[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème avec la Tahoma et Smoove Origin IO fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 06 Aug 2026 13:57:04 GMT Thu, 06 Aug 2026 13:57:04 GMT answers François <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />merci pour votre réponse.<br />Je vais partir en vacances et ça m&#39;embêterait de bloquer mes volets roulants juste avant, mais j&#39;appelerais le service technique à mon retour.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Aug 2026 13:57:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3750979-probleme-tahoma-smoove-origin-io/answers/9468417 https://forum.somfy.fr/questions/3750979-probleme-tahoma-smoove-origin-io/answers/9468417 9468417 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21732311 theme-c/avatars/48.png 3750979 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec une TaHoma Switch toute neuve.</p><p>Mon installation</p><ul><li>Volets roulants (probablement Somfy io-homecontrol) installés vers 2012.</li><li>Commandes murales Smoove Origin io (une par volet)</li><li>Une télécommande Situo io qui pilote plusieurs volets</li><li>Volets roulants Velux io installés à la même époque</li></ul><p>Avant la TaHoma, l&#39;installation était pilotée uniquement par les télécommandes (jamais eu de TaHoma, Connexoon ou autre box).</p><p>Le problème</p><p>Les volets Velux ont été ajoutés sans difficulté à la TaHoma.<br />En revanche, impossible d&#39;ajouter les volets Somfy.</p><p>Je suis la procédure :<br />Fenêtres et protections solaires → Volets → Volets → Smoove → io-homecontrol.<br />J&#39;appuie sur le bouton PROG de la Smoove jusqu&#39;au va-et-vient du volet.<br />Je réponds Non à la question sur la télécommande de centralisation compatible avec le transfert de clé (ma Situo n&#39;a pas le logo &quot;2&quot;).<br />La recherche se lance, mais j&#39;obtiens systématiquement &quot;Aucun produit n&#39;a été détecté&quot;.</p><p>J&#39;ai également essayé Gestion des clés io → Lancer une découverte IO sur vos équipements, avec le même résultat : aucun produit détecté.</p><p>Versions<br />Application TaHoma : 2.6.0<br />Firmware TaHoma Switch : 2026.3.3-7</p><p>Avez-vous déjà rencontré ce cas ? Existe-t-il une manipulation particulière à effectuer sur une installation io qui n&#39;a jamais été associée à une box domotique ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François,<br />Il semble que vos moteurs soient verrouillés par une clé Io.<br />Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2026 09:30:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3750979-probleme-tahoma-smoove-origin-io/answers/9466639 https://forum.somfy.fr/questions/3750979-probleme-tahoma-smoove-origin-io/answers/9466639 9466639 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3750979 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec une TaHoma Switch toute neuve.</p><p>Mon installation</p><ul><li>Volets roulants (probablement Somfy io-homecontrol) installés vers 2012.</li><li>Commandes murales Smoove Origin io (une par volet)</li><li>Une télécommande Situo io qui pilote plusieurs volets</li><li>Volets roulants Velux io installés à la même époque</li></ul><p>Avant la TaHoma, l&#39;installation était pilotée uniquement par les télécommandes (jamais eu de TaHoma, Connexoon ou autre box).</p><p>Le problème</p><p>Les volets Velux ont été ajoutés sans difficulté à la TaHoma.<br />En revanche, impossible d&#39;ajouter les volets Somfy.</p><p>Je suis la procédure :<br />Fenêtres et protections solaires → Volets → Volets → Smoove → io-homecontrol.<br />J&#39;appuie sur le bouton PROG de la Smoove jusqu&#39;au va-et-vient du volet.<br />Je réponds Non à la question sur la télécommande de centralisation compatible avec le transfert de clé (ma Situo n&#39;a pas le logo &quot;2&quot;).<br />La recherche se lance, mais j&#39;obtiens systématiquement &quot;Aucun produit n&#39;a été détecté&quot;.</p><p>J&#39;ai également essayé Gestion des clés io → Lancer une découverte IO sur vos équipements, avec le même résultat : aucun produit détecté.</p><p>Versions<br />Application TaHoma : 2.6.0<br />Firmware TaHoma Switch : 2026.3.3-7</p><p>Avez-vous déjà rencontré ce cas ? Existe-t-il une manipulation particulière à effectuer sur une installation io qui n&#39;a jamais été associée à une box domotique ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>