[Forum Somfy] Suivi de la question: Dissocier box ancien propriétaire ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 27 Oct 2026 16:57:20 GMT Tue, 27 Oct 2026 16:57:20 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lucie,<br />Il n&#39;y a pas de banissement de box possible sur le serveur et je vous confirme que cette box peu bien ce connecter a notre serveur.<br />essayer de la brancher chez un(e) ami(e)<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Oct 2026 16:57:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3750989-dissocier-box-ancien-proprietaire/answers/9522135 https://forum.somfy.fr/questions/3750989-dissocier-box-ancien-proprietaire/answers/9522135 9522135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3750989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons récemment acheté une maison équipée d’une tahoma box, et l’ancien propriétaire n’avait pas fait le transfert avant la signature. La box n’est donc maintenant plus connectée (nous faisons des travaux avant d’emménager) et il ne peut plus le faire. Voici le code PIN pour effectuer la réinitialisation : 0210-2251-4946.</p><p>Vous remerciant par avance,</p><p>Bonne journée,<br />Lucie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lucie C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous remercie de votre réponse.<br />Ma TaHoma Liberty V1 apparaît bien dans TaHoma Classic, mais reste hors ligne, avec le voyant Internet rouge. Le routeur TP-Link dispose d’un accès Internet fonctionnel et les câbles Ethernet ont été testés. Pouvez-vous vérifier que cette box est bien autorisée à communiquer avec vos serveurs après le transfert, et qu’elle n’a pas été désactivée ?<br />Sinon quelles solutions pouvez-vous m’aider à trouver ?<br />Vous remerciant par avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Oct 2026 18:09:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3750989-dissocier-box-ancien-proprietaire/answers/9521235 https://forum.somfy.fr/questions/3750989-dissocier-box-ancien-proprietaire/answers/9521235 9521235 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21734923 theme-c/avatars/48.png 3750989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons récemment acheté une maison équipée d’une tahoma box, et l’ancien propriétaire n’avait pas fait le transfert avant la signature. La box n’est donc maintenant plus connectée (nous faisons des travaux avant d’emménager) et il ne peut plus le faire. Voici le code PIN pour effectuer la réinitialisation : 0210-2251-4946.</p><p>Vous remerciant par avance,</p><p>Bonne journée,<br />Lucie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lucie,<br />Cette ancienne box n&#39;est pas compatible avec l&#39;application Tahoma By somfy.<br />Vous devez utiliser l&#39;application Tahoma classic ou l&#39;interface web : <br /><a href="https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/" rel="nofollow">https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...</a><br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Oct 2026 11:54:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3750989-dissocier-box-ancien-proprietaire/answers/9520817 https://forum.somfy.fr/questions/3750989-dissocier-box-ancien-proprietaire/answers/9520817 9520817 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3750989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons récemment acheté une maison équipée d’une tahoma box, et l’ancien propriétaire n’avait pas fait le transfert avant la signature. La box n’est donc maintenant plus connectée (nous faisons des travaux avant d’emménager) et il ne peut plus le faire. Voici le code PIN pour effectuer la réinitialisation : 0210-2251-4946.</p><p>Vous remerciant par avance,</p><p>Bonne journée,<br />Lucie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lucie C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Vous m’aviez confirmé en août avoir effectué le nécessaire pour dissocier la TaHoma Liberty de l’ancien propriétaire.</p><p>Je tente aujourd’hui de la remettre en service dans notre maison, mais l’application TaHoma by Somfy affiche le message « Box non compatible – La box détectée n’est pas encore compatible avec TaHoma ».</p><p>Pouvez-vous s’il vous plaît m’expliquer comment utiliser cette TaHoma Liberty (référence 18104496) ?</p><p>Je souhaite pouvoir piloter les volets et équipements déjà installés dans la maison.</p><p>Merci par avance pour votre aide.<br />Lucie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 25 Oct 2026 16:23:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3750989-dissocier-box-ancien-proprietaire/answers/9520311 https://forum.somfy.fr/questions/3750989-dissocier-box-ancien-proprietaire/answers/9520311 9520311 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21734923 theme-c/avatars/48.png 3750989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons récemment acheté une maison équipée d’une tahoma box, et l’ancien propriétaire n’avait pas fait le transfert avant la signature. La box n’est donc maintenant plus connectée (nous faisons des travaux avant d’emménager) et il ne peut plus le faire. Voici le code PIN pour effectuer la réinitialisation : 0210-2251-4946.