[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion alarme protexiom impossible à distance ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 04 Aug 2026 09:13:24 GMT Tue, 04 Aug 2026 09:13:24 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud</p><p>Désolé de la réponse tardive en cette période estivale.<br />Je vois que tout fonctionne à nouveau pour vous.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Aug 2026 09:13:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751021-connexion-alarme-protexiom-impossible-distance/answers/9466609 https://forum.somfy.fr/questions/3751021-connexion-alarme-protexiom-impossible-distance/answers/9466609 9466609 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?7cc8cfd 3751021 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours il nous est impossible de nous connecter à notre alarme via l’application alarme somfy sur nos iPhone. Tout fonctionnait bien auparavant et je n’ai changé aucun réglage nul part.<br />Cela fonctionne correctement en wifi. En changeant les paramètres j’arrive à me connecter à une autre alarme de la famille mais impossible de me connecter à la mienne en remettant les paramètres.<br />Je me suis aperçu que l’adresse de la box free pop a changé. Avant c’était 192.168.1.1, maintenant c’est 192.168.1.254. J’ai donc mis à jour l’adresse IP de la box dans les paramètres réseaux de mon alarme mais cela ne change rien.<br />Je n’ai pas de message d’erreur, ça indique «  connexion à la centrale en cours.. » puis je reviens à la page d’authentification sans aucun message.<br />J’ai tenté avec connexion rapide ou non, aucun changement , toujours pas de connexion, ça chercher mais ça n’aboutit pas<br />Merci pour votre retour</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai résolu mon problème de connexion après un petit moment à tout reparameter.<br />Je pense qu’il y a du y avoir une mise à jour de la box qui a supprimer tout un tas de paramètres, j’ai un peu galerer à retrouver l’ensemble des adresses IP et DNS à renseigner suite au reset de la carte IP de l’alarme et les paramètres et les ouvertures de ports sur la box free.<br />La tout refonctionne<br />Merci à tous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 19:33:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751021-connexion-alarme-protexiom-impossible-distance/answers/9466193 https://forum.somfy.fr/questions/3751021-connexion-alarme-protexiom-impossible-distance/answers/9466193 9466193 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7450185 theme-c/avatars/48.png 3751021 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours il nous est impossible de nous connecter à notre alarme via l’application alarme somfy sur nos iPhone. Tout fonctionnait bien auparavant et je n’ai changé aucun réglage nul part.<br />Cela fonctionne correctement en wifi. En changeant les paramètres j’arrive à me connecter à une autre alarme de la famille mais impossible de me connecter à la mienne en remettant les paramètres.<br />Je me suis aperçu que l’adresse de la box free pop a changé. Avant c’était 192.168.1.1, maintenant c’est 192.168.1.254. J’ai donc mis à jour l’adresse IP de la box dans les paramètres réseaux de mon alarme mais cela ne change rien.<br />Je n’ai pas de message d’erreur, ça indique «  connexion à la centrale en cours.. » puis je reviens à la page d’authentification sans aucun message.<br />J’ai tenté avec connexion rapide ou non, aucun changement , toujours pas de connexion, ça chercher mais ça n’aboutit pas<br />Merci pour votre retour</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Merci pour ce retour<br />J’ai effectué le reset de la carte IP, l’adresse de ma box a donc changé. En local j’arrive de nouveau à me connecter à l’interface somfy que ce soit avec mon application ou sur le Pc en wifi.<br />Mais toujours impossible depuis l’application.<br />J’ai du redemander une IPv4 full stack fixe<br />Si je passe en 5G ( donc pas en wifi pour simuler d’être à l’extérieur) impossible avec l’application par contre si je tape l’IP fixe 82.xx.xx.xxx:80 j’arrive à accéder à l’interface de mon alarme.<br />N’y aurait il pas un pb du côté du serveur somfy?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 13:19:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751021-connexion-alarme-protexiom-impossible-distance/answers/9465895 https://forum.somfy.fr/questions/3751021-connexion-alarme-protexiom-impossible-distance/answers/9465895 9465895 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7450185 theme-c/avatars/48.png 3751021 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours il nous est impossible de nous connecter à notre alarme via l’application alarme somfy sur nos iPhone. Tout fonctionnait bien auparavant et je n’ai changé aucun réglage nul part.<br />Cela fonctionne correctement en wifi. En changeant les paramètres j’arrive à me connecter à une autre alarme de la famille mais impossible de me connecter à la mienne en remettant les paramètres.<br />Je me suis aperçu que l’adresse de la box free pop a changé. Avant c’était 192.168.1.1, maintenant c’est 192.168.1.254. J’ai donc mis à jour l’adresse IP de la box dans les paramètres réseaux de mon alarme mais cela ne change rien.<br />Je n’ai pas de message d’erreur, ça indique «  connexion à la centrale en cours.. » puis je reviens à la page d’authentification sans aucun message.<br />J’ai tenté avec connexion rapide ou non, aucun changement , toujours pas de connexion, ça chercher mais ça n’aboutit pas<br />Merci pour votre retour</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Réinitialisez le module ip. Attention, cette opération entraîne le remplacement de la carte de codes par celle usine.</p><p> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/YeiFf7lEACY" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Aug 2026 06:50:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3751021-connexion-alarme-protexiom-impossible-distance/answers/9465307 https://forum.somfy.fr/questions/3751021-connexion-alarme-protexiom-impossible-distance/answers/9465307 9465307 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?7cc8cfd 3751021 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours il nous est impossible de nous connecter à notre alarme via l’application alarme somfy sur nos iPhone. Tout fonctionnait bien auparavant et je n’ai changé aucun réglage nul part.<br />Cela fonctionne correctement en wifi. En changeant les paramètres j’arrive à me connecter à une autre alarme de la famille mais impossible de me connecter à la mienne en remettant les paramètres.<br />Je me suis aperçu que l’adresse de la box free pop a changé. Avant c’était 192.168.1.1, maintenant c’est 192.168.1.254. J’ai donc mis à jour l’adresse IP de la box dans les paramètres réseaux de mon alarme mais cela ne change rien.<br />Je n’ai pas de message d’erreur, ça indique «  connexion à la centrale en cours.. » puis je reviens à la page d’authentification sans aucun message.<br />J’ai tenté avec connexion rapide ou non, aucun changement , toujours pas de connexion, ça chercher mais ça n’aboutit pas<br />Merci pour votre retour</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>