[Forum Somfy] Suivi de la question: Que faire face à une vidéo saccadée et violette d'une caméra intérieure somfy neuve ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 18 Aug 2026 18:53:52 GMT Tue, 18 Aug 2026 18:53:52 GMT answers Benjamin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon problème est en cours de traitement après avoir appelé le SAV Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2026 18:53:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751001-faire-face-video-saccadee-violette-camera-interieure-somfy-neuve/answers/9475205 https://forum.somfy.fr/questions/3751001-faire-face-video-saccadee-violette-camera-interieure-somfy-neuve/answers/9475205 9475205 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21734953 theme-c/avatars/48.png 3751001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé le mois dernier une caméra intérieure Somfy neuve mais l&#39;image de la vidéo est saccadée (image brouillée avec traits horizontaux) et violette.<br />Ma caméra est juste à côté de ma box Wifi donc le signal est très bon.<br />J&#39;ai ouvert et fermé le shutter, redémarré la caméra depuis l&#39;application Somfy Protect, fait un redémarrage manuel de la caméra avec le picot, puis j&#39;ai même supprimé et réinstallé la caméra mais j&#39;ai toujours ce problème.<br />Que faire ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour JACKY M,<br />Merci pour votre retour.<br />J&#39;attends donc l&#39;avis d&#39;un technicien Somfy Yellow pour mon problème.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 09:16:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751001-faire-face-video-saccadee-violette-camera-interieure-somfy-neuve/answers/9465557 https://forum.somfy.fr/questions/3751001-faire-face-video-saccadee-violette-camera-interieure-somfy-neuve/answers/9465557 9465557 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21734953 theme-c/avatars/48.png 3751001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé le mois dernier une caméra intérieure Somfy neuve mais l&#39;image de la vidéo est saccadée (image brouillée avec traits horizontaux) et violette.<br />Ma caméra est juste à côté de ma box Wifi donc le signal est très bon.<br />J&#39;ai ouvert et fermé le shutter, redémarré la caméra depuis l&#39;application Somfy Protect, fait un redémarrage manuel de la caméra avec le picot, puis j&#39;ai même supprimé et réinstallé la caméra mais j&#39;ai toujours ce problème.<br />Que faire ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas poster le n° MAC de la caméra et attendez l&#39;avis d&#39;un yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Aug 2026 20:27:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751001-faire-face-video-saccadee-violette-camera-interieure-somfy-neuve/answers/9465219 https://forum.somfy.fr/questions/3751001-faire-face-video-saccadee-violette-camera-interieure-somfy-neuve/answers/9465219 9465219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3751001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé le mois dernier une caméra intérieure Somfy neuve mais l&#39;image de la vidéo est saccadée (image brouillée avec traits horizontaux) et violette.<br />Ma caméra est juste à côté de ma box Wifi donc le signal est très bon.<br />J&#39;ai ouvert et fermé le shutter, redémarré la caméra depuis l&#39;application Somfy Protect, fait un redémarrage manuel de la caméra avec le picot, puis j&#39;ai même supprimé et réinstallé la caméra mais j&#39;ai toujours ce problème.<br />Que faire ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour JACKY M.,<br />Merci pour votre réponse.<br />Je viens d&#39;éloigner la caméra de ma box en la positionnant à la place d&#39;une autre caméra intérieure Somfy, qui elle fonctionne très bien, mais le problème est toujours présent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Aug 2026 19:47:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751001-faire-face-video-saccadee-violette-camera-interieure-somfy-neuve/answers/9465213 https://forum.somfy.fr/questions/3751001-faire-face-video-saccadee-violette-camera-interieure-somfy-neuve/answers/9465213 9465213 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21734953 theme-c/avatars/48.png 3751001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé le mois dernier une caméra intérieure Somfy neuve mais l&#39;image de la vidéo est saccadée (image brouillée avec traits horizontaux) et violette.<br />Ma caméra est juste à côté de ma box Wifi donc le signal est très bon.<br />J&#39;ai ouvert et fermé le shutter, redémarré la caméra depuis l&#39;application Somfy Protect, fait un redémarrage manuel de la caméra avec le picot, puis j&#39;ai même supprimé et réinstallé la caméra mais j&#39;ai toujours ce problème.<br />Que faire ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Eloigner votre caméra de la box wifi. Le signal radio est saturé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Aug 2026 17:16:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751001-faire-face-video-saccadee-violette-camera-interieure-somfy-neuve/answers/9465167 https://forum.somfy.fr/questions/3751001-faire-face-video-saccadee-violette-camera-interieure-somfy-neuve/answers/9465167 9465167 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3751001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé le mois dernier une caméra intérieure Somfy neuve mais l&#39;image de la vidéo est saccadée (image brouillée avec traits horizontaux) et violette.<br />Ma caméra est juste à côté de ma box Wifi donc le signal est très bon.<br />J&#39;ai ouvert et fermé le shutter, redémarré la caméra depuis l&#39;application Somfy Protect, fait un redémarrage manuel de la caméra avec le picot, puis j&#39;ai même supprimé et réinstallé la caméra mais j&#39;ai toujours ce problème.<br />Que faire ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>