[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de piloter à distance mes équipements mais je ne reçois pas de messages d'erreur ? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 02 Aug 2026 13:53:46 GMT Sun, 02 Aug 2026 13:53:46 GMT answers Julie R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La box tahoma étant encastrée, je ne peux pas couper son alimentation. En lisant d&#39;autres fils de discussion, j&#39;ai essayé d&#39;appuyer sur reset pendant 5 secondes. La box a clignoté en rouge une fois puis est revenue au blanc uniforme.<br />Le message d&#39;erreur sur mes équipements est &quot;non reconnu&quot; que ce soit pour les lumières ou les volets. L&#39;état indiqué sur l&#39;application ne correspond pas non plus à l&#39;état réel. Exemple : volet ouvert à 20% dans l&#39;appli alors qu&#39;il est complètement fermé.<br />Merci pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Aug 2026 13:53:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3750977-impossible-piloter-distance-equipements-recois-messages-erreur/answers/9465121 https://forum.somfy.fr/questions/3750977-impossible-piloter-distance-equipements-recois-messages-erreur/answers/9465121 9465121 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21734891 theme-c/avatars/48.png 3750977 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier soir, j&#39;ai remarqué que tous mes scénarios sont en erreurs. Malgré avoir activé l&#39;option &quot;notification en cas d&#39;erreur&quot; je n&#39;ai rien reçu et j&#39;ai découvert ce matin, dans l&#39;agenda de mes scénarios, qu&#39;ils s&#39;étaient mis en erreur.<br />Je ne peux plus contrôler mes volets et mes lumières via l&#39;application. Par contre mes volets sont pilotables avec la télécommande.<br />Je suis équipé d&#39;une box tahoma din rail. Nous avons débranché et retranché le WiFi pour voir si le problème ne venait pas de là mais ça n&#39;a rien changé.<br />Dois-je réinitialiser ma box ? Est-ce un bug de l&#39;application ?</p><p>Je vous remercie pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julie<br />Vous coupez simplement le courant de la tahoma et vous le remettez pour qu&#39;elle redémarre.</p><p>Nota : Normalement la Rail DIN est connectée a internet avec un câble RJ45 et pas en wifi. Vérifier que vos câbles réseau son bien branché et qu&#39;il n&#39;y a pas un hub ou un routeur qui dysfonctionne si il y en a un.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Aug 2026 13:20:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3750977-impossible-piloter-distance-equipements-recois-messages-erreur/answers/9465105 https://forum.somfy.fr/questions/3750977-impossible-piloter-distance-equipements-recois-messages-erreur/answers/9465105 9465105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?cbcaa76 3750977 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier soir, j&#39;ai remarqué que tous mes scénarios sont en erreurs. Malgré avoir activé l&#39;option &quot;notification en cas d&#39;erreur&quot; je n&#39;ai rien reçu et j&#39;ai découvert ce matin, dans l&#39;agenda de mes scénarios, qu&#39;ils s&#39;étaient mis en erreur.<br />Je ne peux plus contrôler mes volets et mes lumières via l&#39;application. Par contre mes volets sont pilotables avec la télécommande.<br />Je suis équipé d&#39;une box tahoma din rail. Nous avons débranché et retranché le WiFi pour voir si le problème ne venait pas de là mais ça n&#39;a rien changé.<br />Dois-je réinitialiser ma box ? Est-ce un bug de l&#39;application ?</p><p>Je vous remercie pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>