[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment récupérer l'accès à une Tahoma V2 après un emménagement ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 04 Aug 2026 07:44:40 GMT Tue, 04 Aug 2026 07:44:40 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Charles,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire. Vous pouvez la reactiver en cliquant sur commencer ici / nouvelle installation.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2026 07:44:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3750985-recuperer-acces-tahoma-v2-emmenagement/answers/9466431 https://forum.somfy.fr/questions/3750985-recuperer-acces-tahoma-v2-emmenagement/answers/9466431 9466431 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3750985 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une maison équipée d&#39;une TaHoma V2 qui pilote tous les volets roulants. J&#39;ai créé un compte sur l&#39;application TaHoma by Somfy, mais l&#39;écran affiche systématiquement « Aucune box TaHoma n&#39;est rattachée à ce compte » et je n&#39;accède à aucun parcours d&#39;activation, ni sur l&#39;application (réinstallée) ni sur le site.</p><p>La box est branchée et reliée en RJ45 à ma box internet, voyant rouge.</p><p>Un Yellow pourrait-il dissocier cette box de l&#39;ancien compte afin que je puisse l&#39;activer ? </p><p>Code PIN : 1217-8384-7768</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>