes avec les intellitags. <br />Un intellitag ne veut plus se connecter et deux autres se remplacent mutuellement. J’ai supprimé les intellitags de l’application, puis je les ai réinstallé le problème persiste.<br />Au niveau du link, j’ai changé le wi-fi en remettant le même wi-fi pour la réinitialisation et la synchronisation avec les serveurs Somfy, mais le problème est toujours présent, impossibilité d’ajouter l’intellitag qui ne veut plus se connecter malgré une pile neuve et les deux autres intellitags se remplace mutuellement dans l’application quelque soit l’ordre de l’installation.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Karim H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Morgane F,<br />Après désinstallation du Link et réinstallation complète, toujours le même problème sur les 3 mêmes intellitags, les autres intellitags fonctionnent correctement.<br />Merci de me trouver une solution <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Aug 2026 18:52:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3750975-intellitag-veut-connecter-deux-remplacent-mutuellement/answers/9469139 https://forum.somfy.fr/questions/3750975-intellitag-veut-connecter-deux-remplacent-mutuellement/answers/9469139 9469139 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18572610 theme-c/avatars/48.png 3750975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de piles, je rencontre plusieurs problèmes avec les intellitags. <br />Un intellitag ne veut plus se connecter et deux autres se remplacent mutuellement. J’ai supprimé les intellitags de l’application, puis je les ai réinstallé le problème persiste.<br />Au niveau du link, j’ai changé le wi-fi en remettant le même wi-fi pour la réinitialisation et la synchronisation avec les serveurs Somfy, mais le problème est toujours présent, impossibilité d’ajouter l’intellitag qui ne veut plus se connecter malgré une pile neuve et les deux autres intellitags se remplace mutuellement dans l’application quelque soit l’ordre de l’installation.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Karim,</p><p>La dernière solution sera de désinstaller le link et de refaire l&#39;installation complète.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Aug 2026 06:37:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3750975-intellitag-veut-connecter-deux-remplacent-mutuellement/answers/9468605 https://forum.somfy.fr/questions/3750975-intellitag-veut-connecter-deux-remplacent-mutuellement/answers/9468605 9468605 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3750975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de piles, je rencontre plusieurs problèmes avec les intellitags. <br />Un intellitag ne veut plus se connecter et deux autres se remplacent mutuellement. J’ai supprimé les intellitags de l’application, puis je les ai réinstallé le problème persiste.<br />Au niveau du link, j’ai changé le wi-fi en remettant le même wi-fi pour la réinitialisation et la synchronisation avec les serveurs Somfy, mais le problème est toujours présent, impossibilité d’ajouter l’intellitag qui ne veut plus se connecter malgré une pile neuve et les deux autres intellitags se remplace mutuellement dans l’application quelque soit l’ordre de l’installation.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Karim H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Morgane F,<br />J’ai suivi vos instructions donc débrancher la box, changer la wi-fi du Link en remettant le même wi-fi, le problème n’est pas résolu sur les 6 intellitags que je possède 3 posent problème, un n’est pas du tout détecté.<br /> Et deux autres se remplace et s’annulent réciproquement quand j’en installe un c’est bon et quand j’installe le deuxième le premier disparaît de la liste quelque soit l’ordre de l’installation.<br />Merci de me trouver une solution <br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Aug 2026 16:09:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3750975-intellitag-veut-connecter-deux-remplacent-mutuellement/answers/9468507 https://forum.somfy.fr/questions/3750975-intellitag-veut-connecter-deux-remplacent-mutuellement/answers/9468507 9468507 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18572610 theme-c/avatars/48.png 3750975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de piles, je rencontre plusieurs problèmes avec les intellitags. <br />Un intellitag ne veut plus se connecter et deux autres se remplacent mutuellement. J’ai supprimé les intellitags de l’application, puis je les ai réinstallé le problème persiste.<br />Au niveau du link, j’ai changé le wi-fi en remettant le même wi-fi pour la réinitialisation et la synchronisation avec les serveurs Somfy, mais le problème est toujours présent, impossibilité d’ajouter l’intellitag qui ne veut plus se connecter malgré une pile neuve et les deux autres intellitags se remplace mutuellement dans l’application quelque soit l’ordre de l’installation.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Karim,</p><p>Il faudrait redémarrer votre box internet, c&#39;est important, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer votre intellitag.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Aug 2026 12:36:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3750975-intellitag-veut-connecter-deux-remplacent-mutuellement/answers/9467689 https://forum.somfy.fr/questions/3750975-intellitag-veut-connecter-deux-remplacent-mutuellement/answers/9467689 9467689 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3750975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de piles, je rencontre plusieurs problèmes avec les intellitags. <br />Un intellitag ne veut plus se connecter et deux autres se remplacent mutuellement. J’ai supprimé les intellitags de l’application, puis je les ai réinstallé le problème persiste.<br />Au niveau du link, j’ai changé le wi-fi en remettant le même wi-fi pour la réinitialisation et la synchronisation avec les serveurs Somfy, mais le problème est toujours présent, impossibilité d’ajouter l’intellitag qui ne veut plus se connecter malgré une pile neuve et les deux autres intellitags se remplace mutuellement dans l’application quelque soit l’ordre de l’installation.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Karim H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Voici le numéro MAC du Link 0076B10F13F4<br />Afin d’avoir l’aide d’un Yello.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Aug 2026 15:39:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3750975-intellitag-veut-connecter-deux-remplacent-mutuellement/answers/9465139 https://forum.somfy.fr/questions/3750975-intellitag-veut-connecter-deux-remplacent-mutuellement/answers/9465139 9465139 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18572610 theme-c/avatars/48.png 3750975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de piles, je rencontre plusieurs problèmes avec les intellitags. <br />Un intellitag ne veut plus se connecter et deux autres se remplacent mutuellement. J’ai supprimé les intellitags de l’application, puis je les ai réinstallé le problème persiste.<br />Au niveau du link, j’ai changé le wi-fi en remettant le même wi-fi pour la réinitialisation et la synchronisation avec les serveurs Somfy, mais le problème est toujours présent, impossibilité d’ajouter l’intellitag qui ne veut plus se connecter malgré une pile neuve et les deux autres intellitags se remplace mutuellement dans l’application quelque soit l’ordre de l’installation.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Poster le N° MAC du Link pour avoir l&#39;aide d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Aug 2026 13:22:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3750975-intellitag-veut-connecter-deux-remplacent-mutuellement/answers/9465109 https://forum.somfy.fr/questions/3750975-intellitag-veut-connecter-deux-remplacent-mutuellement/answers/9465109 9465109 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3750975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de piles, je rencontre plusieurs problèmes avec les intellitags. <br />Un intellitag ne veut plus se connecter et deux autres se remplacent mutuellement. J’ai supprimé les intellitags de l’application, puis je les ai réinstallé le problème persiste.<br />Au niveau du link, j’ai changé le wi-fi en remettant le même wi-fi pour la réinitialisation et la synchronisation avec les serveurs Somfy, mais le problème est toujours présent, impossibilité d’ajouter l’intellitag qui ne veut plus se connecter malgré une pile neuve et les deux autres intellitags se remplace mutuellement dans l’application quelque soit l’ordre de l’installation.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>