[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion Link Advanced aléatoire ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 07 Aug 2026 06:58:10 GMT

Bonjour Alain,

Pouvez-vous essayer avec un autre bloc d'alimentation, type chargeur de téléphone, et également sur une autre prise de courant, car je vois sur notre serveur que vous avez ce message très souvent : "L'alimentation secteur de votre Link Advanced a été coupée".

Bonne journée.

Réponse de Alain D.

Alain D. — Wed, 05 Aug 2026 09:01:12 GMT

Bonjour, voici l’adresse MAC du Link :
00:76:B1:0F:8D:5C
Merci
Alain D

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 05 Aug 2026 07:49:14 GMT

Ok, pas d'autre recommandation.

Poster le N° MAC du Link pour que les Yellos puissent regarder les indicateurs de suivi sur les serveurs.

Réponse de Alain D.

Alain D. — Tue, 04 Aug 2026 22:48:41 GMT

Bonjour, la Freebox et à 2 m en ligne directe à travers un mur percé d’une porte (signal de -38db, meilleur les autres équipements à proximité).
Alain D

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 04 Aug 2026 08:27:22 GMT

Alain, j'ai oublié une question.
Votre box internet elle est bien a l'air libre et pas installée au fond d'un placard ou encore pire dans l'emplacement modem dans l'armoire électrique de la maison ?

Pour info, les ondes ne traversent pas un miroir, pas plus qu'un aquarium, ni les meubles en métal.

Réponse de Alain D.

Alain D. — Tue, 04 Aug 2026 07:51:10 GMT

Bonjour, pour info, le Link s’est reconnecté cette nuit après 4 jours de déconnexion - sans action de ma part.
Alain D

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 04 Aug 2026 06:12:10 GMT

Les DNS améliorent la connexion.
Il n'y a rien d'autre a modifier.

Réponse de Alain D.

Alain D. — Mon, 03 Aug 2026 22:02:13 GMT

Bonjour, j’ai déjà utilisé la procédure de changement de WiFi en début d’année. Est-ce à dire qu’il faille le faire à chaque déconnexion ? Cela n’explique pas la raison pour laquelle le Link se déconnecte...
La question est : y a-t-il des prérequis spécifiques de la ligne Internet pour garantir que Somfy reste connecté avec une Freebox Révolution ?
La mienne utilise des réglages basiques.
A part le DNS de Google, y en a-t-il d’autres compatibles ?
Merci d’avance.
Alain D

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 03 Aug 2026 17:47:26 GMT

Test pour savoir si votre ligne internet est en cause.

Utiliser un deuxième smartphone pour créer un point d'accès WIFI et basculer le Link sur ce nouveau wifi.

Un point d'accès wifi n'a pas de couche de sécurité type firewall ou autre fioriture que nous imposent les providers.

Sur ma Freebox j'ai remplacé les serveurs DNS de Free par les Serveurs DNS de Google car Somfy passe systématiquement par ceux de Google. j'évite ainsi les redondances de services.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 03 Aug 2026 16:38:29 GMT

Ça s'appelle le mode client serveur.
Le Link est le client et le wifi se comporte comme lun standard téléphonique.
Vous êtes connecté au standard mais le poste du serveur Somfy n'est pas accessible.

Pour resynchroniser le système il faut utiliser la procédure de changement de wifi en remettant le même.

Réponse de Alain D.

Alain D. — Mon, 03 Aug 2026 14:46:34 GMT

Bonjour, comment est-il possible que le Link soit connecté au WiFi mais ne dialogue pas avec les serveurs ? J’ai déjà rebooté plusieurs fois la Freebox (par coupure d’alim) mais sans effet.
Merci d’avance.
Alain D.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 03 Aug 2026 10:31:32 GMT

Comme expliqué le mode GSM ne doit pas se déconnecter et il ne peut pas y avoir de réseau de secours.

Il faut attendre l'explication d'un Yello. Je ne connais pas le mode de fonctionnement dans ce cas de figure.

Pour. Le problème de connexion actuelle, le Link peut être connecté au Wifi mais ne plus dialoguer avec les serveurs Somfy.
Rebootez votre Freebox.

Réponse de Alain D.

Alain D. — Mon, 03 Aug 2026 10:04:11 GMT

Bonjour, merci de votre réponse.
Mais je dois préciser que le Link est déconnecré depuis 3 jours (le voyant vert clignote). Par ailleurs, ma Freebox montre que le Link communique en WiFi (voir capture jointe).
Je ne comprend pas cette incohérence.
Question : En mode full GSM, comment pourrais-je être informé que la communication est interrompue ?
Merci d’avance.
Alain D.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 02 Aug 2026 17:50:27 GMT

Bonjour Alain

En mode Wifi / secours GSM, le GSM prend le relais dans un délais de 8 à 20mn. Vous ne pouvez être informé de la coupure du wifi que si le GSM c'est activé. Si le wifi revient avant le GSM vous n'avez pas d'informations.

En mode GSM full, il n'y a pas de notion de déconnexion. C'est l'avantage du GSM, il ne doit pas y avoir de coupure. Maintenant le risque zéro n'existe pas et si il y a coupure du réseau GSM il n'y pas de réseau de secours, et ça c'est vrais pour tout les systèmes utilisant ce type de connexion.