</p><p>Vous remerciant par avance,</p><p>Bonne journée,<br />Lucie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour nlk,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Aug 2026 09:54:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3750989-dissocier-box-ancien-proprietaire/answers/9469893 https://forum.somfy.fr/questions/3750989-dissocier-box-ancien-proprietaire/answers/9469893 9469893 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3750989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons récemment acheté une maison équipée d’une tahoma box, et l’ancien propriétaire n’avait pas fait le transfert avant la signature. La box n’est donc maintenant plus connectée (nous faisons des travaux avant d’emménager) et il ne peut plus le faire. Voici le code PIN pour effectuer la réinitialisation : 0210-2251-4946.</p><p>Vous remerciant par avance,</p><p>Bonne journée,<br />Lucie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je souhaite également que la box de ma nouvelle maison achetée le 31/07 soit dissocier de son ancien propriétaire. Box Tahoma.<br />Jai contacté le support mais ne suis pas certaine que la demande ait abouti ?<br />Si un intervenant veut bien m&#39;aider, voici le Pin 1204 5050 1477<br />D&#39;ores et déjà je vous en remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Aug 2026 08:25:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3750989-dissocier-box-ancien-proprietaire/answers/9468729 https://forum.somfy.fr/questions/3750989-dissocier-box-ancien-proprietaire/answers/9468729 9468729 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21736563 theme-c/avatars/48.png 3750989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons récemment acheté une maison équipée d’une tahoma box, et l’ancien propriétaire n’avait pas fait le transfert avant la signature. La box n’est donc maintenant plus connectée (nous faisons des travaux avant d’emménager) et il ne peut plus le faire. Voici le code PIN pour effectuer la réinitialisation : 0210-2251-4946.</p><p>Vous remerciant par avance,</p><p>Bonne journée,<br />Lucie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lucie,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Aug 2026 08:37:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3750989-dissocier-box-ancien-proprietaire/answers/9467403 https://forum.somfy.fr/questions/3750989-dissocier-box-ancien-proprietaire/answers/9467403 9467403 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3750989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons récemment acheté une maison équipée d’une tahoma box, et l’ancien propriétaire n’avait pas fait le transfert avant la signature. La box n’est donc maintenant plus connectée (nous faisons des travaux avant d’emménager) et il ne peut plus le faire. Voici le code PIN pour effectuer la réinitialisation : 0210-2251-4946.</p><p>Vous remerciant par avance,</p><p>Bonne journée,<br />Lucie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lucie C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci pour votre réponse, j’ai bien créé mon compte, quelle est la marche à suivre maintenant ?<br />Bien à vous,<br />Lucie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2026 12:44:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3750989-dissocier-box-ancien-proprietaire/answers/9466869 https://forum.somfy.fr/questions/3750989-dissocier-box-ancien-proprietaire/answers/9466869 9466869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21734923 theme-c/avatars/48.png 3750989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons récemment acheté une maison équipée d’une tahoma box, et l’ancien propriétaire n’avait pas fait le transfert avant la signature. La box n’est donc maintenant plus connectée (nous faisons des travaux avant d’emménager) et il ne peut plus le faire. Voici le code PIN pour effectuer la réinitialisation : 0210-2251-4946.</p><p>Vous remerciant par avance,</p><p>Bonne journée,<br />Lucie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour lucie,<br />Il s&#39;agit d&#39;une Tahoma V1 qui a été discontinué il y a plusieurs année. <br />Si celle-ci est désactivé il ne sera plus possible de l&#39;activer.<br />toutefois je peu la transferer sur un autre compte.<br />Je vous invite a créer un compte sur somfy.fr puis a revenir vers moi pour que je fasse le transfert.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2026 12:06:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3750989-dissocier-box-ancien-proprietaire/answers/9466835 https://forum.somfy.fr/questions/3750989-dissocier-box-ancien-proprietaire/answers/9466835 9466835 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3750989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons récemment acheté une maison équipée d’une tahoma box, et l’ancien propriétaire n’avait pas fait le transfert avant la signature. La box n’est donc maintenant plus connectée (nous faisons des travaux avant d’emménager) et il ne peut plus le faire. Voici le code PIN pour effectuer la réinitialisation : 0210-2251-4946.</p><p>Vous remerciant par avance,</p><p>Bonne journée,<br />Lucie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>